Come risolvere Galaxy S8 che sblocca lo schermo da solo, altri problemi

L'articolo sulla risoluzione dei problemi # GalaxyS8 di oggi tratta un problema comune relativo al dispositivo che sblocca automaticamente lo schermo. Conosciamo questo problema da un po 'di tempo, a partire dai dispositivi Galaxy con Smart Lock, quindi non è affatto nuovo. Tuttavia, poiché molti utenti sembrano incontrare continuamente il problema, decidiamo di creare una breve guida alla risoluzione dei problemi. Copriamo anche alcuni altri problemi S8 in questo post, quindi speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare Galaxy S8 che sblocca lo schermo da solo

Ciao. Ho impostato il mio S8 Plus con sblocco di impronte digitali, sequenza e riconoscimento del volto, ma per qualche motivo all'improvviso si sta sbloccando semplicemente scorrendo lo schermo e si inserisce automaticamente nel telefono. ho provato anche a spegnerli usando un solo sistema ma continuando a sbloccarlo semplicemente scorrendo lo schermo e sbloccandoli. Cosa devo fare perché non riesco a trovare nulla che possa risolvere il mio problema. - Andrea Muscat

Soluzione: ciao Andrea. Non sei il primo a segnalare questo problema in questo blog e in altri forum Android, quindi possiamo dire che è un problema abbastanza comune, se lo chiami così. Non vogliamo chiamarlo un problema perché è principalmente dovuto a una caratteristica che gli utenti tendono a ignorare.

Il tuo dispositivo Galaxy S8 ha una funzione chiamata Smart Lock (presente anche nei vecchi modelli Galaxy) che impedisce al dispositivo di bloccare lo schermo. Per impostazione predefinita, Smart Lock è disattivato, quindi è necessario averlo abilitato prima. Come suggerisce il nome, questa funzione funziona sbloccando in modo intelligente lo schermo ogni volta che il dispositivo ha soddisfatto determinate condizioni, come quando è in prossimità di un altro dispositivo. Smart Lock ignora qualsiasi blocco schermo impostato, quindi questo deve essere il motivo per cui il telefono sembra sbloccare lo schermo da solo.

La funzione Smart Lock può essere abilitata utilizzando quattro elementi:

Rilevazione sul corpo . Questa opzione Smart Lock mantiene lo schermo aperto quando il dispositivo rileva che lo stai tenendo, o quando sei in movimento. Bloccherà automaticamente lo schermo se rileva che il dispositivo è stato rimosso.
Luoghi affidabili . Questa opzione Smart Lock prende nota del tuo posto preferito. Le tue esigenze devono essere connesse a Internet con il GPS o i servizi di localizzazione abilitati affinché ciò funzioni.
Dispositivi affidabili . Questa opzione Smart Lock non bloccherà lo schermo del tuo dispositivo se rileva che un dispositivo precedentemente impostato come un altro telefono, tablet, laptop o qualsiasi altro gadget intelligente si trova nelle vicinanze. Questo utilizza Bluetooth per rilevare un altro dispositivo.
Voce fidata . Questa opzione Smart Lock utilizza il servizio OK di Google per funzionare. Devi prima impostare OK Google per farlo funzionare sul tuo dispositivo.

Come puoi vedere, ci sono quattro modi per mantenere lo schermo sempre acceso. Se si abilita il rilevamento sul corpo, naturalmente lo schermo rimarrà sbloccato se si mette il dispositivo in tasca. A meno che non rimanga morto per molto tempo, lo schermo rimarrà in quel modo e ogni volta che lo prendi in tasca, c'è la tendenza che avvierai un'app o una funzionalità.

I nostri consigli

Se si desidera risolvere questo problema, è necessario controllare le opzioni di Smart Lock del telefono ed essere consapevoli dell'opzione utilizzata. Per controllare Smart Lock, attenersi alla seguente procedura:

Apri l'app Impostazioni .
Tocca Blocca schermo e sicurezza .
Tocca Impostazioni blocco sicuro .
Tocca Smart Lock .

Se stai utilizzando l'opzione Rilevamento sul corpo, considera di spegnerlo prima di mettere il dispositivo in tasca.

Se invece utilizzi dispositivi affidabili, la disattivazione del Bluetooth potrebbe risolvere il problema poiché il tuo telefono non sarà in grado di rilevare i dispositivi vicini.

Per evitare che in futuro si verifichino problemi di questo tipo, assicurati di sapere esattamente quali impostazioni o funzionalità stai tentando di utilizzare.

Problema 2: Galaxy S8 non può ricevere SMS da un determinato numero

Ho un Galaxy S8 (Sprint) e il mio amico ha Google Pixel (Verizon). Posso inviare i suoi messaggi ma non può inviarmi messaggi. Queste sono state solo le ultime due settimane. Prima di questo poteva inviare messaggi di testo e io li avrei ricevuti. Può chiamarmi al cellulare e mandarmi messaggi usando Facebook Messenger senza problemi. Aiuto. Questo ci sta facendo impazzire! Sì, entrambi i telefoni sono stati riavviati e controllati per eventuali blocchi. - Teresa Antley

Soluzione: ciao Teresa. O il tuo S8 sta bloccando i messaggi di testo dal numero dei tuoi amici, oppure c'è un problema da parte sua nell'invio di messaggi di testo a numeri particolari. Per vedere se è un problema da parte tua, prova a fare quanto segue.

Verifica se hai spazio di archiviazione sufficiente per i messaggi in arrivo

Il modo più semplice per farlo è inviarti un SMS. Se riesci ancora a ricevere messaggi in arrivo da te stesso o da altri, questo è un chiaro indicatore che la tua casella di posta non è piena. Per sicurezza, prova a eliminare i vecchi messaggi per liberare spazio prima di chiedere al tuo amico di inviarti un altro messaggio di testo.

Controlla le impostazioni di blocco dell'app di messaggistica

Supponiamo che tu stia utilizzando l'app Messaggi Samsung. In caso contrario, ci deve essere un'opzione simile nel menu delle impostazioni di quell'app per sbloccare i numeri. Di seguito sono riportati i passaggi per verificare la presenza di blocchi nell'S8:

Apri l'app Messaggi.
Tocca il menu Impostazioni in alto a sinistra.
Apri Impostazioni .
Tocca Blocca messaggi .
Controllare ciascuno dei seguenti: numeri di blocco, frasi di blocco, messaggi bloccati .

Cancella i dati della tua app di messaggistica

Per assicurarti che non ci siano bug nell'app di messaggistica, devi fare una soluzione drastica reinstallando virtualmente l'app di messaggistica (Messaggi). Se si utilizza un'app di messaggistica di terze parti, disinstallarla e reinstallarla. Assicurati di creare un backup dei tuoi messaggi che non vuoi perdere prima di cancellare i suoi dati o reinstallarli.

Per cancellare i dati dell'app di messaggistica, attenersi alla seguente procedura:

Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
Da una schermata Home, vai all'icona Impostazioni> App .
Tocca Gestione app .
Individua quindi tocca l'app appropriata.
Tocca Archiviazione .
Tocca CANCELLA DATI.

Contatta il tuo operatore telefonico

Se i tre suggerimenti di cui sopra non sono di aiuto, contatta il tuo operatore telefonico e informa che stai riscontrando un problema nella ricezione da una determinata rete (se il tuo amico è su un'altra rete attiva) o da un determinato numero (se sei sul stessa rete). È responsabilità del corriere capire da dove proviene il problema.

Il problema deve essere dall'altra parte

Se tutto da parte tua è chiaro, il problema deve essere dalla parte del tuo amico. Chiedile di contattare il suo operatore in modo che possano aiutare a risolvere il problema.

Problema 3: Galaxy S8 non può ricevere MMS

Ho acquistato questo Galaxy S8 in ottobre e non ho avuto problemi fino a ieri. Il mio telefono non scaricherà i messaggi MMS. Ho esaminato i suggerimenti e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi e li ho provati tutti (spento e riacceso il telefono, file vecchi eliminati, cache cancellata) e il mio telefono non scaricherà ancora i messaggi MMS. Vivo in una città e sono connesso alla rete Wi-Fi e ancora, non ricevo messaggi. Potete aiutarmi con questo? - Robertsoniryan

Soluzione: ciao Robertsoniryan. MMS funziona solo su dati cellulari. Se non si è abbonati al servizio dati cellulare o se lo si è ma non si attiva la connessione dati mobile, non sarà possibile inviare e ricevere MMS.

Se disponi di dati mobili, puoi inviare MMS, ma non puoi riceverne uno, molto probabilmente è un problema di configurazione. Contatta il tuo operatore in modo che possano dirti come configurare correttamente le impostazioni di rete del tuo dispositivo. Potrebbe esserci un problema con le impostazioni APN, quindi è necessario risolverlo per poter utilizzare l'MMS in entrambi i modi.

Gli MMS non possono essere scaricati tramite Wifi, quindi assicurati di attivare i dati mobili (se sei iscritto) per riceverli.

Problema 4: Galaxy S8 continua a mostrare l'errore 425 durante l'invio di SMS

Ciao! Ho un S8 Plus che è davvero bello ma il problema è che non riesco a inviare alcun messaggio di testo e continua a dire errore (425). Non capisco cosa significhi.

Inoltre, ogni volta che digito un codice sulla tastiera per controllare il mio saldo o qualcosa del genere, si passa alla chiamata diretta, quindi non elabora il codice. Ho anche provato ad attivare la modalità privata ma non succede. Ho dato un codice modello e tuttavia non riesce ad attivarlo. Cosa potrei fare? Oh, ho detto che avevo visitato il servizio clienti ... ma non hanno risolto nulla. - Tisha

Soluzione: ciao Tisha. I rappresentanti nei negozi non sono persone di supporto tecnico (sono lì per vendere) quindi molto probabilmente finirai con lo stesso problema o peggio se lasci che ti diano cosa fare. Dal momento che i tuoi problemi sono probabilmente una configurazione errata nel tuo account, la soluzione migliore è contattare il team di supporto tecnico del tuo operatore e descrivere i problemi che stai riscontrando. Se ciò non aiuta, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica per riportare tutte le impostazioni specifiche del gestore dove erano prima.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8, attenersi alla seguente procedura:

Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> Cloud e account.
Tocca Backup e ripristino.
Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina dispositivo.
Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto.

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