Come risolvere i problemi di messaggistica Galaxy S8: S8 non può inviare messaggi di gruppo a iPhone

I problemi di messaggistica sono alcuni dei problemi più comuni degli utenti di smartphone. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risponderà ad alcuni di questi problemi riscontrati su # GalaxyS8. Se hai un S8 con SMS o problemi di messaggistica, questo post può aiutarti.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: iPhone non riceve messaggi di gruppo da Galaxy S8 Plus

Ho un S8 Plus e negli ultimi giorni (dopo l'ultimo aggiornamento), se invio o rispondo in un messaggio di gruppo con altri utenti del telefono oltre ad Android, non li ricevono. Sembra che altri con un androide possano vedere e ricevere il mio testo nel gruppo, ma gli utenti di iPhone non possono. Tuttavia, se invio loro dei messaggi singolarmente, possono ricevere i messaggi, ma non all'interno del gruppo. Mio marito che ha un androide ora ha gli stessi problemi. C'è qualcosa che posso fare per cambiarlo? Grazie.

Soluzione: gli iPhone sono generalmente impostati per utilizzare il servizio iMessage di Apple, che è anche responsabile di altre funzioni di messaggistica, inclusa la messaggistica di gruppo. I dispositivi non iOS possono inviare SMS regolari solo agli iPhone, quindi se hai contatti che usano iPhone nel tuo gruppo, riceveranno solo messaggi di testo individuali da te. Non saranno in grado di unirsi al tuo gruppo perché il loro servizio di messaggistica non è compatibile con i dispositivi Android in uso. Questo non è un bug ma una limitazione tecnologica, quindi non c'è molto che tu possa fare al riguardo.

Per ovviare al problema, puoi provare a chiedere al tuo gruppo di passare alle app di messaggistica che funzionano su tutte le piattaforme. Ad esempio, tutti i membri del gruppo possono utilizzare l'app Facebook Messenger per inviare e ricevere messaggi. Facebook Messenger funziona su dispositivi Android e iOS. Finché tutti hanno una connessione Internet, i messaggi all'interno dei membri dovrebbero funzionare. Esistono altre app simili nel Play Store. Tutto quello che devi fare è decidere quale utilizzare.

Problema n. 2: Galaxy S8 Google Chrome non funziona, le email non vengono caricate, non è possibile utilizzare gps e navigazione

Google Chrome non funziona. Potrebbe essersi schiantato, non sono sicuro. Impossibile utilizzare google voice, il caricamento delle e-mail non è stato eseguito, non è possibile utilizzare gps e navigazione. Inoltre, a volte il telefono funziona molto caldo e non sono sicuro di cosa stia succedendo lì. Quando tocchi l'icona di google dalla schermata dell'app, il messaggio di errore indica che il tuo file non è stato trovato. Potrebbe essere stato spostato o cancellato. Inoltre, non sono sicuro di quale versione di Android abbia.

Soluzione: potrebbe esserci un errore generale del software che causa tutti questi problemi tecnici menzionati. Se è ancora possibile, assicurarsi di eseguire il backup dei file per evitare la perdita di dati. Se neanche questo è fattibile, puoi semplicemente saltarlo e procedere al ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: Galaxy S8 che mostra "Messaggio non inviato. Riprova "durante l'invio di messaggi di testo o l'invio di e-mail

Sia nella mia e-mail che nei messaggi di testo, ricevo un messaggio che dice "messaggio non inviato. Riprova ”Tuttavia, le parti in cui le ho inviate mi hanno detto di aver ricevuto ciò che è stato inviato. Ho riavviato il mio telefono, rimosso ... atteso, disinstallato e reinstallato l'app di posta elettronica e persino pulito la cache in ciascuna app singolarmente utilizzando la parte delle impostazioni. Niente aiuta. Si prega di avvisare.

Soluzione: ci sono diverse possibili ragioni per il tuo problema. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare a risolvere.

Elimina i dati dell'app

Non sappiamo con certezza se hai eliminato i dati di ciascuna app che presenta il problema (app di posta elettronica e di messaggistica di testo), quindi sottolineeremo che questa dovrebbe essere la prima cosa che devi fare. Se hai già eliminato i dati delle app di posta elettronica e di messaggistica di testo, ignora semplicemente questo suggerimento e procedi al passaggio successivo di risoluzione dei problemi.

Per eliminare i dati di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Assicurati di cancellare i dati delle app di posta elettronica e di messaggistica di testo.

Se cancelli i dati dell'app di messaggistica di testo, i tuoi messaggi verranno cancellati. Assicurati di eseguirne il backup prima se desideri conservarli. Prova a utilizzare Samsung Smart Switch per questa attività.

Ripristina le preferenze dell'app

Le app non funzionano in modo isolato. La maggior parte di essi dipende da altre app per funzionare correttamente. A volte, le app predefinite necessarie possono essere disabilitate da altre app o dagli stessi utenti. Per assicurarti che le app predefinite del tuo S8 siano abilitate, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Ripristina preferenze app.

Ripristina impostazioni di rete

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Alcuni utenti Android sono stati in grado di risolvere i problemi di messaggistica di testo e connessione dati mobili semplicemente ripristinando le impostazioni di rete del proprio dispositivo. Assicurati di farlo.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Alla fine dovrai ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo telefono se nulla dovesse funzionare. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8.

Problema n. 4: Galaxy S8 Plus continua a mostrare Nessun servizio e non si accende

Ho un Samsung Galaxy S8 Plus che ho comprato dall'Arabia Saudita (risiedo in India). Inizialmente il telefono funzionava perfettamente mentre recentemente si è verificato questo problema con il telefono che non mostrava il segnale del telefono (mostra come nessun servizio). Se provi ad accendere Internet a questo punto (che sospettavo fosse un difetto) direi che non è stata inserita alcuna scheda SIM. Questo è andato avanti per molto tempo poiché il telefono ha iniziato a fare continuamente lo stesso, con questo ho notato anche il telefono in esecuzione in un ciclo di avvio (riavvio da solo). Si riaccenderà ogni volta che si sentirà, fino ad allora continuerà a riavviarsi. Quello che ho fatto dopo è stato controllato online e sospetto che qualsiasi app lo faccia. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono. Una volta che il telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Ho caricato di nuovo tutte le app. Il problema sembrava essersi risolto da solo per il quale ero felice. Ancora dopo una settimana o due. Il telefono ha iniziato a riavviarsi da solo.

Ho anche notato ogni volta che lo fa c'è una singola linea statica sullo schermo dopo la quale il telefono diventa non reattivo e si riavvia, quindi è andato avanti per due giorni, ero pronto a rispedirlo in Arabia Saudita come quando ho chiamato il Samsung cura hanno semplicemente negato dicendo che "non esiste alcuna garanzia per te in India".

Oggi il telefono ha fatto lo stesso e ora non si riaccende. Non risponde alla ricarica, non risponde nemmeno alla pressione e alla pressione del tasto di accensione o del tasto di accensione e volume. Ho provato a rimuovere la scheda SIM, collegata al laptop, non viene rilevata. Gradirei se qualcuno potesse aiutarmi o suggerirmi qualcosa in quanto è un dolore inviarlo in Arabia Saudita per una correzione.

Soluzione: esistono diversi motivi per cui il telefono potrebbe non riaccendersi. Alcuni dei motivi più comuni includono i seguenti:

  • cavo o adattatore di ricarica difettosi (quindi non è possibile caricare la batteria, quindi un telefono “morto”)
  • porta di ricarica rotta (quindi non è possibile caricare la batteria, quindi un telefono “morto”)
  • la batteria ha smesso di funzionare (o sta ricevendo carica)
  • Il circuito integrato di gestione dell'alimentazione (PMIC) è rotto o non funziona correttamente
  • c'è un problema con la scheda madre sconosciuto che ha interessato i componenti critici (probabilmente legato al motivo per cui lo schermo è stato rotto?)
  • problema tecnico del software

Onestamente, c'è solo così tanto che puoi fare in questo caso. Se il motivo del problema è dovuto a uno dei primi cinque motivi nell'elenco precedente, devi davvero lasciare che Samsung aggiusti il ​​dispositivo per te.

Nel caso in cui il problema sia di natura software (relativo all'app o al sistema operativo), di seguito sono riportate le cose che puoi provare.

Utilizzare altri accessori di ricarica

Il cavo o l'adattatore di ricarica potrebbe essere danneggiato, quindi il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è caricare il telefono utilizzando un altro set. Se non puoi prendere in prestito un altro caricabatterie e adattatore S8 ufficiali, vai al tuo negozio Samsung locale e usa il loro caricabatterie e / o cavo. Quindi, caricare il telefono per almeno 30 minuti prima di riaccenderlo.

Avvia in modalità provvisoria

La modalità provvisoria blocca le app di terze parti che lo rendono un ottimo strumento per determinare se una delle app scaricate impedisce l'avvio del telefono. Quindi, se il tuo telefono si riaccende in modalità provvisoria ma non in modalità normale, sai che è colpa di una delle app.

Per avviare l'S8 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità provvisoria. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità provvisoria.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Se non funziona nulla o se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, probabilmente è morto. Prova ad avviarlo in modalità di recupero e guarda cosa succede.

Avvio in modalità di ripristino

Per avviare la modalità di recupero S8:

  1. Carica il tuo S8 per almeno 30 secondi. Fallo anche se non ricevi l'indicatore di ricarica a LED. Inoltre, se possibile, prova a utilizzare un altro cavo di ricarica e un adattatore funzionanti noti.
  2. Spegni il dispositivo, se non lo è ancora.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. In modalità di recupero, ci sono due cose che puoi fare: cancellare la partizione della cache e il ripristino principale / di fabbrica. Se il tuo S8 si avvia al ripristino, assicurati di fare una o entrambe queste opzioni per risolverlo.

Ottieni un aiuto professionale

Se il tuo S8 non si riaccende, contatta Samsung in modo da poter configurare una riparazione.


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