Come risolvere i problemi di messaggistica Samsung Galaxy S7 comunemente segnalati (SMS e MMS)

• Risoluzione di un problema con l'app di messaggistica di testo stock # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) che non riproduce il suono di notifica quando arrivano i messaggi.
• Scopri come gestire un problema con gli SMS in cui il telefono non è in grado di inviare e / o ricevere messaggi di testo da determinati utenti di iPhone.
• I messaggi di testo Galaxy S7 vengono duplicati.
• Risolvere i problemi relativi a un S7 che può inviare SMS ma che non può ricevere non può ricevere da alcune persone e altri problemi di messaggistica inclusi in questo post.
• Scopri come richiedere assistenza Android gratuita da noi.

Problemi come Samsung Galaxy S7 non possono inviare / ricevere messaggi di testo, non è possibile scaricare immagini, notifiche di testo non funzionanti, ecc. Sono tra i problemi più comuni che abbiamo ricevuto dal rilascio del dispositivo. In qualche modo, ci aspettavamo di ricevere più problemi di messaggistica di testo rispetto a tutti gli altri, considerato che è il servizio di base in un telefono e spesso sono molti fattori che possono contribuire al verificarsi di uno di questi problemi.

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Come sempre, siamo disposti ad estendere la nostra mano per risolvere tali problemi. In questo post affronterò alcuni problemi relativi agli SMS e risponderò alle domande inviate dai nostri lettori. Continua a leggere in modo da imparare a risolvere i seguenti problemi in quanto è sempre possibile riscontrarne uno in futuro.

Prima di proseguire, per i nostri lettori che potrebbero riscontrare altri problemi, non esitate a contattarci compilando questo modulo. Raccontaci del tuo problema, come e quando è iniziato e altri dettagli necessari in modo che possiamo aiutarti meglio e fornirti soluzioni più accurate. Puoi anche visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi S7 per vedere se abbiamo già risolto il tuo problema.

D : " Sto utilizzando l'app di testo Samsung e la notifica audio non funziona. Ho controllato tutte le impostazioni e il volume. Eventuali suggerimenti? Inoltre, il telefono si spegne e si riavvia da solo. Sembra che accada di più quando si utilizza la radio IHeart al telefono. ”

A : Se hai controllato tutte le impostazioni, in particolare i volumi e non riesci ancora a sentire il suono del tuo telefono quando viene ricevuto, allora potrebbe trattarsi di un problema con il firmware. Non è che non vogliamo aiutarti, ma un telefono nuovissimo e molto costoso come il Galaxy S7 non dovrebbe avere problemi durante i primi mesi di utilizzo e poiché stai già riscontrando questo problema, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore e negoziare un sostituto. Sono sicuro che non vuoi affrontare questo problema per due anni, vero? Tuttavia, prima di farlo, prova prima a ripristinare il telefono:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ciò potrebbe risolvere il problema, soprattutto se minore, eliminerà anche tutte le informazioni personali per proteggere la tua privacy.

D : “Il mio Samsung non invierà / riceverà messaggi da determinati iPhone, tuttavia lo farà da altri iPhone. Questo è appena iniziato. Non ho effettuato aggiornamenti né scaricato nuove app. Anche la mia e-mail di scambio ha smesso di inviarmi notifiche con la nuova posta. Ho controllato le impostazioni di notifica / posta e le notifiche sono attivate. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato! ”

A : Per quanto riguarda il problema dei messaggi di testo, penso che il problema sia risolto dal momento che il telefono può ricevere messaggi di testo da e inviare ad altri iPhone. Tuttavia, voglio che tu controlli se i loro numeri non sono nell'elenco dei blocchi: apri l'app Telefono e tocca Altro, quindi scegli Impostazioni e tocca Blocco chiamate. Prova a vedere se ci sono numeri nell'elenco Blocco e se sono gli stessi numeri che hai problemi a ricevere / inviare messaggi di testo. Se è così, basta sbloccare quei numeri e tutto andrà bene.

Per quanto riguarda l'altro problema, verifica di disporre di una connessione Internet attiva e che stai effettivamente ricevendo nuove e-mail ma non ascolti la notifica se ne arriva una. Successivamente, prova a seguire questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Email.
3. Una volta all'interno dell'app, premi il tasto Menu nell'angolo in alto a destra.
4. Scegli Impostazioni e tocca Gestisci account.
5. Tocca l'e-mail con cui stai riscontrando problemi.
6. Scorri fino a "Impostazioni di notifica".
7. Assicurati che Notifiche e-mail sia selezionata.

Se non ricevi ancora la notifica quando arrivano le e-mail, prova a eliminare la cache di sistema poiché hai detto che il problema è appena iniziato:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia finito di cancellare la partizione della cache. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se tutto il resto fallisce, prova a ripristinare il telefono.

Q : “ Ciao. Ho comprato il mio telefono 3 settimane fa e ho problemi di testo. Non stavo ricevendo i messaggi delle persone ma loro ricevono i miei. Ho scoperto con alcune persone se le mando, quindi possono rispondermi. Ma altri ricevono i miei messaggi, ma io proprio non li capisco affatto. ”

A : Supponendo che non hai mai usato la stessa carta SIM con un iPhone prima e utilizzato iMessage, allora c'è una cosa che puoi fare per sapere qual è il problema: inviare un messaggio di testo al tuo numero e se riesci a riceverlo, il il problema non riguarda il tuo telefono ma il loro.

D : “È possibile inviare MMS solo quando i dati mobili sono attivi. In precedenza ho potuto inviare con i dati disattivati ​​e WiFi attivo. ”

A : Ecco un principio molto semplice quando si tratta di inviare / ricevere messaggi multimediali: gli MMS possono essere trasmessi solo tramite dati mobili. Tuttavia, alcuni gestori supportano una funzione che consente la trasmissione di MMS tramite Wi-Fi, quindi chiama il tuo provider e chiedi se supporta questa funzione. In alternativa, puoi semplicemente procedere con l'utilizzo dell'app SMS Textra, modificare le impostazioni MMS in e selezionare l'opzione Prefer WiFi e provare a inviare un MMS. Se passa, allora sei fortunato, altrimenti devi davvero attivare i dati mobili per questo servizio.

D : “ Quando utilizzo whatsapp, il layout della tastiera cambia e non ho la possibilità di iniziare una nuova riga (paragrafo) durante la digitazione. Sulla mia galassia s6 potrei tenere premuto il pulsante di invio per iniziare una nuova linea. Qualcuno mi può aiutare con questo. ”

A : Hai ragione, non esiste una chiave che ti permetta di iniziare una nuova linea quando sei in WhatsApp. Tuttavia, l'app ha l'opzione "Invio invia un messaggio" che puoi disabilitare. Una volta disabilitato e si preme il tasto Invio, il cursore inizierà una nuova riga. Quando sei all'interno dell'app, vai su Opzioni> Impostazioni> disattiva "Invio invia un messaggio".

D : “ Posso ricevere immagini tramite messaggi di testo ma non posso inviarle tramite messaggi di testo. ”

A : Potrebbe essere stato più utile se includessi più informazioni su di esso come il messaggio di errore effettivo quando l'invio non è riuscito, ecc. Ma comunque, dato che stai ricevendo MMS bene, penso che abbia qualcosa a che fare con le Impostazioni APN . Chiama il tuo provider e verifica se il tuo telefono sta utilizzando l'APN corretto.

D : “ Ho appena acquistato il nuovo Galaxy S7 due giorni fa. Ho notato che un paio di volte al giorno smetterà di inviare messaggi di testo. Riavvio del telefono e il problema si risolve. So che si tratta di un nuovo telefono, ma spero di poterti aiutare. È fastidioso farlo 2-3 volte al giorno. Grazie per l'aiuto. ”

A : Quando succede, sei mobile o no? Se sei mobile, potrebbe trattarsi di un problema di copertura in quanto la ricezione del segnale può essere interrotta durante il trasporto, anche se potrebbe essere ancora un problema di rete anche se sei fermo. Per questo, devi davvero chiamare il tuo fornitore di servizi o operatore telefonico e risolvere i problemi con il rappresentante perché c'è sempre la possibilità che si tratti di un problema con il telefono. Negoziare una sostituzione se il rappresentante non ha fornito una correzione permanente per essa.

D : “ Ciao, ricevo 2 messaggi identici per ogni messaggio che qualcuno mi invia. Come faccio a fermare questo?

Grazie! ”

A : Senza modificare alcuna impostazione sul tuo dispositivo, avvialo in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
4. Puoi rilasciarlo quando vedi "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ora che tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate, prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero e vedi se si duplica. In caso contrario, c'è un'app (molto probabilmente un'app di messaggistica) che sta causando il problema. Esistono due opzioni che è possibile utilizzare per risolvere questo problema: disinstallare l'app o disattivare la notifica. È il tuo telefono, quindi è la tua chiamata quale scegliere.

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