Come risolvere i problemi e gli errori comuni di Samsung Galaxy Note 3 [parte 18]

Benvenuti nella 18a parte della nostra serie di problemi e soluzioni Samsung Galaxy Note 3. In questo segmento, abbiamo affrontato 10 problemi comuni inviati a noi tramite e-mail dai nostri lettori. Messaggi come questo sono il nostro modo di rispondere a migliaia di e-mail che riceviamo ogni giorno chiedendo aiuto. Preferiamo pubblicare le nostre risposte tramite post per renderle pubbliche e che altri utenti che potrebbero avere lo stesso problema potrebbero facilmente ottenere assistenza.

Ci sono pochissimi di noi che offrono questo tipo di servizio gratuito online e siamo seri in quello che facciamo. Ecco perché impostiamo un'e-mail che puoi utilizzare e contattaci in merito ai tuoi problemi. Puoi contattarci tramite [e-mail protetta] ma ti invitiamo a fornire il maggior numero di dettagli possibile. Non mi importa quanto tempo i tuoi messaggi potrebbero essere purché ci chiarisca le cose. Ricorda, è difficile risolvere un problema soprattutto se non c'è modo di verificarlo fisicamente. In altre parole, dipendiamo da ciò che dici che il problema o la causa è quindi prenditi del tempo per descriverci tutto.

Nota 3 AT&T non connessa ai dati mobili dopo l'aggiornamento a KitKat

D : Ciao ragazzo Droid, ho un AT&T Galaxy Note 3 e sembra impossibile collegarmi alla mia rete dati. Il Wi-Fi funziona alla grande, quindi non credo che ci sia un problema con il telefono. Devo ancora godermi la mia connessione dati. Sono sempre in viaggio, quindi l'utilizzo dei dati mobili è un grande vantaggio per me. Quale pensi sia il problema? - Rob

A: Ciao Rob. Ci sono alcuni fattori da considerare quando si ha a che fare con la connettività mobile, ma la causa più comune di questo problema, supponendo che il telefono sia perfettamente funzionante, sono le impostazioni APN errate. Access Point Name o APN è un'impostazione su un telefono che identifica una rete a cui il dispositivo può connettersi per dati come 4G o 3G. Se il telefono non è configurato correttamente per utilizzare l'APN corretto, può anche causare un blackout intermittente o totale dei dati.

Di seguito sono riportate le istruzioni su come configurare le impostazioni APN AT&T. Dal momento che non hai menzionato il tipo di rete che stai cercando di connettere qui, ho incluso le impostazioni per tutti loro. Possono anche essere utilizzati per le impostazioni APN di altri dispositivi come telefoni Android, iPhone, iPad e dispositivi Windows Phone.

Impostazioni 3G AT&T APN / WAP

  • Nome: ATT
  • APN: wap.cingular
  • Proxy:
  • Porta:
  • Nome utente: [e-mail protetta]
  • Password: cingular1
  • Server:
  • MMSC: //mmsc.cingular.com
  • Proxy MMS: wireless.cingular.com
  • Porta MMS: 80
  • Centro clienti: 310
  • MNC: 410
  • Tipo di autenticazione:
  • Tipo APN: default, supl, mms
  • Protocollo APN: lasciarlo a quello predefinito

Impostazioni APN AT&T 4G (queste impostazioni si applicano solo ai dispositivi che tentano di connettersi a una rete 4G)

  • Nome: ATT HSPA +
  • APN: telefono
  • Proxy:
  • Porta:
  • Nome utente:
  • Parola d'ordine:
  • Server:
  • MMSC: //mmsc.mobile.att.net
  • Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
  • Porta MMS: 80
  • Centro clienti: 310
  • MNC: 410
  • Tipo di autenticazione:
  • Tipo di APN: default, supl, mms, hipri
  • Protocollo APN: lasciarlo a quello predefinito
  • Portatore: lascialo a quello predefinito

GPS sulla nota 3 non funzionante

D : Adoro i tuoi articoli Sono stato un appassionato fan ... Il mio problema Il GPS non ha funzionato per miglia ... Oggi ero a Pasadena Mi sono perso e mi sono perso ancora di più quando ho usato la mia navigazione GPS ... A un certo punto era spento da 10 Inoltre .. Miglia Vedo articoli in cui la gente dice che il GPS con Samsung Note 3 è un altro problema che non dice nessun problema, quindi qual è la verità Samsung ha lasciato cadere la palla sul GPS, sto davvero iniziando a pensarlo.

A : Ciao. Sulla base delle mie ricerche sul Web, solo AT&T Note 3 ha problemi con il GPS da quando è stato rilasciato. Suppongo che tu sia un abbonato AT&T e tratterò questo caso come uno. In caso contrario, non procedere con i passaggi di risoluzione seguenti. Contatta il tuo operatore o ottieni un dispositivo sostitutivo.

Ora, per iniziare con i passaggi per la risoluzione dei problemi, è necessario ricordare che questi passaggi non possono garantire una correzione del 100% ma finora, questa è la soluzione migliore che esiste perché AT&T non ha rilasciato alcun aggiornamento per questo glitch.

# 1. Ripristino delle impostazioni di fabbrica . Assicurarsi di eseguire il backup dei file prima di procedere. Questo passaggio è obbligatorio prima di procedere con la correzione radice suggerita.

  1. Vai al cassetto delle app
  2. Trova l'icona delle impostazioni e toccala
  3. Scorri verso il basso fino alla scheda Generale e toccala.
  4. Seleziona Backup e ripristino
  5. Tocca su Ripristino dati di fabbrica
  6. Leggi gli avvisi e quindi tocca Ripristina dispositivo.
  7. Scegli Elimina tutto . Ciò ripristinerà quindi il telefono e lo riavvierà.

Il telefono è ora ripristinato. Dovrai reimpostarlo e inserire l'account Google che hai usato per configurarlo la prima volta per recuperare tutti i tuoi dati di prima. Seguire i passaggi impostati dall'app utilizzata per il backup dei dati, se lo si è anche fatto.

# 2. Installa l'app GPS Test da Google Play sul sistema operativo di serie per testare la tua funzionalità GPS.

# 3. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, seguire le istruzioni seguenti:

  • Eseguire il backup dei seguenti file:
  • /system/lib/hw/gps.default.so
  • /system/lib/hw/gps.goldfish.so
  • /system/lib/libloc_adapter.so
  • /system/lib/libloc_api_v02.so
  • /system/lib/libloc_eng.so
  • /system/etc/gps.conf
  • Scarica GPSFix facendo clic su questo link: //www.mediafire.com/download/j9tq965psemg9nv/Gpsfix.zip
  • Decomprimi Gpsfix.zip
  • Copia i file nella zip nella posizione corrispondente.
  • Cambia l'autorizzazione dei file in rw-r – r–
  • Assicurati che il proprietario dei file sia root
  • Reboot

Finora, questa è la soluzione di risoluzione dei problemi più efficace per questo problema GPS in corso. Facci sapere se il problema persiste.

Ottenere "Il servizio di indicizzazione è stato interrotto" nella Nota 3

D : Ciao, spero che tu mi possa aiutare a risolvere questo fastidioso problema. La mia nota continua a comparire sul messaggio "Il servizio di indicizzazione è stato interrotto". Anche se all'inizio posso fare clic su di esso, di recente ha iniziato a innervosirmi mentre continua a saltar fuori ora indipendentemente da ciò che faccio con il mio telefono. Ho anche notato che il mio telefono ha iniziato a bloccarsi e credo che i due siano correlati. - Ryan

A : Ciao Ryan. Questo errore indica che il tuo dispositivo ha problemi a indicizzare i file, soprattutto quando hai una grande scheda MicroSD piena di video o foto inserite. Ciò può anche essere causato da un singolo file corrotto. Trovare questo particolare file nelle cartelle del telefono può essere un'attività scoraggiante, quindi seguiamo le soluzioni di seguito per una correzione:

  1. Spegni il dispositivo e scollega la scheda MicroSD.
  2. Assicurati di copiare tutti i tuoi file sul tuo computer.
  3. Reinserire la scheda MicroSD e riaccendere la nota 3.
  4. Vai su Impostazioni> Memoria> Formatta scheda SD .
  5. Da lì, dovresti avere la possibilità di creare copie dei file dal computer al telefono. Assicurarsi che la scheda MicroSD sia vuota o formattata prima di procedere. Potresti voler copiare file in piccoli lotti in modo da poter identificare facilmente il colpevole se il tuo telefono rileva file incompatibili o corrotti.

Il mio GN3 si sta surriscaldando

D: Ho notato che il mio Note 3 ha iniziato a bloccarsi dopo averlo usato per alcuni minuti e alla fine si è bloccato. Si surriscalda anche in modo anomalo quando ciò accade. È possibile che si stia surriscaldando? - Naomi

A : Ciao Naomi. Sì, è possibile che Note 3 si surriscaldi. La cosa congelante che hai osservato è un sintomo di un problema di surriscaldamento. Samsung ha confezionato tonnellate di tecnologia su un corpo così sottile di smartphone che è possibile che l'hardware non sia in grado di far fronte al calore generato dai componenti. Mentre ci si può aspettare che il dispositivo si surriscaldi se si gioca a un gioco sparatutto pesante per due ore di fila, non è del tutto normale che si surriscaldi o si surriscaldi quando viene utilizzato solo per compiti leggeri come la navigazione. Inoltre, il surriscaldamento può anche esaurire più rapidamente la carica della batteria.

Ecco alcune possibili soluzioni per il surriscaldamento:

  1. Riavvia il dispositivo, lasciando alcuni secondi di ricarica prima di riaccenderlo.
  2. Spegnilo, rimuovi la batteria e la scheda SD. Ci sono stati alcuni casi documentati in cui le schede SD trattengono anche il calore dopo che la batteria è stata rimossa.
  3. Disinstalla app non necessarie. A volte, le app non autorizzate possono far funzionare il processore più velocemente del normale, generando così più calore e scaricando la batteria più velocemente. Potresti voler identificare il colpevole disinstallando le potenziali app una per una.
  4. Se uno dei passaggi precedenti funziona, richiedine uno sostitutivo dal rivenditore o contatta Samsung per ripararlo o sostituirlo.

Nota 3 Glitch Wi-Fi

D : Di recente ho utilizzato un Wi-Fi a casa, quindi è la prima volta che connetto il mio Note 3 ad esso. Trovo strano però che si rifiuti di connettersi nonostante il fatto che il mio laptop e iPad si stiano collegando bene. Mi sto perdendo qualcosa? Sono sicuro di avere il nome e la password di rete corretti. - Ragazzo

R : Esistono casi documentati in cui alcuni clienti riscontrano che il proprio Samsung Galaxy Note 3 non è in grado di connettersi al Wi-Fi o che quando si connette la connessione è intermittente. Ci sono molti fattori in gioco qui, ma puoi provare i passaggi seguenti. Assicurati di disattivare i dati mobili prima di provare a connetterti alla tua rete domestica.

  1. Controlla Impostazioni - Wi-Fi, quindi tocca Menu - Avanzate . Deseleziona Auto Network Swit ch. In caso contrario, procedere con il passaggio successivo.
  2. Riavvia il modem / router e la Nota 3 per 1 minuto, quindi riaccendi prima il router, quindi il dispositivo.
  3. Vai su Impostazioni, quindi Wi-Fi e premi a lungo sulla connessione problematica. Seleziona Dimentica, quindi prova a connetterti di nuovo alla tua rete.
  4. Scarica l'app Wi-Fi Analyzer da Google Play per verificare se il tuo dispositivo sta riscontrando difficoltà durante l'utilizzo di un determinato canale. In tal caso, cambiare di conseguenza il canale nel router.
  5. Controlla la versione del firmware del tuo router. Assicurati che sia aggiornato e che il filtro MAC sia disattivato o configurato correttamente.
  6. Se riesci a connetterti ma hai problemi di connessione, prova a disabilitare Wi-Fi Direct e Wi-Fi Direct Share andando su Impostazioni, quindi su Gestione applicazioni nella scheda Tutte.

Errore "Informazioni di prevenzione" sulla Nota 3

D : Di recente ho aggiornato la Nota 3, ma ora viene visualizzato il messaggio "Informazioni sulla prevenzione". È quindi seguito da "Un'applicazione è stata forzata a interrompere per un tentativo non autorizzato di accedere al sistema nel dispositivo. Potrebbe essere sicuro eliminare un'applicazione ottenuta da un percorso non autorizzato. Controlla adesso? ”Questo è irritante. Non va via Per favore aiutatemi. - Joanne

A : Ciao Joanne. Hai scaricato nuove app prima di ottenere questo errore? In caso contrario, potrebbe essere causato da quella particolare app, quindi disinstallala. Se non fosse cambiato nulla oltre all'aggiornamento che hai menzionato, questo potrebbe essere un bug e non una sicurezza.

Segui le soluzioni alternative di seguito e verifica se funzionano:

  1. Tieni premuto il messaggio sullo schermo in modo da informazioni app . Questo ti permetterà di andare a Know Notification Manager. Da lì, puoi cancellare la cache e i dati. Assicurati che Origini sconosciute in Impostazioni - Generale - Sicurezza non sia selezionato.
  2. Potresti voler disabilitare Knox e la sua notifica eseguendo il rooting della tua Nota 3. Ricorda però che Knox è progettato come un'app di sicurezza e disabilitandola significa che smetterai di godere delle sue presunte funzioni di sicurezza.
  3. Aggiorna il tuo telefono via etere se possibile. Se non viene aggiornato, selezionare Impostazioni - Informazioni sul telefono - Aggiornamento software .

Riavvio casuale su Nota 3

Q : Ciao Droidguy. Adoro il mio Note 3 e lo uso da 6 mesi. Di recente, ho notato che si riavvia da solo, anche quando lo sto usando o ci sto giocando. Non so che cosa lo stia causando o che cosa fare sia fermare. Ho provato a disinstallare alcune app ma sembra che non sia questo il problema. Cosa devo fare ora?

A : Un dispositivo che esegue un ciclo di avvio è uno dei problemi più comuni che abbiamo sentito su Galaxy Note 3. Anche se non è così diffuso, probabilmente sei uno dei più sfortunati ad incontrarlo. Non ci sono spiegazioni da parte di Samsung o di qualsiasi operatore telefonico su cosa possa innescare questo comportamento in un dispositivo, ma per fortuna, può essere risolto. A volte, il loop di avvio può anche essere causato da troppe app in esecuzione contemporaneamente, travolgendo la memoria e il sistema nel processo. Puoi provare le correzioni suggerite di seguito, ma se il problema persiste, ti consigliamo di contattare Samsung o il rivenditore per una sostituzione.

Nel frattempo, puoi provare quanto segue:

  1. Rimuovere la batteria e la scheda SD.
  2. Reinserire la batteria e accendere il dispositivo.
  3. Menu Prova - Impostazioni - Wi-Fi - Menu - Avanzate e deseleziona Consenti sempre la scansione .
  4. Ora dovresti essere in grado di spegnere il dispositivo e reinserire la scheda SD.
  5. Avvialo e il problema potrebbe essere andato.
  6. Anche la riformattazione della scheda SD può aiutare in questa situazione. Inizia andando su Impostazioni - Memoria - Formatta scheda SD . Non dimenticare di eseguire il backup dei dati prima di eseguire questo passaggio.
  7. Infine, ripristina le impostazioni di fabbrica. Questo dovrebbe essere l'ultimo passo che puoi fare da solo. Proprio come la formattazione della scheda SD, questo passaggio cancellerà tutto, quindi ricorda di fare prima delle copie delle tue impostazioni e dei tuoi dati.

Nota 3 non ricevere e-mail

D : Mi chiedo sempre se devo sempre premere il pulsante di aggiornamento sulla mia app e-mail per ricevere nuove e-mail. Sono un nuovo utente Android e questa è la prima volta che utilizzo la Nota 3. È necessario un modo automatizzato per separare le e-mail da me toccando Aggiorna ogni volta che controllo le mie e-mail. Puoi dirmi cosa devo fare? - Steph

A : Ciao Steph. Hai ragione. L'aggiornamento manuale di un client o un'app di posta elettronica dovrebbe appartenere al passato, soprattutto se si utilizzano smartphone di ultima generazione. Per risolvere il problema, ti preghiamo gentilmente di seguire i passaggi di risoluzione che abbiamo fornito:

  1. Controlla se l'opzione Sincronizzazione è attivata in Impostazioni rapide tirando verso il basso la barra di notifica e toccando l'icona di espansione nell'angolo in alto a destra.
  2. Assicurarsi che Risparmio energetico sia disattivato in Impostazioni rapide .
  3. Apri l'app di posta elettronica e tocca Menu - Impostazioni - Impostazioni account - Altre impostazioni. Puoi configurare le impostazioni a tuo piacimento qui.
  4. Ti consigliamo di eliminare semplicemente l'account e riconfigurare l'app di posta elettronica in modo che ottenga nuovi dettagli. Puoi farlo andando su Menu - Impostazioni - Generale - Account - Email - Rimuovi account
  5. Cancella la partizione della cache spegnendo prima la Nota 3. Successivamente, rimuovere la batteria, quindi reinserirla. Premi a lungo i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto Power . Il dispositivo vibrerà e una volta terminato, rilascia Power per visualizzare il menu di ripristino. Premere i pulsanti Volume e Accensione per selezionare la partizione della cache di cancellazione.

Le chiamate vengono interrotte quando si utilizza la Nota 3

D : Uso Samsung Galaxy S3 da circa 2 anni nella mia zona e non ricordo un'istanza in cui una chiamata è stata interrotta. Direi che la potenza del segnale del mio operatore è al di sopra della media e molto affidabile. Ma NON più quando uso il mio Note 3 però. Le chiamate ora vengono disconnesse pochi secondi dopo che ho risposto e deve essere il dispositivo perché il mio vecchio S3 fa ancora il lavoro perfettamente nella stessa posizione. Ho anche notato che il segnale sul mio Note 3 scende improvvisamente a zero mentre il mio S3 lo mantiene. Qualche idea su come gestirlo? - Rhey

A : Ciao Rhey. Abbiamo bisogno di restringere i sintomi qui in modo da sapere cosa sta causando il problema. Ti consigliamo di escludere prima le app di terze parti avviando il telefono in modalità provvisoria. Per fare ciò, spegni il telefono e tieni premuto il pulsante di accensione nel momento in cui appare il logo Samsung. Quindi premere e tenere premuto il pulsante di riduzione del volume fino a quando il blocco non viene visualizzato sullo schermo. Se ha esito positivo, viene visualizzata la "modalità provvisoria" nell'angolo inferiore dello schermo. Prova a ricevere una chiamata in questa modalità in modo da sapere se un'app è il colpevole. In questo caso, perché le chiamate arriveranno senza problemi. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere questo problema.

Se non si tratta di un problema con l'app, deve trattarsi di un problema hardware. Contattare il rivenditore o il corriere e farlo riparare.

Errore di fuori servizio del Samsung Galaxy Note 3

D : Ciao, ultimamente ho questo problema dove a volte sono fuori servizio ea volte no .. Non so che il problema proviene dal telefono o dalla scheda SIM, il problema è iniziato dopo aver riposato in fabbrica ... perché non ero non riesco ad aggiornare a 4.4 kitkat. Voglio dire che la mia carta SIM non era una micro SIM ma sono andato in un posto per tagliarla quando ho portato il mio telefono 4 mesi fa (ma il problema non è iniziato fino a quando non ho fatto un riposo in fabbrica. Grazie in anticipo. - Basilea

A : Ciao Basilea. Hai un problema interessante qui. La maggior parte delle volte, il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolve i problemi del software, ma nel tuo caso sembra che sia stata la causa.

Sarebbe anche di grande aiuto se fornissi l'errore esatto che stai ricevendo, ma per motivi di risoluzione dei problemi, credo che stai sostanzialmente riscontrando un problema di connessione dati instabile. Abbiamo sentito alcune persone riscontrare l'errore "La tua connessione Internet è instabile", quindi prenderò il tuo problema allo stesso modo.

Supponendo che il telefono funzioni, è possibile provare prima alcuni problemi di connettività per vedere se questo può essere risolto senza farlo riparare o sostituire. Un problema di connettività di rete come quello che hai qui può essere causato da alcuni fattori come APN (Access Point Name) errato, segnale basso nell'area, scarsa connessione di rete, problemi di provisioning o interruzione della rete.

Prova questi passaggi di risoluzione:

  1. Assicurati di vedere almeno 2 barre di segnale. Se è inferiore a 2 barre, non sarà possibile connettersi correttamente per accedere a Internet. Muoviti, soprattutto se sei in casa finché non vedi più di 2 barre.
  2. Disattiva la modalità Wi-Fi e aereo. Se non sei vicino a una rete Wi-Fi, il telefono potrebbe tentare di connettersi al Wi-Fi se è ancora acceso e quindi visualizzare messaggi di errore. Assicurarsi che la casella di controllo Modalità aereo non sia selezionata.
    1. Vai su Impostazioni-> Wireless e rete .
    2. Seleziona la modalità aereo (abilitalo)
    3. Torna a Impostazioni e seleziona Gestione applicazioni o App -> TUTTI (scorri verso destra per selezionare TUTTI)
    4. Seleziona Google Services Framework .
    5. Seleziona Cancella dati .
    6. Spegni il telefono e riaccendilo.
    7. Torna su Impostazioni-> Wireless e rete e disabilita la modalità aereo (deselezionala)
  1. Spegnere e riaccendere l'unità rimuovendo e reinserendo la batteria.
  2. Se i passaggi precedenti non sono di aiuto, prova a controllare la modalità di rete e a cambiare manualmente la modalità corrente con un'altra disponibile. Questo dipende dalla copertura del tuo operatore, quindi potresti vedere modalità di rete come LTE / WCDMA / GSM.

Hai provato a inserire la tua SIM su un altro telefono per replicare il problema? Capisco che hai notato il problema solo dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma c'è ancora la possibilità che il problema possa essere ancora la scheda SIM.

Infine, non credo che faccia male se chiami il tuo provider di servizi Internet per richiedere il loro aiuto in merito a questa questione. Spero che sia di aiuto.

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