Come risolvere i problemi relativi al wifi di Google Pixel 2: il wifi non ha una connessione Internet

Molti proprietari di # GooglePixel2 ci chiedono supporto per il loro dispositivo che non si connette a Internet quando si trova su Wi-Fi. L'articolo di oggi è scritto per questo numero (e per un altro caso correlato). Come al solito, i casi menzionati qui sono tratti dai rapporti di alcuni membri della nostra comunità. Se trovi utili le nostre soluzioni, faccelo sapere in modo che possiamo pubblicare anche la tua storia sul nostro blog.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere i problemi relativi al wifi di Google Pixel 2: il wifi non ha una connessione Internet

Da quando ho ottenuto Pixel 2, non vuole più funzionare correttamente sul Wi-Fi di casa. Ho comprato un Asus AC3100 e ho quel Wi-Fi Broadcasting dal mio router AT&T. Quando ho avuto il Nexus 6p è stato tutto perfetto. con il pixel 2 se mi connetto al mio router ASUS mi connetto ma le mie app e la navigazione in internet si fermano sostanzialmente. Se mi collego al router AT&T tutto funziona bene. qualcun altro ha riscontrato problemi come questo? non può essere il mio router poiché il mio telefono Nexus funziona perfettamente e l'unica cosa che è cambiata è che ho il mio Pixel 2.

Soluzione: la causa del problema potrebbe essere sul lato router o sul lato telefono (Pixel 2).

Per risolvere il problema, prova a seguire i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi e vedi quale funzionerà.

Riavvia il tuo Pixel

Questo dovrebbe essere il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire. Molti piccoli bug di rete vengono risolti semplicemente accendendo e spegnendo un telefono. Nel tuo caso, vuoi forzare il riavvio di Pixel per cancellare la sua memoria e simulare una carica della batteria. Ecco come è fatto:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
  2. Quindi tocca Riavvia sullo schermo.
  3. Se non vedi Riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi fino a quando il dispositivo non si spegne.

Riavviare l'apparecchiatura di rete

Se il riavvio di Pixel 2 non aiuta, il prossimo passaggio per la risoluzione dei problemi dovrebbe essere il riavvio di tutte le apparecchiature di rete coinvolte. Assicurati di scollegare il modem / router AT&T e il router Asus dalla fonte di alimentazione e lasciarli così per almeno 30 minuti. Successivamente, spegnerli in un ordine sequenziale collegando prima il router AT&T. Una volta che il router è stato inizializzato e le luci diventano stabili, è il momento in cui si desidera collegare il router Asus. Quindi, dopo circa un minuto, prova a verificare se il tuo Pixel sarebbe in grado di connettersi a Internet tramite Wi-Fi.

Dimentica / disconnetti dal wifi

Uno dei passaggi più comuni per la risoluzione dei problemi relativi ai problemi wifi è dimenticare o disconnettersi dalla rete con cui si sta riscontrando un problema. Ciò consente a un dispositivo di interrompere un possibile bug che si verifica solo quando esiste una comunicazione attiva tra i due dispositivi. Dopo aver disconnesso il telefono dalla rete Wi-Fi, riavviare il telefono prima di ricollegarlo.

Bypass router Asus

Non possiamo essere sicuri che si verifichi un bug unico o isolato che si sviluppa quando il tuo router Pixel 2 e Asus sono collegati, quindi la prossima cosa positiva che vuoi fare è bypassare le apparecchiature di terze parti. Rimuovendo il router Asus dall'equazione, dovresti sapere se il tuo Pixel 2 ha un problema wifi o no.

Se il wifi del tuo telefono funziona correttamente quando è collegato direttamente al tuo router ISP (Internet Service Provider), significa che hai un possibile problema di compatibilità con il tuo router Asus. In questo caso, si desidera collaborare con il supporto tecnico Asus ai possibili passaggi di risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per eliminare il problema. Altrimenti, è meglio non utilizzare il router nella rete.

Se il tuo Pixel 2 wifi è ancora problematico con il tuo router AT&T, segui i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi.

Verifica app di terze parti

Uno dei motivi per cui alcuni dispositivi Android incontrano problemi sono le app. Non tutte le app sono costruite con la stessa competenza, quindi alcune potrebbero causare problemi o interferire con Android. Per vedere se è colpa di una delle tue app di terze parti, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti non verranno eseguite, lasciando funzionanti solo le app preinstallate. Se la connessione wifi del tuo Pixel funziona in modalità provvisoria ma non in modalità normale, puoi scommettere che una delle app è dietro di essa.

Per riavviare Pixel 2 in modalità provvisoria:

  1. Tenere premuto il pulsante di accensione fino a quando non vengono visualizzate le opzioni di menu.
  2. Tocca Spegni tra le opzioni fornite.
  3. Consenti al dispositivo di spegnersi per alcuni secondi.
  4. Quindi tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non viene visualizzato il logo di Google. quindi rilasciare il pulsante.
  5. Con il logo di Google ancora sullo schermo, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  6. Quando vedi l'etichetta della modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra della schermata di sblocco, rilascia il pulsante.

Se ritieni che il problema sia causato da un'app di terze parti, devi utilizzare il processo di eliminazione per restringere i colpevoli. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Cancella impostazioni di rete

Dato che hai a che fare solo con un problema tecnico della rete, devi anche provare a cancellare le impostazioni di rete del tuo dispositivo per vedere se aiuta. Questa è spesso una soluzione efficace per la maggior parte dei problemi di rete, quindi assicurati di non saltarla.

  1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia su per visualizzare tutte le app.
  2. Vai all'icona dell'app Impostazioni.
  3. Tocca Icona Informazioni sul sistema.
  4. Tocca Ripristina icona opzioni.
  5. Scegli tra le seguenti:
    • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
    • Ripristina le preferenze dell'app
    • Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
  6. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Se richiesto, inserire il PIN, la password o la sequenza.
  7. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI per confermare.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

In questo caso potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica in questo caso se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzioneranno. In questo modo, le informazioni sul software del dispositivo verranno ripristinate ai valori predefiniti. Per evitare la perdita di dati personali, assicurarsi di eseguire il backup dei file in anticipo.

Per ripristinare le impostazioni predefinite di Pixel 2:

  1. Assicurarsi che il telefono sia spento.
  2. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume finché non viene visualizzata la modalità bootloader, quindi rilascia. È rappresentato da un'immagine bot Android con l'etichetta Start in alto.
  3. Premere il pulsante Volume giù per selezionare la modalità di ripristino, quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione. Dopo averlo fatto, il telefono lampeggerà momentaneamente sulla schermata iniziale di Google, quindi si riavvierà in modalità di ripristino.
  4. Quando vedi l'immagine del bot Android con un punto esclamativo all'interno di un triangolo rosso con l'etichetta No Command sottostante, tieni premuto il pulsante di accensione.
  5. Premi il pulsante Volume su una volta, quindi rilascia il pulsante di accensione.
  6. Utilizzare il pulsante Volume per selezionare l'opzione Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica dalla schermata Ripristino di Android.
  7. Seleziona Sì per confermare.
  8. Attendere il completamento del processo di ripristino dei dati di fabbrica.
  9. Seleziona Riavvia il sistema ora.

Problema n. 2: cosa fare se si desidera ripristinare il firmware di Google Pixel 2 alla versione precedente

Mi chiedo se puoi aiutarmi perché apprezzo che tu riceva molte email. Sono su vodaphone. Ho aggiornato il sistema giorni fa (31 luglio) e da allora ho avuto infiniti problemi. tutte le mie app si chiudono su di me dopo aver usato il telefono per 10 minuti. anche la batteria si scarica molto più velocemente e il dispositivo si surriscalda. Puoi sentire il processore sul retro del telefono che brontola via e quindi non riesco ad accedere a nessuna app senza che tutto mi si chiuda quasi immediatamente. Non riesco a entrare nella batteria poiché l'intero telefono è uno insieme. Mi chiedevo solo da quando ho notato che altri hanno problemi se c'è qualcosa che posso fare per rimettere le cose a posto.

I problemi continuano in modalità provvisoria. Ho tolto la carta durante la notte la scorsa notte, e oggi all'avvio del dispositivo non ho avuto problemi fino al riscaldamento della batteria. Ho dovuto accedere al mio computer a casa per inviare messaggi poiché il mio telefono è completamente inutile in questo momento. Pensi che un riavvio aiuterà, o sono bloccato ora con un telefono inutile? Desideri invertire il recente aggiornamento, se possibile? Grazie in anticipo.

Soluzione: Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per ripristinare il sistema operativo del telefono alla versione Android precedente senza ricorrere al lampeggiamento. Il lampeggiamento è un termine Android quando un utente tenta di installare manualmente uno stock o un sistema operativo personalizzato. Non è facile come premere il pulsante di aggiornamento, proprio come quello che fai quando è disponibile un aggiornamento OTA (over-the-air) dal tuo operatore telefonico. Il flashing richiede alcuni passaggi avanzati e conoscenze da fare. Può anche potenzialmente danneggiare il dispositivo se non eseguito correttamente. Se sei sicuro che i problemi che stai riscontrando derivano dall'aggiornamento più recente e desideri installare manualmente la versione precedente di Android, devi prima fare qualche ricerca al riguardo. È inoltre necessario un computer e la versione firmware corretta per questo. Ogni buona guida dovrebbe darti l'elenco delle cose che ti servono per far lampeggiare il tuo telefono. Utilizza Google per cercare guide affidabili su come eseguire il flashing del tuo Pixel 2. Il flashing è rischioso e può danneggiare il software del telefono oltre la tua capacità di correzione. Fallo a tuo rischio e pericolo.


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