Come risolvere il microfono Galaxy S9 Plus non funzionerà durante il problema delle chiamate

Il post di oggi cercherà di rispondere a un problema comune in molti dispositivi Android: il microfono non funzionerà durante le chiamate. Scegliamo un tipico esempio di seguito. Fondamentalmente, un utente Galaxy S9 Plus sta segnalando che il microfono del suo telefono si rifiuta di funzionare durante le chiamate all'inizio. Funziona quando si utilizza l'altoparlante vivavoce però. Alla fine, peggiora fino a quando non si ferma nemmeno in vivavoce. Se hai una situazione simile, scopri come affrontarla di seguito.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema: il microfono Galaxy S9 Plus non funziona durante le chiamate

Problema con il microfono, le persone non riescono a sentirmi quando sono al telefono vero ma possono sentirmi quando accendo il vivavoce. Li sento bene. Ho ricevuto un nuovo s9 + circa 3 settimane fa e ne avevo già avuto uno prima, ma lo stesso problema è accaduto al mio vecchio. è iniziato con problemi mentre stavo solo parlando al telefono reale fino all'orecchio, ma ho potuto attivare l'altoparlante e loro potevano sentirmi. Alla fine però ha smesso di funzionare. Ora il mio nuovo sta facendo la stessa cosa, tranne che per oggi sono ancora in grado di parlare tramite l'altoparlante. Aiutatemi, dovrei pagare per averlo inviato? L'ho lasciato cadere come 2 settimane fa, lo so lo so, ma quei maledetti casi sono come 60 dollari e il telefono mi ha fatto uscire quasi 900. Quindi ha un paio di crepe nella parte posteriore ma non sembrava avere qualsiasi effetto su qualsiasi cosa, almeno è quello che ho pensato!

Soluzione: è altamente improbabile che due dispositivi presentino lo stesso identico problema dopo averli accidentalmente rilasciati. Pensiamo che il problema non sia affatto legato all'hardware. Questo potrebbe essere il prodotto di un bug del software o di un'app non valida. Per risolvere questo problema, seguire i nostri consigli di seguito.

Forza il riavvio del dispositivo

A volte possono svilupparsi bug temporanei se un dispositivo viene lasciato in esecuzione per qualche tempo. Per ridurre al minimo l'accumulo di bug, si desidera aggiornare regolarmente il sistema riavviando il dispositivo una volta ogni pochi giorni. È un semplice passaggio di manutenzione e non ti prenderà un minuto del tuo tempo.

Nel tuo caso particolare, ti consigliamo di simulare gli effetti di un "tiro della batteria" in modo che anche la memoria del telefono venga cancellata. Ecco come è fatto:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza una cache di sistema, memorizzata nella partizione cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e un sacco di altri fastidi minori. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia aggiornata, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione cache sull'S9 Plus:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti dell'app e del sistema operativo

Un altro buon modo per ridurre le possibilità di bug è assicurarsi che tutte le app e il sistema operativo siano aggiornati. Per impostazione predefinita, S9 Plus dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app. Se hai modificato questo comportamento, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti delle app nel Play Store. Ecco come:

  1. Apri l'app Play Store.
  2. Tocca Altre impostazioni icona in alto a sinistra.
  3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
  4. Premi il pulsante AGGIORNA TUTTO.

Per verificare la presenza di aggiornamenti software, puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software.

Verifica come funziona il microfono in modalità provvisoria

Come accennato in precedenza, uno dei possibili motivi del problema è una cattiva app. Questo potrebbe anche essere il motivo per cui è successo prima sull'altro telefono. La stessa app non valida può essere installata in entrambi i dispositivi. Per verificare se una delle app scaricate è il colpevole, è possibile riavviare S9 in modalità provvisoria. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Prova a chiamare chiunque per verificare se il microfono funziona (quando NON è in vivavoce).

Se il microfono funziona normalmente, significa che hai un problema con l'app. Poiché la modalità provvisoria non individua l'app cattiva da sola, devi utilizzare il metodo di eliminazione per restringere i sospetti. Ecco come farlo:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze dell'app è spesso trascurato in molti articoli per la risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attivate. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Reimposta preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.

Pulisci il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Questa è una fase drastica di risoluzione dei problemi che deve essere eseguita solo se nessuno dei suggerimenti sopra non riesce. Assicurarsi di eseguire il backup dei dati personali prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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