Come risolvere il problema con i dati mobili di Google Pixel 3 XL (dati cellulari) che non funzionano

Talvolta i problemi relativi ai dati mobili sono il risultato di bug temporanei o interruzioni della rete e di solito si risolvono nel tempo. Nella maggior parte dei casi, i problemi relativi ai dati mobili vanno e vengono senza che un utente se ne accorga. Se il problema dei dati mobili sul tuo Google Pixel 3 XL è rimasto abbastanza a lungo e ti stai chiedendo cosa fare, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti di seguito.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Risoluzione dei problemi di dati mobili di Google Pixel 3 XL (dati cellulari) non funzionanti

I problemi relativi ai dati mobili sono generalmente facili da risolvere. In alcuni rari casi, un operatore di rete potrebbe dover intervenire per risolvere un problema. Scopri come risolvere questo problema seguendo i nostri suggerimenti di seguito.

Accertarsi che l'interruttore dati mobile sia attivo

Questo potrebbe essere un gioco da ragazzi, ma molti utenti dimenticano di verificarlo prima di voler sapere perché i dati mobili non funzionano. Assicurati di attivare prima i dati mobili, quindi procedi con i passaggi di risoluzione dei problemi successivi di seguito.

Verifica se la chiamata vocale funziona

I dati mobili e le chiamate vocali di solito vanno di pari passo con i servizi offerti dalla maggior parte dei gestori. Pertanto, un problema, ad esempio, nelle chiamate vocali, può influire anche sui dati mobili e viceversa. Se si riscontrano problemi durante l'esecuzione o la ricezione di chiamate, potrebbe essersi verificato un problema di rete nella propria zona. Aspetta un po 'di tempo e vedi cosa succede. Se il problema persiste e i due servizi rimangono un problema, contattare il proprio operatore di rete per assistenza.

Se la chiamata vocale funziona normalmente sul tuo dispositivo Pixel ma i dati mobili non lo sono, continua con la risoluzione dei problemi di seguito.

Controlla i messaggi di errore

Ricevi un errore ogni volta che abiliti il passaggio da un dispositivo mobile all'altro o se usi i dati cellulare? Prendere atto di tale errore può aiutarti a restringere la causa del problema. Ad esempio, se c'è un messaggio di errore che ti indica di contattare il tuo operatore di rete, probabilmente c'è un problema con il tuo account. Se viene visualizzato un errore solo quando si utilizza un'app specifica, ad esempio quando si invia un MMS, tale app potrebbe richiedere una risoluzione dei problemi.

Se non hai idea di un particolare errore, Google è sempre in standby per aiutarti.

Controlla APN

I dati mobili non possono funzionare se il nome del punto di accesso o l'APN del telefono non sono corretti. Generalmente, l'APN viene impostato automaticamente ogni volta che si inserisce una SIM attiva, ma nel caso in cui ciò non si verificasse, o se è stato modificato per qualche motivo, ottenere l'APN corretto dal proprio operatore di rete in modo da poter cambiare manualmente quello sul proprio dispositivo Pixel.

Controlla il roaming dei dati

Se sei al di fuori della tua rete domestica, ad esempio quando ti trovi in un altro paese, potrebbe essere necessario attivare prima il roaming dati per utilizzare i dati mobili. Il roaming di solito viene impostato dal tuo gestore prima di lasciare la loro rete, quindi assicurati di parlare con loro per istruzioni specifiche se questo si applica a te.

Se ti trovi nella stessa posizione in cui hai avuto accesso ai dati mobili prima, salta questo passaggio.

Forza il riavvio

A volte, fare un semplice passaggio per la risoluzione dei problemi può fare molto. Se i dati mobili sono ancora un problema a questo punto, prova a riavviare forzatamente il telefono e vedi cosa succede. Per eseguire un riavvio forzato per aggiornare il sistema, è sufficiente tenere premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi. Dopo averlo riavviato, verificare nuovamente il problema.

Riposizionare la scheda SIM

Alcuni utenti Android giurano che la disconnessione e il reinserimento della carta SIM hanno contribuito a correggere i loro problemi di dati mobili. Per noi, questa è probabilmente solo una coincidenza, ma non c'è nulla di male nel provare nel tuo caso. La rimozione della carta SIM è molto semplice e non richiederà molto tempo, quindi puoi andare avanti e farlo. Assicurati di spegnere il dispositivo Pixel prima di rimuovere e reinserire la scheda.

Usa i dati mobili in modalità provvisoria

A volte, le app di terze parti possono interferire con Android e causare problemi. Per verificare la presenza di problemi con app di terze parti, riavvia Google Pixel 3 XL in modalità provvisoria con questi passaggi:

Tieni premuto il pulsante di accensione.
Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
Tocca OK.
Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Ricorda che la modalità provvisoria blocca app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è la colpa. Per identificare quale delle app scaricate sta causando il problema:

Esci dalla modalità provvisoria riavviando il dispositivo.
Controlla il problema.
Se il problema si ripresenta, riavviare in modalità provvisoria.
Disinstalla un'app. Inizia con l'ultimo scaricato.
Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo e verifica se rimuoverlo ha risolto il problema.
Ripeti i passaggi 1-4 fino a quando non hai identificato il colpevole.
Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app rimosse.

Ripristina impostazioni di rete

Per ogni problema di rete come questo, devi almeno vedere cosa succede quando cancelli le impostazioni di rete di un dispositivo. Ecco come:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Sistema.
Tocca Avanzate.
Tocca Ripristina opzioni.
Scegli tra le seguenti:
Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
- Ripristina le preferenze dell'app
- Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
- Tocca Ripristina impostazioni.
Immettere il PIN, la password o la sequenza, se richiesto.
Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Chiama il tuo operatore di rete

I dati mobili, proprio come qualsiasi altro servizio di rete, possono soccombere a problemi relativi alla rete come interruzioni, problemi di provisioning degli account e problemi di rete. Se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi suggeriti finora non sono stati d'aiuto, la causa più probabile non è nel tuo livello da risolvere. Assicurati di ottenere aiuto dal tuo operatore telefonico.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.

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