Come risolvere il problema con lo scanner di impronte digitali LG G5 Titan

Abbiamo ricevuto segnalazioni su molti dispositivi LG che non dispongono del proprio scanner di impronte digitali. Dato che alcuni di loro sono in buona forma fisicamente, non attribuiamo il problema a un errore hardware. Piuttosto, pensiamo che la maggior parte di essi sia causata da una cattiva app o dal problema tecnico del software. Scopri come affrontare questo problema su un LG G5 Titan di seguito.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema: manca lo scanner per impronte digitali LG G5 Titan

Lo scanner di impronte digitali non funziona sul mio telefono LG G5 Titan. Non solo lo scanner non funziona, ma l'opzione per eliminarlo e / o configurarlo manca completamente dall'impostazione e dalle impostazioni. Il riavvio non ha aiutato. Ho trascorso 3 ore con tre Verizon Tech Coach che mi hanno fatto controllare gli aggiornamenti (sono aggiornato a novembre 2020), ripristinare le mie impostazioni (non funzionava), eseguire il backup del telefono ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica (OMG - ma non funzionava - ancora nessuna opzione di impronte digitali nelle impostazioni di sicurezza). Hanno deciso che non potevano aiutarmi e ho bisogno di un nuovo telefono. Ho un cellulare Kapersky sul mio telefono ormai da un paio d'anni e cerco regolarmente virus / malware. L'accensione / spegnimento funziona correttamente, il codice PIN funziona correttamente. Il sensore di impronte digitali e le impostazioni associate sono spariti all'improvviso X 3 giorni. Non può pensare a nessun evento o nuovo software che potrebbe aver disabilitato o interferito con le impostazioni dello scanner o dello scanner. Tentativo di contattare LG per assistenza, ma finora non riuscito. Qualche idea?

Soluzione: non esiste una soluzione efficace nota per questo problema di cui siamo a conoscenza. Apparentemente non esiste una parola ufficiale da parte di LG anche per questo, quindi abbiamo semplicemente raccolto soluzioni alternative condivise dai membri della nostra comunità Android. Spero che uno di loro lavorerà su questo caso.

Soluzione 1: installare gli aggiornamenti

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere il problema dello scanner di impronte digitali mancante in passato aggiornando il proprio firmware. Se non l'hai ancora provato, assicurati di controllare eventuali nuovi aggiornamenti software per vedere se funzionerà.

Per aggiornare il tuo LG G5:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Generale.
  3. Scorri e tocca Informazioni sul telefono.
  4. Tocca Centro aggiornamenti.
  5. Tocca Aggiornamento software.
  6. Tocca Controlla ora per l'aggiornamento.
  7. Il telefono verificherà la disponibilità di aggiornamenti.
  8. Se un aggiornamento non è disponibile, tocca OK. Se è disponibile un aggiornamento, attendere il download.

Soluzione 2: connettersi al PC

Un altro modo noto per risolvere facilmente il problema è collegare il dispositivo LG G5 a un computer. Alcuni utenti lo hanno trovato efficace, quindi ti consigliamo di farlo se la prima soluzione non funziona. Assicurati di utilizzare il cavo di ricarica originale LG quando esegui questo passaggio.

Soluzione 3: riavvio in modalità controllo hardware

Il riavvio di un dispositivo LG in modalità di controllo hardware a volte aiuta a correggere i bug. Ti suggeriamo di fare questo perché le prime due soluzioni sopra non hanno aiutato finora. Ecco cosa devi fare:

  1. Spegni il telefono.
  2. Tenere premuto Power + Volume su + Volume giù per 10 secondi fino a quando il telefono non si avvia in modalità di controllo hardware.
  3. Premere di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

Dopo aver riavviato il telefono in modalità di controllo hardware e averlo riavviato, l'opzione dello scanner di impronte digitali dovrebbe funzionare di nuovo. In caso contrario, passare alla soluzione successiva.

Soluzione 4: verificare la presenza di app di terze parti non valide

A volte, app di terze parti con codici errati o scarsamente codificati possono interferire con Android causando problemi. Per vedere se hai un problema con l'app, riavvia il telefono in modalità provvisoria e osserva. Ecco come è fatto:

  1. Con lo schermo acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Nel menu delle opzioni che viene visualizzato, tenere premuto Spegni.
  3. Verrà visualizzato il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria".
  4. Tocca OK per riavviare in Modalità provvisoria.
  5. Il dispositivo visualizzerà "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo.
  6. Controllare se lo scanner di impronte digitali riprende a funzionare.

Se la funzione dell'impronta digitale funziona solo in modalità provvisoria, significa che il problema è causato da un'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo LG G5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Invia il telefono (per la riparazione)

Se nessuna delle soluzioni dovesse funzionare, ciò significa che potrebbe esserci un malfunzionamento dell'hardware che causa il problema. Ti consigliamo di contattare il tuo centro di assistenza LG locale in modo che possano dare un'occhiata al tuo dispositivo.


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