Ci sono molti utenti Android che incontrano problemi di dati mobili ogni giorno, quindi questo post per la risoluzione dei problemi risponderà ad alcune domande dei proprietari di # GalaxyJ7. In questo articolo, ti proponiamo soluzioni da provare se hai un problema con i dati mobili simile a quello descritto di seguito. Speriamo che questo post ti sia stato utile.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Problema n. 1: come risolvere il problema relativo ai dati mobili Galaxy J7: i dati mobili TracFone non funzionano
di recente ho acquistato un Galaxy J7 e ho ricevuto con esso 2 mesi di servizio TracFone. Il mio problema è che quando non è disponibile Wifi, il telefono non si connetterà a nessuna app o sito Web anche se il servizio include dati. Ho provato a disattivare il WIFI ma continua a non funzionare - cosa sto facendo di sbagliato? Ho un vecchio telefono XTE con lo stesso servizio ma non ha nessuno di questi problemi e mi permette di navigare o aprire app senza WIFI disponibile. Mi piace questo nuovo telefono, ma attualmente vivo con qualcuno che "non crede" al WIFI o ad Internet. Ho pensato di acquistare un wifi mobile, ma mi dà fastidio che questo telefono non funzionerà come dovrebbe. grazie.
Soluzione: di seguito sono riportate le soluzioni che è possibile provare a risolvere questo problema:
Assicurarsi che i dati mobili siano attivi
Questo può essere ovvio, ma molte persone pensano erroneamente che la funzione di dati mobili funzioni automaticamente. Assicurati di abilitare i dati mobili prima di utilizzare app che richiedono una connessione a Internet.
Usa Smart Network Switch
Mentre alcuni dispositivi Samsung potrebbero essere dotati di Smart Network Switch, una funzione che attiva automaticamente i dati mobili quando non è presente il Wi-Fi, potrebbe non funzionare come pubblicizzato. Per verificare se il tuo J7 ha questa funzionalità, procedi nel seguente modo:
- Da una schermata Home, vai sull'icona App.
- Tocca l'icona Impostazioni.
- Tocca Wi-Fi (sezione Wireless e reti).
- Tocca Avanzate.
- Tocca Switch di rete intelligente.
- Tocca l'interruttore (situato in alto a destra) per attivare Accendi o spegni Spegni.
Installa gli aggiornamenti di Android e app
Che tu abbia problemi o meno, cerca sempre di verificare regolarmente la presenza di aggiornamenti sia per Android che per le app. Gli aggiornamenti apportano non solo cambiamenti estetici ma anche
Per verificare la presenza di aggiornamenti Android, vai in Impostazioni> Aggiornamento software .
Per verificare se sono disponibili aggiornamenti delle app:
- Apri l'app Play Store.
- Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
- In alto, dove vedi la foto per l'account Google selezionato, tocca la foto del profilo dell'account che desideri utilizzare.
- Dopo aver selezionato il profilo desiderato, seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.
Ripristina impostazioni di rete
Il ripristino delle impostazioni di rete di un dispositivo viene in genere eseguito per correggere messaggi di testo, chiamate vocali o altri problemi di rete. Se non l'hai ancora provato, segui i passaggi seguenti per sapere come è fatto:
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.
Riposizionare la scheda SIM
Alcuni utenti Android sono stati in grado di risolvere problemi di dati mobili in passato disconnettendo temporaneamente la scheda SIM. Prova a farlo e vedi se questo farà la differenza. Quindi, in sostanza, questi sono i passaggi che vuoi fare:
- Spegni il telefono.
- Rimuovere con cura la scheda SIM dal dispositivo.
- Riaccenderlo senza la SIM.
- Reinserire la carta SIM dopo alcuni istanti.
- Controlla come funzionano i dati mobili.
Contatta il tuo operatore telefonico
Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, molto probabilmente è relativo all'account o alla rete. In uno di questi casi, solo il tuo operatore sarà in grado di aiutarti. Assicurati di contattare TracFone per supporto.
Problema n. 2: Galaxy J7 continua a riavviarsi quando si tenta di aprire un URL, non si carica
Ho installato l'ultimo aggiornamento il 15 luglio 2020 e da allora ogni volta che sto usando la ricerca di Google per cercare qualcosa o qualunque indirizzo url in cui mi trovo, si spegne e ritorna alla pagina principale del telefono. la schermata in cui mi trovo torna alla pagina principale e non salva l'indirizzo URL in cui mi trovavo. All'inizio era casuale, ma ora è sempre. Ho spento il telefono e rimosso la batteria per un minuto, quindi ho premuto il pulsante di spegnimento per un altro minuto. Ho quindi rimesso la batteria sul dispositivo e sono andato alla pagina in incognito e ho eliminato la cache dalle impostazioni sulla privacy. Questo non ha aiutato.
In effetti non sono in grado di caricare completamente il mio telefono anche dopo che è stato sul caricabatterie per oltre 12 ore. Puoi dirmi di rimuovere l'ultimo aggiornamento? Il telefono funzionava bene allora, o c'è una patch che posso aggiungere per correggere l'aggiornamento.
Soluzione: qual è esattamente il problema principale in questo momento? È l'arresto casuale o la ricarica lenta? Non conosciamo una cronologia sufficiente del tuo telefono per aiutarti a determinare cosa potrebbe causare questi problemi, ma puoi provare due cose: cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica.
La rimozione dell'aggiornamento Android più recente è fuori discussione, a meno che non si sia in grado di eseguire il flashing del firmware di scorta. Il flashing sta sostanzialmente modificando i file di sistema di base sul tuo dispositivo usando uno strumento speciale chiamato Odin. È una procedura rischiosa e può potenzialmente danneggiare il telefono per sempre se non eseguito correttamente. Se puoi accettare quel rischio, fai qualche ricerca su come mostrare il modello di telefono che hai.
Cancellazione della partizione della cache
Questo è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi se i problemi sono iniziati dopo un aggiornamento. A volte, un aggiornamento può causare il danneggiamento di alcuni file o cache. Se la cache di sistema è stata recentemente danneggiata, potrebbe influire sul rendimento delle app. Per assicurarsi di disporre di una buona cache di sistema, attenersi alla seguente procedura:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se cancellare la partizione della cache non aiuta a risolvere i problemi, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti e dovrebbe risolvere eventuali bug del software che li causano. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di ripristinare il telefono.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Ottieni un aiuto professionale
Se le due soluzioni precedenti non risolvono i problemi, è necessario incolpare l'hardware del telefono. Lascia che Samsung lo controlli in modo che possano eseguire riparazioni se necessario.
Problema n. 3: Galaxy J7 non accetta le credenziali dell'account Google dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica
Il mio J7 ha interrotto la connessione di rete la scorsa settimana e non si sarebbe riconnesso. Ho chiamato il supporto tecnico mi hanno parlato tramite un reset ma quando ho provato ad accedere al mio account google continua a dare "nessun accesso con quel nome ...". Abbiamo provato ad aprire un nuovo account google ma neanche quello ha funzionato. Se apro il mio account google sul mio computer, accetta il mio nome e PW bene e mostra anche tutte le attività con il mio telefono da quando è successo, ma non riesco a superare questo problema. Il mio operatore è ATT se questo fa la differenza. Ho chiamato un svc di riparazione locale e neanche lui sembrava avere una risposta. Grazie.
Soluzione: non siamo a conoscenza di un errore di Google che dice "nessun accesso con quel nome ..." Prova a visitare i forum dei prodotti di Google e vedere se c'è qualcuno che può aiutarti a capirlo. Assicurati di fornire l'errore esatto in modo che possano identificarlo facilmente. Così com'è, non c'è nulla che ci possa aiutare a determinare dove si trova il problema.
Protezione ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se riscontri un problema con la protezione della reimpostazione di fabbrica e il tuo J7 rifiuta di accettare il nome utente e la password dell'account Google, puoi portare il dispositivo su Samsung in modo che possano sbloccarlo per te. È inoltre necessario presentare la prova di acquisto (ricevuta) e altre prove che si è il proprietario del dispositivo. Senza questi, Samsung non accoglierà affatto la tua richiesta di sbloccare il telefono.
Impegnati con noi
Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.
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