Come risolvere il problema della sensibilità del touchscreen del Galaxy S9: il touchscreen ha una risposta ritardata

La guida alla risoluzione dei problemi # GalaxyS9 di oggi fornirà le risposte a uno dei problemi più comuni per questo dispositivo: il problema della sensibilità del touchscreen. Pochi giorni dopo il rilascio dell'S9, alcuni utenti hanno iniziato a pubblicare nei forum di terze parti il ​​modo in cui il touchscreen del loro dispositivo non registrava tocchi o tocchi, quindi Samsung ha dovuto agire rapidamente sostituendo i problemi che si presentavano. Tuttavia, è stato poi scoperto che c'era solo un numero molto limitato di S9 che presentava il problema, quindi probabilmente è stato causato solo da interruzioni del controllo di qualità nella catena di approvvigionamento di Samsung. Se di recente hai acquistato un S9 con problemi di sensibilità al tocco, ti consigliamo vivamente di andare direttamente a Samsung in modo che possano dare un'occhiata.

Se il problema è iniziato un po 'più tardi, probabilmente è dovuto a un bug del software, quindi puoi controllare i nostri suggerimenti di seguito.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema della sensibilità del touchscreen del Galaxy S9: il touchscreen ha una risposta ritardata

Il mio touchscreen quando scorro avrà un po 'di tempo per rispondere. quando invio messaggi, l'effetto preme la parola troppo forte fino a quando il mio testo sarà così éłû a causa del ritardo. lo schermo diventerà normale da solo dopo 2-7 giorni quando diventa troppo caldo quando non lo blocco per alcune ore al giorno. Mi aiuti per favore. - Udeo

Soluzione: Ciao Udeo. Quando Galaxy S9 e S9 Plus sono stati inizialmente rilasciati pochi mesi fa, alcuni utenti hanno riferito che il loro touchscreen aveva problemi a rilevare i tocchi a volte. Non è stato un problema pervasivo e crediamo che Samsung abbia già sostituito quelle unità. Non conosciamo la storia del tuo S9 ma c'è la possibilità che possa essere uno dei dispositivi S9 e S9 Plus interessati da quel problema.

Problemi di sensibilità del touchscreen del Galaxy S9

Tieni presente che i dispositivi S9 e S9 Plus con problemi di sensibilità del touchscreen hanno avuto un problema intrinseco da quando hanno lasciato la fabbrica. In altre parole, erano già difettosi quando lasciarono la fabbrica. Sebbene non ce ne siano molti, il problema è stato sproporzionato (Internet lo fa sempre). Probabilmente ci sono stati alcuni lotti difettosi da un certo punto di approvvigionamento che hanno causato il problema, ma pensiamo che Samsung lo abbia già risolto. Se il tuo problema con il touchscreen S9 è stato lì sin dalla prima volta che hai decompresso il telefono, probabilmente sei uno dei pochi sfortunati che hanno ottenuto un limone.

Danno fisico

Ora, potrebbe essere una storia completamente diversa se il touchscreen del tuo S9 è diventato problematico dopo averlo lasciato cadere o dopo averlo bagnato (anche se un S9 normalmente funzionante dovrebbe essere protetto dall'esposizione all'acqua in una certa misura). Se hai colpito fisicamente il tuo S9 o lo hai esposto a elementi prima di riscontrare questo problema del touchscreen, dovresti considerare il problema come causato da un hardware difettoso e dovrai inviare il tuo telefono. Se ci sono evidenti danni fisici allo schermo, dovrebbe consentire a un professionista di controllare il dispositivo in modo da conoscere l'entità del problema. Se sei fortunato e il problema è isolato solo dallo schermo, la sostituzione di questa parte può risolvere il problema per sempre. Sicuramente ti costerà comunque qualcosa per la riparazione, ma questo è l'unico modo per risolvere definitivamente uno schermo rotto.

Problema del software

Se l'S9 non è mai stato colpito o danneggiato fisicamente o esposto ad acqua o elementi e il problema si presenta solo all'improvviso, il problema potrebbe essere causato da un'app o da un bug del software. Per vedere se hai installato un'app problematica, prova ad avviarla in modalità provvisoria. In questa modalità, nessuna app di terze parti sarà autorizzata a funzionare, quindi è un modo perfetto per sapere se un'app è dietro il problema. Dopo aver impostato l'S9 in modalità provvisoria, controlla come funziona il tuo touchscreen.

Per riavviare l'S9 in modalità provvisoria:

  1. Con l'S9 spento, tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  2. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  4. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Se il tuo touchscreen funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che c'è un'app difettosa che causa il problema. Per sapere quale app è, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se l'S9 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripetere i passaggi 1-4.

Pulisci il telefono

Se non si verifica alcun cambiamento nel comportamento del touchscreen quando il telefono è in modalità provvisoria, potrebbe esserci un problema al sistema operativo dietro di esso. Per risolverlo, si desidera cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  11. Configura il dispositivo ma non installa alcuna app.
  12. Controlla il problema.

Ottieni un aiuto professionale

Se il touchscreen dell'S9 continua a comportarsi in modo irregolare anche quando non sono state aggiunte app dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, deve esserci un problema interno che non è possibile risolvere. Assicurati di lasciare che Samsung lo controlli in modo che possano avvisarti se può essere riparato o se la sostituzione del dispositivo è l'unica risoluzione.

Problema n. 2: come recuperare i contenuti dal tuo Galaxy S9 se lo schermo è danneggiato

Ciao. Ho lasciato cadere la mia S9 in grembo mentre uscivo dalla macchina e ho rotto il mio LCD, ora non funziona e lo schermo è nero. Posso ancora caricarlo e ascoltare le notifiche e le luci in basso si accendono, ma il gioco è fatto. Avevo spento il Bluetooth in precedenza quel giorno aC la mia batteria era quasi scarica. Mi piacerebbe poter ottenere le mie canzoni e le mie foto dal telefono. Ho letto alcune persone dire che un adattatore MHL non funzionerà su un S9, quindi non ho provato ad acquistarne uno. Hai qualche consiglio a parte la sostituzione dello schermo che mi permetterà di accedere, anche se un modo per rispecchiare semplicemente il telefono sullo schermo del computer in modo da poter estrarre le mie cose dal telefono? - Sara

Soluzione: ciao Sara. Sfortunatamente, lo schermo del tuo S9 non è solo un modo per vedere immagini e video ma anche per interagire con il sistema operativo. Nel 99% dei casi simile al tuo, il danno fisico di solito colpisce sia il digitalizzatore che il monitor LCD. Quest'ultimo è il componente che mostra le cose che vedi come immagini e video mentre il digitalizzatore è un sottile strato sopra il monitor che traduce i tuoi tocchi in segnali. Se entrambi i componenti sono danneggiati, non sarà possibile accedere ai contenuti nel dispositivo di archiviazione.

Prova a connettere S9 al computer

Hai notato la notifica che appare sulla barra di stato quando colleghi il telefono a un computer? Si chiama opzioni di notifica USB e la sua funzione è quella di darti opzioni su cosa fare quando il tuo Android è collegato a un secondo dispositivo tramite USB. Quando si apre la barra di stato, il servizio Android di solito ti chiederà innanzitutto quale azione intraprendere per la connessione USB. Una delle opzioni dovrebbe essere quella di consentire il trasferimento di file multimediali. Questa opzione viene generalmente nominata come predefinita quando hai già collegato S9 al computer in precedenza. Ciò significa che se non sono state apportate modifiche al sistema sia all'S9 che al computer tra il momento in cui sono state collegate l'ultima volta tramite USB e ora, l'S9 potrebbe essere rilevato automaticamente dal computer per consentire il trasferimento dei file. Questa opzione sarà disponibile solo se sblocchi lo schermo dell'S9. Se lo schermo è attualmente bloccato, il computer potrebbe comunque rilevare l'S9 ma non sarà in grado di accedere ai contenuti del telefono. Per motivi di sicurezza, l'accesso ai file S9 sarà consentito solo se lo schermo è sbloccato. Dal momento che non sarai in grado di farlo con uno schermo difettoso, sei bloccato.

Come eseguire il mirroring dello schermo S9

Sfortunatamente, non è possibile eseguire il mirroring dello schermo S9 su una TV o un monitor, anche se si dispone di un adattatore come un adattatore da USB-C-a-HDMI o un gadget wireless che in precedenza lo consentiva. Il motivo è la funzione di sicurezza di sblocco dello schermo sul tuo S9. A meno che tu non abbia mai impostato un blocco dello schermo prima che lo schermo fosse danneggiato, i tuoi contenuti sono andati bene. La cosa migliore da fare è lasciare che un tecnico indipendente sostituisca il gruppo schermo per te. Se questi contenuti sono importanti per te, seguire il percorso Samsung non è l'ideale perché molto probabilmente il dispositivo verrà cancellato quando ti verrà restituito. Assicurati di dire esplicitamente a un tecnico indipendente di non cancellare il telefono dopo la sostituzione dello schermo.


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