Come risolvere il problema delle chiamate Galaxy S8: non ricevere alcune chiamate

Molti utenti Galaxy S8 ci chiedono soluzioni ad alcuni problemi di chiamata, quindi in questo episodio di risoluzione dei problemi, ti mostriamo come risolvere un caso particolare. Oltre ai problemi di chiamata, includiamo anche altri problemi # GalaxyS8 comuni e correlati. Speriamo che questo post ti sia stato utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S8 non si avvia e si blocca nella schermata di avvio

Ciao Droid Guy. Ho comprato un Samsung Galaxy s8 edge in Cina e fino ad ora non ho avuto problemi. Ora il telefono non si riavvierà ed è bloccato su una schermata di avvio pseudo. nessuna delle soluzioni online funziona (premere e tenere premuto volume giù e accendere; premere e tenere premuto volume su e tasto Bixby, ecc.) Non c'è alcun logo Samsung o Android che appare sullo schermo, ma sembra che ci sia una schermata di avvio (Ripristino modalità, modalità provvisoria o modalità normale), ma la freccia continua a scorrere tra le opzioni anche quando non tocco nulla. Non sono sicuro di cosa fare ora - Aiuto! ... Per favore. Non ho un operatore telefonico poiché lo sto semplicemente usando su Wi-Fi e poiché non si accende non sono sicuro della versione di Android.

Soluzione: i dispositivi Samsung che non si avviano normalmente sono generalmente il risultato di manomissione del software. Hai provato a eseguire il root, il flash o l'installazione di software non ufficiale prima di avere questo problema? Se sì, prova a annullare qualunque cosa tu abbia fatto. Ad esempio, puoi provare a sradicare il dispositivo se questo problema si è verificato subito dopo aver utilizzato un software di root. In generale, il firmware delle scorte flash può risolvere la maggior parte dei problemi di avvio. Se hai provato a installare una ROM personalizzata prima di notare il problema, dovresti anche sapere come eseguire il flashing del firmware di serie.

Il mancato avvio normalmente non è causato solo da un bug del software. In alcuni altri casi, un dispositivo in corto o danneggiato fisicamente potrebbe anche non riuscire ad accendersi o addirittura avviarsi. Se l'S8 è stato fatto cadere o esposto all'acqua o ad elementi prima, potresti avere problemi hardware a portata di mano. In questo caso, si desidera che un professionista controlli l'hardware in modo da poter essere avvisati se la riparazione sarà efficace.

Problema n. 2: come risolvere il problema delle chiamate Galaxy S8: non ricevere alcune chiamate

Il mio S8 non riceverà ALCUNE chiamate. è intermittente. è ogni giorno. è una varietà di numeri. Non è il mio blocco delle chiamate in quanto ho verificato per assicurarmi di non bloccare quel numero o quei numeri. C'è un'app che sta causando questo?

Anche di recente anche i miei contatti si caricano lentamente quando vengono cercati, ma questo è un problema nuovo di zecca. l'altro problema è di diverse settimane. Quando le persone chiamano non ricevono risposta, occupati o voce. Non vedo mai nemmeno queste chiamate nel mio registro delle chiamate. Inoltre non ho idea di quale AIUTO del sistema Android.

Soluzione: Sì, è possibile che la causa del problema sia una delle app che hai aggiunto. Per saperlo, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo per almeno 24 ore. Questo dovrebbe darti abbastanza tempo per notare eventuali differenze. Mentre il telefono è in modalità provvisoria, si desidera effettuare e ricevere quante più chiamate possibili per replicare il problema.

Per riavviare l'S8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Ricorda, solo le app preinstallate potranno essere eseguite in modalità provvisoria. Se le chiamate funzionano e il telefono funziona normalmente, questa è una chiara indicazione di un'app che interferisce con Android o con la funzione di rete del telefono. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se l'S8 è ancora problematico, ripetere i passaggi 1-4.

Elimina i dati dell'app

Per la tua preoccupazione secondaria sul fatto che l'app Contatti sia lenta durante la ricerca di informazioni, prova a cancellare i suoi dati e guarda cosa succede. Prima di eseguire questo passaggio per la risoluzione dei problemi, assicurati di creare un backup dei tuoi contatti da qualche altra parte. Una volta fatto, ecco i passaggi per cancellare i dati dall'app Contatti:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Riporta le informazioni del software ai valori predefiniti

Se le due soluzioni precedenti non riescono a risolvere i problemi, cancellare il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati personali dal telefono, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: come risolvere il problema con i messaggi Galaxy S8: non inviare o ricevere messaggi di testo

Galaxy S8. Quando l'app Google è stata aggiornata circa 3 mesi fa, il mio telefono ha smesso di ricevere o inviare messaggi di testo. Utilizzando l'app di messaggistica Samsung integrata, quando invii un SMS, il piccolo cerchio gira e alla fine fallisce. Vorrei anche ricevere messaggi in grandi ondate di ottenerne diversi contemporaneamente. Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica e quindi ho aggiornato le app una alla volta fino a quando non ho stabilito che era l'app di Google. Anche con l'ultimo aggiornamento 8.21.12.21.arm64 (datato 25 settembre). Devo disinstallare gli aggiornamenti per far funzionare gli SMS. Ora diverse altre app dipendenti da google non funzionano (google assistant for one). Qualsiasi aiuto è apprezzato.

Soluzione: è strano sapere che l'app Google è responsabile per i messaggi di testo. È la prima volta che ne sentiamo parlare, ma se sei sicuro che ciò accada sul tuo dispositivo, ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire:

Prova a utilizzare un altro account Google

Se hai un altro account Google, utilizzalo nel tuo S8 e vedi se porterà allo stesso problema. Se non si dispone di un secondo account, è sufficiente creare un manichino, rimuovere l'account principale dal telefono e aggiungere l'altro account.

Elimina i dati dell'app Google Services Framework

I dispositivi Android dipendono dai principali prodotti Google che sono sepolti in profondità nel sistema operativo. Un'app chiave di Google è Google Services Framework. Se questa app sviluppa un bug, può interessare altre app e servizi Google o persino Android stesso. Per vedere se c'è un problema con questa app, si desidera ripristinare le impostazioni predefinite. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Cerca Google Services Framework e toccalo.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Alcune app di terze parti potrebbero interferire con le app di sistema predefinite come Google Play Store e altre. Se hai aggiunto app da fonti di terze parti (e non da Play Store), è possibile che una di queste possa causare il problema. Controlla come funziona il telefono quando è in modalità provvisoria. Se i messaggi di testo funzionano solo in modalità provvisoria, puoi scommettere che è colpa di un'app.

Contatta il tuo operatore di rete

È possibile che la causa del problema sia legata alla rete o all'account. Se la risoluzione di tutti i problemi del dispositivo non ti aiuta affatto, ti consigliamo di ottenere assistenza dal tuo operatore telefonico.

Problema n. 4: Verizon Galaxy S8 non installa l'aggiornamento

Sto usando un Samsung Galaxy S8. Non riesco ad aggiornare il mio software. È il vettore Verizon ma sto usando una scheda SIM airtel. Ho provato a installare smart switch sul mio PC ma non riesco nemmeno a connettere i dispositivi l'uno all'altro mi sta dicendo di collegare USB tramite MTP anche dopo aver fatto che i dispositivi non si collegano tra loro, non so cosa fare.

Soluzione: la maggior parte degli smartphone Samsung è progettata per funzionare con operatori specifici. Questi telefoni sono quelli che chiamiamo dispositivi con marchio dell'operatore. Eseguono versioni Android specifiche dell'operatore quindi, in un certo senso, il loro software è unico solo per quell'operatore. Per impedire i dispositivi con marchio del gestore sbloccati per il bricking, gli aggiornamenti verranno bloccati se vengono utilizzati in reti esterne al loro operatore originale. Questo è il motivo per cui Verizon S8 non si aggiorna. Se si desidera eseguire l'ultima esperienza Android su questo dispositivo, è necessario installare manualmente l'ultimo firmware Verizon tramite il lampeggiamento.

Il flashing è una procedura software rischiosa ed è consigliato solo agli utenti Android avanzati (coloro che comprendono i rischi e sanno come trovare una via d'uscita in caso di problemi). Se non hai mai sentito parlare del termine "lampeggiante" in precedenza, ti consigliamo di starne alla larga.

Se vuoi correre i rischi, tuttavia, puoi utilizzare Google per trovare buone guide su come eseguire il flashing del tuo particolare modello di telefono. Il forum degli sviluppatori è un ottimo sito per ottenere informazioni aggiornate sui dispositivi flash.


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