Come risolvere il problema dello schermo nero della morte di Samsung Galaxy S8 Plus

Scopri come risolvere il problema Black Screen of Death sul tuo Samsung Galaxy S8 Plus utilizzando il metodo che alcuni dei nostri lettori hanno confermato di aver funzionato per loro.
Scopri come risolvere i problemi relativi al telefono con BSoD e che non risponderà alle procedure di riavvio forzato.

La schermata nera della morte (BSoD) si verifica spesso quando il telefono presenta problemi di firmware che possono spesso causare problemi relativi alle prestazioni come il blocco, il rallentamento e l'arresto anomalo delle applicazioni. In effetti, il BSoD è spesso solo un arresto anomalo del sistema e può accadere anche agli smartphone Android premium e entry-level. Di recente, tuttavia, siamo stati contattati da numerosi proprietari di Samsung Galaxy S8 Plus che si sono lamentati del fatto che i loro telefoni non sono stati in grado di accendersi. La maggior parte di loro ha affermato che il proprio dispositivo non rispondeva più al tasto di accensione né al caricabatterie.

Secondo alcuni, il problema è iniziato dopo un aggiornamento, mentre altri hanno affermato che è iniziato all'improvviso senza una ragione ovvia. Fortunatamente, questa non è la prima volta che riscontriamo questo problema, quindi sappiamo già qualcosa o due che potrebbero aiutare a risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di passare alla soluzione, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni che i proprietari hanno riscontrato con il loro dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando i nostri problemi con Android

Soluzione per Galaxy S8 + Black Screen of Death

Questo problema è praticamente facile da risolvere a condizione che non si sia verificato a causa di danni fisici e / o liquidi. Abbiamo riscontrato problemi simili alcune settimane dopo il rilascio di questo telefono da allora abbiamo iniziato a pubblicare guide per la risoluzione dei problemi. Molti dei nostri lettori ci hanno riferito confermando che i loro problemi erano stati risolti e quindi ora sappiamo cosa funziona e cosa no. Condividerò con te la soluzione più efficace a questo problema.

Quando il telefono si è spento da solo senza motivo o causa apparente e si rifiuta di riaccenderlo, ecco cosa dovresti fare al riguardo:

Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi.

Supponendo che questo sia solo un problema con il firmware e che il telefono abbia ancora abbastanza batteria e senza problemi con il suo hardware, dovrebbe avviarsi normalmente dopo aver eseguito questa procedura. Tuttavia, se il tuo Galaxy S8 + non si accende ancora dopo averlo fatto, dovresti provare a fare quanto segue:

Premi e tieni premuto prima il pulsante Volume giù e non lasciarlo andare.
Tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il tasto Volume giù.
Tenere premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi.

Fondamentalmente ha lo stesso effetto del primo, ma il motivo per cui devi farlo è assicurarti di eseguire correttamente la procedura. Tieni presente che premendo prima il tasto di accensione si attiverà immediatamente il telefono e se si è in ritardo nel tenere premuto il tasto Volume giù, non sarà possibile simulare la disconnessione della batteria in modo che il riavvio forzato non venga avviato. È meglio tenere premuto il pulsante Volume giù prima di premere il tasto di accensione. Tuttavia, se anche questo non risolve il problema, prova a farlo ...

Collegare il caricabatterie a una presa a muro funzionante.
Collegare il telefono ad esso utilizzando il cavo dati / ricarica originale.
Indipendentemente dal fatto che il telefono risponda o meno al caricabatterie, lasciarlo collegato al caricabatterie per almeno dieci minuti.
Ora prova a ripetere la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il dispositivo è collegato al caricabatterie.

Se il problema persiste, il problema è molto più di un semplice arresto anomalo del sistema. È necessario risolvere il problema per vedere se è ancora in grado di accendersi senza essere aperto. Continua a leggere di seguito mentre ho preparato una guida alla risoluzione dei problemi da seguire.

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Risoluzione dei problemi Galaxy S8 + con Black Screen of Death

Anche se il tuo telefono non ha risposto alla procedura sopra, c'è ancora una possibilità che possiamo risolvere questo problema senza portare il telefono al centro di assistenza. Tuttavia, non esiste alcuna garanzia perché tutto dipende da quanto sia grave il problema o da come è iniziato. Quindi, dobbiamo eseguire alcune procedure per risolverlo e vedere se possiamo farlo girare in un modo o nell'altro.

Per i proprietari che non hanno dimestichezza con le procedure di risoluzione dei problemi, ti suggerisco di portare i tuoi dispositivi direttamente al centro di assistenza in modo che un tecnico Samsung possa verificarlo. Ma per te coloro che vogliono fare un po 'di risoluzione dei problemi nel tentativo di risolvere il problema senza troppi problemi, quindi continua a leggere poiché questa guida può aiutarti.

Verificare la presenza di segni di danni fisici e liquidi

Prima di eseguire qualsiasi operazione sul telefono, è consigliabile provare a verificare la presenza di eventuali segni di danni fisici e / o liquidi. Ecco cosa dovresti fare:

Verificare la presenza di graffi, ammaccature e crepe. Qualsiasi forza che potrebbe danneggiare il telefono dovrebbe lasciare un segno. Se ci sono crepe visibili sullo schermo, non significa necessariamente che l'intero telefono sia danneggiato, potrebbe essere solo un problema con il pannello del display e la sua sostituzione potrebbe riportare in vita il tuo telefono ma, di nuovo, dovresti riportare il telefono al centro servizi.
Guarda nella porta USB o del caricabatterie per vedere se c'è qualche tipo di umidità lì dentro. È possibile utilizzare un batuffolo di cotone per pulire l'area o inserire un pezzettino di carta velina per assorbire l'umidità.
Devi anche controllare l'indicatore di danno liquido (LDI) per sapere se il liquido è entrato nel dispositivo e ha incasinato i circuiti. Se l'LDI è ancora bianco, il telefono è privo di danni liquidi, ma se diventa rosso o viola, allora l'acqua ha trovato la sua strada nel telefono.

Se ci sono chiari segni di danni fisici e / o liquidi, è necessario portare immediatamente il telefono al centro di assistenza in modo che il tecnico possa fare qualcosa al riguardo.

Prova a eseguire il dispositivo in modalità provvisoria

Ho già incontrato alcune volte in cui alcune app di terze parti hanno causato l'arresto anomalo del sistema ed è molto possibile in questo scenario. Ma la buona notizia è che puoi disabilitare tutte le app di terze parti eseguendo il dispositivo in modalità provvisoria. Supponendo che sia il caso nel tuo telefono in questo momento, dovrebbe essere in grado di funzionare in questa modalità, quindi vale davvero la pena provare. Ecco come si esegue il dispositivo in questa modalità:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

In caso di successo, la prossima cosa da fare è cercare le app che potrebbero causare il problema e disinstallarle una per una. Ogni volta che disinstalli un'app, devi provare a riavviare il telefono in modalità normale. Ma il fatto è che puoi già considerare questo problema risolto perché il telefono si è effettivamente acceso in modalità provvisoria. Quindi, se riesci a trovare l'app che sta causando tutto il fuzz, puoi risolvere questo problema in pochissimo tempo.

Ecco come disinstallare un'app dal telefono:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca l'applicazione desiderata.
Tocca Disinstalla.
Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se il telefono non risponde quando si tenta di avviarlo in modalità provvisoria, allora si ha un'altra cosa che si può fare su questo problema

Tenta di avviare S8 + in modalità di ripristino

Il ripristino del sistema Android è il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Ogni volta che ci sono errori nel firmware, gli utenti possono avviare in modalità di ripristino per riprendere il controllo sui loro telefoni. Quindi, in sostanza, anche se il tuo telefono ha seri problemi con il firmware fino a quando l'hardware va bene, dovrebbe essere in grado di avviarsi in questa modalità. Questo è ciò che devi fare in questo momento e se ha esito positivo, puoi provare a cancellare prima la partizione della cache e se ci sono ancora problemi di avvio, puoi eseguire il ripristino principale.

Come avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache".
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come eseguire l'avvio in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino principale

Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutto il resto fallisce, dovresti portare il telefono al centro di assistenza in modo che il tecnico possa verificarlo perché a questo punto, possiamo quasi essere sicuri che ci sia davvero un problema con l'hardware.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi abbia chiarito le tue domande. Se hai mai bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci.

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