Come risolvere il problema dello schermo nero Galaxy J7 Pro

Ciao e benvenuto nell'odierno articolo per la risoluzione dei problemi di Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Molti utenti di J7 hanno segnalato tutti i tipi di problemi per il loro dispositivo, quindi questo post è una continuazione del nostro impegno ad aiutare i nostri amici fan di Android. Elenchiamo 4 problemi comuni per questo dispositivo in questo materiale, quindi spero che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: sfarfallio dello schermo del Galaxy J7 a causa di danni causati dall'acqua

Oggi ho bagnato il telefono sotto la pioggia. Non è gocciolante ma penso che l'acqua sia penetrata in alcune parti. All'inizio ho provato a riavviare il telefono ma presto mi sono reso conto che non funzionava, quindi l'ho lasciato cadere nel riso crudo per circa 40 minuti. Quando l'ho estratto, c'erano luci blu che mostravano di tanto in tanto. Quindi ho provato a tenere premuto il pulsante Home, il pulsante Start e il tasto di aumento del volume. La schermata blu si alzò ma lo schermo tremolava. Poi ho premuto il pulsante su, non è successo niente; così ho provato il volume basso ma neanche fortuna. Ora lo schermo si è spento di nuovo, ma la luce lampeggia ancora nell'angolo. Grazie!

Soluzione: chiariamo qui. I dispositivi Galaxy J7 non sono telefoni resistenti all'acqua, quindi anche una piccola quantità di acqua può potenzialmente causare seri problemi al suo hardware. Se il tuo telefono funzionava normalmente prima di bagnarlo, puoi supporre che abbia problemi hardware in questo momento.

Come soluzione di cerotto, asciugare il dispositivo è una buona prima cosa da provare. Per fare ciò, è necessario smontare il telefono, rimuovere la batteria e lasciare il telefono in una busta di riso o in un contenitore con bustine di gel di silice per almeno 3 giorni. Si spera che il riso o il gel di silice assorbiranno successivamente tutto il liquido nelle parti smantellate. Ovviamente, l'idea è principalmente quella di rimuovere tutte le tracce d'acqua dal telefono. Il semplice fatto di lasciare il telefono nella sua forma attuale in un sacchetto di riso potrebbe non rimuovere l'acqua, in particolare quelli che si trovano all'interno di aree difficili da raggiungere. È anche importante scollegare immediatamente la batteria per evitare cortocircuiti della scheda madre o di altri componenti.

Se lo schermo del telefono rimane problematico dopo l'asciugatura, significa che l'acqua deve aver messo in cortocircuito il gruppo dello schermo, causando danni permanenti. L'essiccazione con un sacchetto di riso è per lo più sopravvalutata, quindi se vuoi sapere se il telefono può ancora essere salvato, fai controllare da un professionista. Portalo a un centro di assistenza indipendente in modo che un tecnico qualificato possa controllare la scheda madre e l'hardware in generale.

Problema n. 2: come risolvere il problema dello schermo nero Galaxy J7 Pro

Ciao. Ho un professionista J7 di 5 mesi e ho appena avuto un aggiornamento software oggi, 21 settembre 2020. Dopo l'aggiornamento, il mio telefono si è riavviato ma il mio schermo non risponde più. Il sensore per le dita del tasto home funziona, così come i due tasti funzione su un lato. Ho rimosso la protezione dello schermo e ho eseguito il soft reset un paio di volte. Non riesco ad accedere al mio telefono.

Soluzione: il tuo Galaxy J7 Pro potrebbe aver semplicemente smesso di rispondere durante un aggiornamento, facendo apparire lo schermo nero. Per vedere se è così, prova a forzare il riavvio con questi passaggi:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se il telefono non risponde o lo schermo è nero dopo aver tentato un riavvio forzato, la prossima cosa positiva da fare è verificare se il telefono può essere avviato in modalità di ripristino. In tal caso, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe risolvere il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta Samsung

Se la causa del problema risiede nel firmware o nell'hardware, il ripristino delle impostazioni di fabbrica non aiuta affatto. Quindi, se il problema persiste dopo aver cancellato il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, si desidera ottenere l'aiuto di Samsung in materia. Il minimo che può accadere è la riparazione che può essere o non essere gratuita. Devi portare prima il dispositivo per poterlo esaminare dal loro tecnico in loco. A volte, problemi come questi possono anche essere risolti eseguendo il flashing del firmware stock tramite Odin, quindi se lo proveranno e tutto funzionerà, molto probabilmente finirai per non inviare il dispositivo per la riparazione.

Problema n. 3: come risolvere il problema del loop di avvio su un Galaxy J7

Mia figlia ha comprato un Galaxy J7 usato da un amico. È stato cancellato e aperto per lei da usare. Tutto stava andando bene fino a quando non ha iniziato il bootloop. Abbiamo acquistato una nuova batteria nel caso fosse il problema ma a quanto pare non lo era. Ho effettuato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma anche quello non ha funzionato. Ho provato a collegarlo al nostro laptop per provare a farlo lampeggiare e non sono riuscito a far riconoscere il computer. Abbiamo provato più cavi e ogni porta ma senza fortuna. I cavi funzionano bene con i nostri altri telefoni. Abbiamo avuto il nostro laptop solo per alcuni mesi. Padiglione Hp. Ho scaricato i driver USB necessari, Odin e Firmware da Sam Mobile per il telefono. Non sono esperto di tecnologia ma ho fatto molte ricerche per cercare di risolvere il problema da solo. C'è qualcos'altro che posso fare per convincere il computer a riconoscere questo telefono?

Non ho trovato nulla che mi aiuti per un telefono bloccato su un bootloop e che il computer non riconoscerà. Potrei mancare o forse qualcuno ha detto qualcosa nelle comunità che ho cercato di leggere ma a volte parlano molto oltre la mia testa e usano abbreviazioni che non conosco. Tutto diventa un po 'travolgente e un po' frustrante. Non voglio nemmeno distruggere ulteriormente il suo telefono e non posso permettermi che qualcun altro lo ripari. Ho anche ripulito la porta di ricarica (si carica bene) e mi sono assicurato che i pulsanti non si attacchino. Qualsiasi aiuto tu possa darmi sarebbe sicuramente molto apprezzato !! Non so quali altre informazioni siano necessarie. Non so che versione sia.

Soluzione: ci possono essere diversi motivi per cui un dispositivo Android non è in grado di avviarsi normalmente o rimane bloccato in un loop di avvio infinito. Questi sono i motivi comuni che incontriamo spesso per questo tipo di problema:

  • problema tecnico del software
  • memoria interna danneggiata
  • batteria scarica
  • porta di ricarica rotta o in corto
  • malfunzionamento del circuito integrato di gestione dell'alimentazione (PMIC)
  • scheda madre in corto

Come utente finale, c'è solo così tanto che puoi fare. A seconda dello sfondo del dispositivo, potresti o non essere in grado di correggere il loop di avvio. Se questo telefono funzionava normalmente prima dell'inizio di questo problema, puoi provare ad avviarlo in modalità di ripristino in modo da poterlo cancellare con il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il firmware delle scorte flash, che di solito è un modo efficace per risolvere il problema del loop di avvio a causa di manomissione del software, è ovviamente fuori discussione poiché il computer non riconoscerà affatto il dispositivo. Questo ti mette in una situazione difficile poiché non c'è nient'altro che puoi provare in questa situazione. La causa più probabile del problema non è un problema tecnico ma un problema hardware. Ti suggeriamo di risparmiare abbastanza denaro da permetterti a un professionista di dare un'occhiata al suo hardware e se può ancora essere riparato.

Problema n. 4: l'altoparlante Galaxy J7 non funziona durante le chiamate

Ciao. Ho un problema con Galaxy J7. Il telefono non è caduto da nessuna parte. Non riesco a sentire un altro chiamante quando è al telefono se chiama o I. Ma se accendo l'altoparlante posso sentire. Posso registrare video e posso anche registrare la mia voce. Posso anche guardare video audio ecc. Ho provato a riavviare il telefono ma il problema è ancora lì. Un'altra persona mi sente bene solo io posso sentire un suono debole. Il problema è lo stesso quando si utilizza whatsapp. Il resto degli utenti a casa non ha alcun problema nell'utilizzare i loro cellulari, quindi non è un problema con il fornitore di servizi.

Soluzione: eseguire un rapido ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se si tratta di un problema software. Dopo aver cancellato il telefono, replica il problema quando non sono installate app di terze parti. Se il problema persiste, puoi presumere che ci sia un problema più profondo che impedisce all'altoparlante di funzionare correttamente durante le chiamate.

Se il problema scompare dopo un ripristino, è possibile che sia stato causato da un bug del software o da una delle tue app. Se il problema si ripresenta dopo l'installazione delle app, una di queste deve essere la causa. Prova a utilizzare prima un'altra app per le chiamate vocali per vedere se quella che stai utilizzando è difettosa. Puoi anche provare ad avviare in modalità provvisoria per vedere se è colpa di un'app di terze parti. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Se l'altoparlante funziona bene sulle chiamate quando sei in modalità provvisoria, puoi scommettere che un'app è dietro di essa. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo J7 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

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