Come risolvere il problema di chiamata di Google Pixel 3: la persona non può sentire quando la chiamata è in vivavoce

Esistono molte forme di problemi di chiamata. Nel post di oggi, vogliamo affrontare un problema particolare per un Google Pixel 3 che presenta problemi di chiamata vocale quando si utilizza l'altoparlante. Fondamentalmente, l'altra estremità sembra non sentire il chiamante che sta usando l'altoparlante durante le chiamate. Se hai riscontrato questo problema in precedenza, scopri i passaggi che puoi provare di seguito per risolverlo.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema: Google Pixel 3 chiama l'altoparlante che non funziona correttamente

Ciao, quando chiamo le persone che usano l'altoparlante o rispondo al telefono usando l'opzione dell'altoparlante, la persona all'altro capo non può sentirmi per circa 30 secondi. Mi è stato detto che tutto ciò che sentono è il silenzio. Quando tolgo la chiamata, possono sentirmi bene e una volta che sono tornato in vivavoce è ok.

Soluzione : conoscere il motivo del problema non è semplice, ma è possibile eseguire alcune operazioni per identificarlo. Segui i nostri suggerimenti di seguito per sapere dove si trova il problema.

Riavvio forzato

A volte, possono svilupparsi bug temporanei e causare problemi che vanno da piccoli fastidi a malfunzionamenti del software. Per vedere se il tuo Pixel 3 ha sviluppato un bug dopo essere stato eseguito per un po 'di tempo, puoi forzare il riavvio. Conosciuto anche come "pull pull" simulato, la procedura ha lo scopo di imitare gli effetti della disconnessione fisica della batteria. Ovviamente non puoi rimuovere la batteria dal dispositivo così facilmente, quindi questa è la cosa più vicina che puoi farci. Ecco come lo fai:

Tieni premuto il tasto di accensione per almeno 30 secondi e quando il logo viene visualizzato sullo schermo, rilascialo.

A differenza di altri dispositivi in ​​cui è necessario premere e tenere premuti un paio di tasti, è necessario solo il pulsante di accensione sui telefoni Pixel e, di nuovo, è cablato per rispondere ad esso. Quindi, se si avvia effettivamente, sarebbe la fine del problema, ma prova a farlo un paio di volte se il primo tentativo non ha funzionato. Dopodiché il tuo dispositivo non risponde, prova la soluzione successiva.

Installare aggiornamenti

Mantenere aggiornate sia le app che Android è uno dei mezzi più semplici ma efficaci per ridurre le possibilità di sviluppo di bug. Se le chiamate sull'altoparlante continuano a non funzionare correttamente dopo un riavvio forzato, la prossima buona cosa da fare è assicurarsi che tutte le app eseguano l'ultima versione disponibile. Alcune app potrebbero causare problemi se non sono correttamente codificate per funzionare con una determinata versione di Android. Ciò viene corretto dagli sviluppatori aggiornando i loro prodotti quando incontrano problemi e bug. Assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti di nuove app nell'app Play Store. Per impostazione predefinita, Pixel 3 dovrebbe scaricare e installare gli aggiornamenti da solo. Se lo modifichi prima, vuoi controllare regolarmente gli aggiornamenti.

Per verificare la presenza di aggiornamenti software (per sistema operativo Android), puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software.

Svuota cache dell'app Telefono

Se il problema persiste dopo l'installazione degli aggiornamenti dell'app e del sistema operativo, la prossima buona cosa da fare è svuotare la cache dell'app Telefono. Ecco come funziona:

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
  2. Vai alle impostazioni.
  3. Tocca App e notifiche.
  4. Tocca Vedi tutte le app "xx".
  5. Tocca l'app appropriata.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Riavvia Pixel 3 XL.

Ripristina le impostazioni dell'app Telefono ai valori predefiniti

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache dell'app Telefono, provare a cancellare i dati del telefono. Ciò ripristinerà l'app al suo stato di fabbrica e, si spera, risolverà il problema con le tue chiamate.

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
  2. Vai alle impostazioni.
  3. Tocca App e notifiche.
  4. Tocca Vedi tutte le app "xx".
  5. Tocca l'app appropriata.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati.
  8. Riavvia Pixel 3 XL.

Ripristina impostazioni di rete

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questo caso è quello di cancellare le impostazioni di rete di Pixel per eliminare possibili configurazioni errate o bug. Il ripristino delle impostazioni di rete eliminerà tutte le reti wifi, le password wifi, le impostazioni VPN e le impostazioni cellulari precedentemente collegate. Per farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni del tuo dispositivo App impostazioni.
  2. Tocca Sistema.
  3. Tocca Avanzate.
  4. Tocca Ripristina opzioni.
  5. Tocca Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
  6. Se non vedi "Avanzate", tocca Rete e Internet> Altro t> Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
  7. In fondo, tocca Ripristina impostazioni.

Ripristina le preferenze dell'app

Alcuni utenti sono stati in grado di far funzionare correttamente il proprio dispositivo cancellando le impostazioni di rete. Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare:

  1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia su per visualizzare tutte le app.
  2. Vai all'icona dell'app Impostazioni.
  3. Tocca Icona Informazioni sul sistema.
  4. Tocca Ripristina icona opzioni.
  5. Scegli tra le seguenti:
    • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
    • Ripristina le preferenze dell'app
    • Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
  6. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Se richiesto, inserire il PIN, la password o la sequenza.
  7. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI per confermare.

Modalità sicura

Un'app scaricata potrebbe causare questo problema. Per verificare, prova ad avviare in modalità provvisoria e guarda cosa succede. Per avviare in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
  2. Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
  3. Tocca OK.
  4. Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Ricorda che la modalità provvisoria blocca app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è la colpa. Per identificare quale delle app scaricate sta causando il problema:

  1. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo.
  2. Uno ad uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se la rimozione dell'app ha risolto il problema.
  3. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app rimosse.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati non risolvono il problema di congelamento sul tuo Pixel 3, il passaggio finale di risoluzione del software che puoi fare è cancellarlo. In questo modo, è possibile ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti in un colpo solo. Se il motivo del problema è legato al software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica sarà di aiuto.

Per ripristinare le impostazioni predefinite di Pixel 3:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Assicurati di conoscere il nome utente e la password dell'account Google nel telefono.
  3. Apri l'app Impostazioni.
  4. Tocca Sistema.
  5. Tocca Avanzate.
  6. Tocca Ripristina opzioni.
  7. Tocca Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica), quindi Ripristina telefono. Se necessario, inserisci il PIN, la sequenza o la password.
  8. Per cancellare tutti i dati dalla memoria interna del telefono, tocca Cancella tutto.
  9. Al termine della cancellazione del telefono, selezionare l'opzione per riavviare.
  10. Configura il telefono e ripristina i dati di backup.

Usa un'altra app per telefono

Se il problema non è stato ancora risolto a questo punto, l'unico altro passaggio che è possibile eseguire per risolvere il possibile problema dell'app del telefono è utilizzare un'altra app. Potrebbe esserci un bug di codifica che interessa l'app corrente del telefono. Passare a uno nuovo può aiutarti a risolverlo. Esistono molte app che puoi utilizzare per consentirti di effettuare chiamate nel Play Store. Scegline uno (assicurati che provenga da uno sviluppatore rispettabile e abbia molte recensioni positive) e usalo per effettuare chiamate in vivavoce. Se funziona, l'app corrente che stai utilizzando è probabilmente difettosa e potrebbe richiedere un aggiornamento.

Parla con il tuo operatore di rete

Dire al tuo operatore di rete di questo problema potrebbe non essere d'aiuto se il tuo telefono non proviene da loro. Tuttavia, se il tuo Pixel 3 fa parte del tuo abbonamento (marchio del corriere) e te lo hanno dato, lavorare con loro per capire la causa del problema potrebbe essere una buona idea. I dispositivi con marchio Carrier eseguono firmware e app che di solito sono sviluppati dai gestori stessi. Qualsiasi problema di codifica riscontrato da uno di questi prodotti può essere indicato per il controllo e la risoluzione.


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