Nessun problema di segnale è uno dei problemi perenni che molti utenti Android incontrano. Il problema non ha un solo fattore comune, quindi è necessario risolvere i problemi logici per restringere le cause. In questo episodio di risoluzione dei problemi, aiutiamo i proprietari di Google Pixel 3 XL a risolvere questo problema.
Prima di procedere, ti ricordiamo che forniamo le risposte ai problemi di Android. Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Passaggio 1: aggiornare il sistema
Prima di apportare modifiche al software, è consigliabile aggiornare prima il sistema. Se non riesci a utilizzare Pixel 3 XL normalmente né a riavviarlo nel modo tradizionale, prova a eseguire un riavvio forzato. Basta tenere premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi. Successivamente, attendi che il tuo telefono completi la sequenza di riavvio e vedi cosa succede.
Passaggio 2: riposizionare la scheda SIM
Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire in anticipo è verificare se è stato sviluppato un bug legato alla scheda SIM. Per fare ciò, si desidera rimuovere la carta SIM dal telefono per vedere cosa succede. Assicurati di spegnere Pixel 3 XL prima di eseguire questo passaggio.
Per rimuovere una scheda SIM da Pixel 3 XL:
- Spegni Google Pixel 3.
- Preparare lo strumento di espulsione della carta SIM o lo strumento di rimozione della carta SIM
- Inserire lo strumento di rimozione della SIM nel foro nel vassoio della SIM. Questo vassoio si trova sul lato sinistro del telefono.
- Assicurati di spingere saldamente lo strumento di espulsione della carta SIM fino a quando il vassoio della carta SIM viene espulso.
- Rimuovere la carta SIM dal vassoio.
Dopo aver scollegato la scheda SIM, attendere almeno 10 secondi prima di reinserirla. Quindi, riaccendere il telefono e verificare il problema.
Passaggio 3: inserire la SIM in un altro telefono
È possibile che il problema abbia a che fare con la tua scheda SIM. Se si dispone di un altro dispositivo compatibile, inserire la scheda SIM e vedere se è possibile ottenere segnali dalla rete. Se la scheda SIM funziona su un altro dispositivo, è necessario continuare a risolvere i problemi di Pixel 3 XL.
Se il secondo dispositivo avrà lo stesso problema di No Signal quando è presente la SIM, è ovviamente un problema con la scheda SIM o l'account. Visita il negozio del tuo operatore locale e ottieni una nuova carta SIM. Durante questo, assicurati anche di chiedere loro di verificare se ci sono problemi di provisioning con il tuo account.
Passaggio 4: ripristinare le impostazioni di rete
Il prossimo passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire dopo aver verificato la scheda SIM è forzare il telefono a eliminare tutte le impostazioni di rete. Questo di solito è efficace per risolvere i problemi di rete. Ecco come farlo:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Sistema.
- Tocca Informazioni.
- Tocca Avanzate.
- Tocca Ripristina opzioni.
- Scegli tra le seguenti:
- Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
- Ripristina le preferenze dell'app
- Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
- Seleziona Ripristina impostazioni.
- Se richiesto, inserire il PIN, la password o la sequenza.
- Tocca Ripristina impostazioni per confermare.
Passaggio 5: verifica il problema con l'app scaricata
Uno dei motivi comuni per molti problemi con Android è rappresentato dalle app. Non tutte le app sono uguali, quindi c'è sempre la possibilità che una delle app scaricate sia problematica. Per vedere se è così, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria sospende tutte le app scaricate, consentendo l'esecuzione solo di quelle preinstallate.
Per riavviare Pixel 3 XL in modalità provvisoria:
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
- Tocca OK.
- Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.
Ricorda che la modalità provvisoria blocca app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è la colpa. Per identificare quale delle app scaricate sta causando il problema:
- Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo.
- Uno ad uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se la rimozione dell'app ha risolto il problema.
- Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app rimosse.
Passaggio 6: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati non risolvono il problema di congelamento su Pixel 3 XL, il passaggio finale di risoluzione del software che puoi fare è cancellarlo. In questo modo, è possibile ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti in un colpo solo. Se il motivo del problema è legato al software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica sarà di aiuto.
Per ripristinare le impostazioni predefinite di Pixel 3 XL:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Assicurati di conoscere il nome utente e la password dell'account Google nel telefono.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Sistema.
- Tocca Avanzate.
- Tocca Ripristina opzioni.
- Tocca Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica), quindi Ripristina telefono. Se necessario, inserisci il PIN, la sequenza o la password.
- Per cancellare tutti i dati dalla memoria interna del telefono, tocca Cancella tutto.
- Al termine della cancellazione del telefono, selezionare l'opzione per riavviare.
- Configura il telefono e ripristina i dati di backup.
Passaggio 7: contattare l'operatore di rete
Se il problema non viene risolto ripristinando le impostazioni predefinite di tutte le impostazioni del software, prova prima a parlare con il tuo operatore telefonico in modo che possa aiutarti a isolare la causa. Sei un cliente pagante e in questo momento hai problemi a utilizzare i loro servizi di rete. Finché la causa non è legata all'hardware, dovrebbero essere in grado di aiutarti con questo problema.
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