Come risolvere il problema di visualizzazione che non risponde su iPhone X? [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di visualizzazione ritardata, congelata o non rispondente sono spesso legati a un problema di memoria come spazio di archiviazione insufficiente disponibile. Spesso, questi problemi iniziano a verificarsi mesi o addirittura anni di utilizzo regolare del dispositivo. Tuttavia, ci sono alcuni fattori che possono innescare la comparsa precoce di sintomi simili anche in nuovi dispositivi, proprio come quello che alcuni utenti di iPhone X hanno riscontrato di recente. È stato quindi scoperto che un bug di sistema ha causato il blocco dello schermo dell'iPhone X o la mancata risposta dopo il riavvio o durante l'utilizzo del telefono.

Tracciati in questo post sono altri possibili motivi per cui lo schermo del tuo iPhone X si blocca o non risponde al tocco. Vengono inoltre fornite alcune soluzioni alternative consigliate e soluzioni generiche nel caso in cui abbiate bisogno di aiuto per risolvere un problema simile sullo stesso dispositivo. Continua a leggere per scoprire perché il touchscreen del tuo iPhone X non funziona e quali opzioni potresti avere come soluzione.

Prima di continuare, se hai altri problemi con il tuo iPhone, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di iPhone X poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni segnalati con il dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi. Se dopo hai ancora bisogno della nostra assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android per contattarci.

Cosa causa la mancata risposta del touchscreen del tuo iPhone X?

Considerando che quello che hai è un nuovo dispositivo, la memoria insufficiente non dovrebbe essere un problema. Detto questo, puoi esaminare altre possibilità o fattori che possono causare problemi rilevanti.

Mettendo da parte la possibilità di problemi di prestazioni ed errori causati da memoria insufficiente, il problema a portata di mano potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento dell'app, glitch casuali o altri difetti in iOS. Se lo schermo del tuo iPhone X si blocca improvvisamente e non risponde durante l'utilizzo di una determinata app e che il problema si verifica solo in tale app, puoi concludere che il problema è isolato a un'applicazione. L'app potrebbe contenere malware o segmenti danneggiati che la causano in modo anomalo o instabile.

Un altro possibile trigger sono gli aggiornamenti errati alle app o iOS. Gli aggiornamenti possono anche contenere bug che spesso causano conflitti con le funzioni di sistema. I bug minori vengono spesso risolti da un ripristino dell'app o un ripristino software sul telefono, ma i bug complessi potrebbero già richiedere il ripristino del sistema come rimedio.

Finché tutto andrà bene con l'hardware dell'iPhone X, il problema sarà probabilmente risolto da te usando una delle soluzioni alternative applicabili. Continua a leggere per sapere cosa fare durante la risoluzione dei problemi del software iPhone X.

Soluzioni e soluzioni alternative consigliate per risolvere il touchscreen che non risponde su iPhone X.

Prima di eseguire qualsiasi ulteriore risoluzione dei problemi, prova a verificare la disponibilità di aggiornamenti software per il tuo iPhone X. Il problema sul touchscreen dell'iPhone X che non risponde alle basse temperature è stato riconosciuto da Apple come un bug iOS e, in risposta, lancia un nuovo firmware contenente la patch di correzione richiesta. La patch ufficiale di correzione viene trasferita attraverso un nuovo aggiornamento iOS versione 11.1.2. Oltre allo schermo che non risponde, l'aggiornamento risolve anche i problemi relativi a foto e video live distorti girati con iPhone X. Se non hai ancora installato l'aggiornamento, allora dovresti farlo ora.

  • Per iniziare, vai su Impostazioni iPhone X- > Generale-> Aggiornamento software. Eseguire il backup dei dati quindi procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento iOS.

Se hai già installato il nuovo aggiornamento iOS contenente la patch di correzione per non rispondere al display dell'iPhone X ma senza risultati, prendi in considerazione le prossime possibili soluzioni mappate di seguito.

Forza il riavvio del tuo iPhone X.

Un riavvio forzato funziona in modo simile al normale riavvio (soft reset) nella correzione di piccoli problemi software. È stato utilizzato come soluzione efficace a vari tipi di problemi relativi al software, che a sua volta ha causato la mancata risposta del dispositivo. Ecco come viene eseguito un riavvio forzato sul tuo iPhone X:

  1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  2. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
  3. Infine, tieni premuto il pulsante laterale (accensione) fino a visualizzare il logo Apple.

Il dispositivo si spegnerà e riaccenderà. Se ciò non risolve il problema e lo schermo del tuo iPhone X si blocca ancora, prova le prossime soluzioni applicabili.

Avvia il tuo iPhone X in modalità di ripristino

Il ripristino della modalità di ripristino è spesso la chiave per risolvere i problemi del software che sono abbastanza difficili da resistere alle normali procedure di risoluzione dei problemi come un riavvio forzato e un ripristino.

  1. Collega il tuo iPhone X a un computer Windows o Mac utilizzando il connettore USB o il cavo Lightning fornito da Apple.
  2. Apri iTunes sul tuo computer. Assicurati di eseguire l'ultima versione del software iTunes.
  3. Mentre il tuo iPhone è collegato, forzalo a riavviare con questi passaggi:
    • Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
    • Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
    • Infine, tieni premuto il pulsante laterale (accensione) . Ma non rilasciare il pulsante quando vedi il logo Apple, attendi invece la schermata della modalità di recupero .
  4. Se richiesto con l'opzione per ripristinare o aggiornare, selezionare Aggiorna . In questo modo iTunes tenterà di reinstallare iOS senza cancellare i tuoi dati e scaricare il software per il tuo dispositivo.

Se il download richiede più di 15 minuti, il tuo iPhone uscirà dalla modalità di ripristino e, in tal caso, dovrai tornare ai passaggi precedenti per accedere nuovamente alla modalità di ripristino.

Ripristina il tuo iPhone X in modalità DFU

Il ripristino in modalità DFU è spesso considerato l'ultima opzione nella risoluzione dei problemi di iOS. Quando nient'altro funziona, allora dovresti considerare di provarci. È un tipo di ripristino più profondo che puoi eseguire sul tuo iPhone. Funziona cancellando e ricaricando ogni bit di codice che controlla il software e l'hardware del tuo iPhone.

La modalità di aggiornamento del firmware del dispositivo (DFU) porta il tuo iPhone in uno stato in cui è ancora in grado di comunicare con iTunes su un computer senza attivare iOS o il bootloader.

Nota: non tentare di eseguire un ripristino in modalità DFU se sul dispositivo sono presenti danni fisici o liquidi. Assicurati anche che il tuo iPhone abbia una carica sufficiente. Tutto ciò deve essere rispettato per evitare che l'iPhone si blocchi a causa di un ripristino / aggiornamento della modalità DFU non riuscito o incompleto. Se ciò accade, probabilmente finirai per avere un iPhone X completamente disfunzionale. Se non si è sicuri di ciò che si sta facendo, è meglio non rischiare nel tentativo di ripristinare o aggiornare la modalità DFU. Hai sempre la possibilità di inoltrare il problema al gestore del dispositivo o al supporto Apple.

Se sei disposto a tentare la fortuna in un ripristino / aggiornamento in modalità DFU, i seguenti passaggi ti guideranno attraverso l'intero processo. E per evitare possibili interruzioni durante il processo di ripristino della modalità DFU, assicurati che il tuo iPhone abbia una carica sufficiente prima di iniziare.

  1. Collega il tuo iPhone X al computer. Puoi utilizzare un PC Windows o un computer Mac compatibile con il tuo iPhone X. Assicurati di collegare il tuo iPhone utilizzando il connettore USB o il cavo Lightning in dotazione.
  2. Apri iTunes sul computer. Ancora una volta, utilizzare l'ultima versione del software iTunes per evitare di imbattersi in problemi causati da conflitti di sistema.
  3. Spegni il tuo iPhone X, se necessario.
  4. Tenere premuto il pulsante di accensione / laterale per circa 3 secondi.
  5. Continua a tenere premuto il pulsante di accensione / laterale, quindi tieni premuto il pulsante di riduzione del volume . Continua a tenere premuti entrambi i pulsanti per 10 secondi. Se vedi il logo Apple, significa che hai tenuto i pulsanti troppo a lungo e quindi dovrai ricominciare tutto da capo.
  6. Rilascia il pulsante laterale / di accensione ma tieni premuto il pulsante di riduzione del volume per circa 5 secondi. Se vedi la schermata Plug in iTunes, significa che hai tenuto premuto il pulsante per troppo tempo e quindi dovrai ricominciare.

Se lo schermo rimane nero, significa che hai inserito correttamente la modalità DFU. A questo punto, iTunes ti chiederà un messaggio di avviso che dice che ha rilevato il tuo iPhone X e consentirà il ripristino. Segui le istruzioni su schermo per ripristinare o aggiornare il tuo iPhone X in modalità DFU tramite iTunes.

L'accesso alla modalità DFU richiede un tempismo, quindi se non ci si arriva al primo tentativo, non dimenticare di riprovare.

Cerca altro aiuto

Se il problema del touchscreen del tuo iPhone X persiste dopo l'aggiornamento di iOS e l'esecuzione di tutte le procedure sopra menzionate, a questo punto contatta il tuo operatore o il supporto Apple per inoltrare il problema per ulteriore assistenza e consigli. Se il tuo iPhone è ancora in garanzia, puoi anche scegliere di avvalerti della garanzia. Sarebbe un'opzione più saggia e migliore che aspettare più a lungo per nulla.

Post che potrebbero interessarti anche a leggere:

  • Come eseguire il backup dei file di iPhone X ed eseguire il ripristino di iTunes, il ripristino della modalità di ripristino, il ripristino della modalità DFU su iPhone X [Tutorial]
  • Guida al trasferimento di app e dati di Apple iPhone X: come trasferire file da altri dispositivi sul tuo nuovo iPhone X [Tutorial]
  • Cosa fare in caso di problemi durante il trasferimento dei dati su iPhone X?
  • Guida al ripristino di Apple iPhone X: come eseguire un ripristino software, il ripristino hardware o il riavvio forzato, il ripristino delle impostazioni di fabbrica o il ripristino principale sul nuovo iPhone [Tutorial]
  • Cosa fare in caso di problemi durante il tentativo di ripristinare il tuo iPhone X?