Come risolvere il Samsung Galaxy J5 con il problema della schermata nera della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]

Più spesso, lo schermo nero della morte (BSoD) è caratterizzato da un display vuoto che non risponde al tocco. Ma a parte questo, puoi vedere che c'è una luce lampeggiante o pulsante sopra lo schermo e più spesso è blu, che è un segno che potresti avere alcuni messaggi o notifiche non letti.

Abbiamo ricevuto molte segnalazioni dai nostri lettori che possiedono unità Samsung Galaxy J5 che affermano che i loro dispositivi presentano questi sintomi. C'erano anche quelli che hanno riferito che il loro dispositivo ha solo uno schermo nero ma senza la luce lampeggiante. Potrebbe essere lo stesso del BSoD, ma suggeriamo di risolvere i problemi del tuo telefono poiché utilizziamo la nostra guida alla risoluzione dei problemi per Galaxy J5 che non si accende.

In questo post, guiderò i nostri lettori nella risoluzione dei problemi dei loro dispositivi con la schermata nera del problema della morte. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le regoleremo una ad una finché non arriveremo al punto in cui sarebbe molto più facile determinare quale sia il problema. In questo modo, possiamo provare a formulare una soluzione che non solo risolva il problema, ma impedisce anche che si ripeta in futuro.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Come risolvere Galaxy J5 con schermo nero della morte

Problema : ciao. Ho appena trovato il tuo sito Web mentre cercavo di trovare una soluzione al problema che ho con il mio Galaxy J5. Spero che mi aiuterai con il mio problema perché sono già così preoccupato per questo telefono che non si accende. Voglio dire, lo schermo è nero e il telefono non si accende quando premo il tasto di accensione. Ma c'è una luce blu che continua a lampeggiare come se avessi messaggi che non ho letto. Il mio telefono è ancora acceso? Perché non risponde? Aiutami per favore. Grazie.

Risoluzione dei problemi : sai cosa, possiamo fare solo così tanto su un telefono che non risponde, quindi ci sono alcuni passaggi in questa guida alla risoluzione dei problemi e speriamo che uno di loro possa risolvere questo problema. Ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: rimuovere la batteria dal telefono

Capisco che puoi vedere che c'è una luce blu lampeggiante nella parte superiore dello schermo e il telefono potrebbe effettivamente essere ancora acceso ma il sistema operativo non risponde. Se hai usato vecchi computer, è praticamente lo stesso di quando il computer si blocca e sei bloccato su uno schermo perché non risponde più. Quello che facciamo di solito è scollegare il cavo di alimentazione, quindi ricollegarlo e accendere il computer.

Dato che abbiamo a che fare con un telefono qui, dobbiamo solo rimuovere la batteria per interromperla dalla sua fonte di alimentazione e quindi proveremo a riavviare il telefono. Ma ci sono altri passaggi ...

  1. Rimuovi la cover posteriore del telefono.
  2. Estrarre la batteria.
  3. Tenere premuto il tasto di accensione per un minuto per scaricare l'elettricità accumulata in alcuni componenti.
  4. Riposizionare la batteria e fissarla con il coperchio posteriore.
  5. Accendi il telefono.

Se il telefono si è effettivamente acceso dopo questo, quindi il problema è stato risolto. Altrimenti, prova il passaggio successivo.

Passaggio 2: caricare il telefono per 5 minuti

Escludiamo solo la possibilità che il telefono non si accenda a causa della batteria scarica. Quindi, collegalo al suo caricabatterie che è collegato alla presa a muro che funziona. Lasciare in carica per 5 minuti, indipendentemente dal fatto che risponda immediatamente quando lo si collega o meno. Fai attenzione, tuttavia, alla sua temperatura. Se noti che il telefono si surriscalda durante la ricarica, rimuovi immediatamente il caricabatterie e a questo punto, non continuare la risoluzione dei problemi. Porta invece il telefono al negozio e lascia che la tecnologia gestisca il problema per te. Sembra che sia un problema relativo all'hardware.

Tuttavia, se il telefono non si riscalda, lasciarlo in carica per alcuni minuti e quindi provare ad accenderlo. Se ancora no, il passaggio successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 3: Tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria

Questo passaggio viene utilizzato per escludere la possibilità che il problema sia causato da una o alcune delle app di terze parti installate. È necessario avviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti in modo da poter isolare immediatamente il problema.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono è stato avviato correttamente per l'avvio in modalità provvisoria, il problema è stato risolto. Almeno ora puoi essere certo che il problema non riguarda l'hardware. Di solito ti consigliamo di trovare le app che causano il problema, ma che richiederebbe un'eternità per terminare, soprattutto se hai già centinaia di app nel telefono. Quindi, ti suggerisco di eseguire il backup dei file e dei dati e quindi ripristinare il telefono per risolvere questo problema.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Backup e ripristino.
  4. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina dispositivo.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il PIN o la password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Passaggio 4: Tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

Devi eseguire questa procedura solo se il tuo telefono non si è avviato in modalità provvisoria. Quando si tratta di problemi del firmware, il telefono dispone di un sistema di sicurezza che consente agli utenti di eseguire ancora alcune procedure generali di risoluzione dei problemi. Quella a prova di guasto è la modalità di recupero e anche se il telefono ha un serio problema di firmware fintanto che il firmware non è stato manomesso o modificato, c'è ancora una possibilità che tu possa avviarlo in questa modalità. E se ha esito positivo, puoi provare a cancellare la partizione della cache ed eseguire il ripristino.

Come avviare Galaxy J5 in modalità Recovery e cancellare la partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Galaxy J5 in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo risolva il problema perché, in caso contrario, cerca più aiuto da un tecnico.

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