Come risolvere il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) con lo schermo nero del problema della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]

Prima di tutto, voglio differenziare la schermata nera della morte (BSoD) dal telefono che non si accende e il dispositivo su cui ci concentreremo in questo post è il Samsung Galaxy A3. Se il dispositivo ha uno schermo nero, non risponde e senza luci lampeggianti, semplicemente non si accende ed è probabilmente più un problema hardware che altro. Puoi leggere il nostro post su questo poiché abbiamo già pubblicato un articolo che ti aiuterà a risolvere il tuo dispositivo con questo tipo di problema.

D'altra parte, se il tuo telefono sta vivendo lo schermo nero della morte, potrebbe avere segni simili, tranne per il fatto che dovresti vedere la luce LED lampeggiante (o incandescente) nella parte superiore dello schermo indipendentemente dal fatto che sia rosso, verde o blu. Il telefono potrebbe non rispondere quando si verifica questo problema, ma la luce lampeggiante indica che non è un problema sull'hardware ma con il firmware.

Affronterò questo problema più da vicino in questo post e ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo con questo tipo di problema. Cercheremo di scoprire qual è il problema con il tuo telefono e cosa bisogna fare per risolverlo. Determineremo anche ogni possibilità e le escluderemo una ad una finché non diventerà più chiaro il motivo per cui si sta verificando il problema. Quindi, se hai un Galaxy A3 e sei attualmente infastidito da una preoccupazione simile, continua a leggere di seguito in quanto questo post potrebbe aiutarti.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se anche tu hai trovato questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare un problema simile al tuo e usa le soluzioni o le soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e includeremo la tua preoccupazione nei prossimi post.

Come risolvere lo schermo nero della morte su Galaxy A3

Problema : ciao ragazzi. Ho un telefono Galaxy A3 e in qualche modo non risponderà, non importa cosa ci faccio. Non accenderà il suo schermo, non si caricherà, assolutamente nulla. Tuttavia, c'è una luce blu che continua a lampeggiare sopra lo schermo come se stesse dicendo che ho messaggi non letti o qualcosa del genere. Semplicemente non risponderà a tutto ciò che faccio. Puoi aiutarmi con questo? Grazie.

Risoluzione dei problemi : la schermata nera della morte può essere uno dei problemi più fastidiosi che potresti incontrare con il tuo telefono e c'erano già molti proprietari che si sono lamentati di questo problema. Può variare da un minore a un problema firmware complesso e non sappiamo quanto sia grave solo avendo lo schermo nero e non risponde. Dobbiamo eseguire una risoluzione dei problemi per determinare se questo problema può essere risolto senza alcun aiuto da parte di un tecnico. Detto questo, ecco cosa dovresti fare al riguardo:

Passaggio 1: eseguire la procedura di ripristino software (riavvio forzato)

Poiché il tuo Galaxy A3 non ha una batteria rimovibile, non puoi eseguire la solita procedura di estrazione della batteria, tuttavia, puoi eseguire la procedura di riavvio forzato che è fondamentalmente una disconnessione simulata della batteria. Quello che devi fare è tenere premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il tuo dispositivo potrebbe riavviarsi.

Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato quando lo fai, ma è molto efficace nel gestire problemi minori di firmware e hardware che potrebbero aver impedito l'avvio o l'accensione del telefono.

Passaggio 2: caricare il telefono ed eseguire il riavvio forzato ancora una volta

Supponendo che il telefono non si sia avviato dopo aver eseguito il primo passaggio, dobbiamo provare a caricarlo poiché la batteria potrebbe essere già scarica. In tal caso, indipendentemente da ciò che fai, il tuo dispositivo non si avvierà. Pertanto, collegalo al suo caricabatterie collegato a una presa a muro funzionante. Lasciare il telefono in carica per almeno dieci minuti e quindi eseguire il riavvio forzato ancora una volta; tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Se il telefono si avvia, quindi il problema è stato risolto, anche se suggerirei comunque di continuare a osservarlo per eventuali segni di problemi di prestazioni.

Passaggio 3: Tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria

Dopo aver lasciato caricare il telefono per diversi minuti e non si avvia ancora, quindi prova ad avviarlo in modalità provvisoria. In tal modo, stai disabilitando temporaneamente tutte le app di terze parti che potrebbero avere qualcosa a che fare con il problema. Ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che il tuo telefono sia stato avviato correttamente in questa modalità, siamo già a metà strada per risolvere il problema. In questo caso, devi scoprire quale app sta causando il problema e fare qualcosa al riguardo; potresti dover provare ad aggiornare tutte le tue app, ripristinare quelle che sospetti abbiano qualcosa a che fare con il problema o disinstallarle nel caso in cui il problema persista.

Come scoprire e aggiornare le tue app sul tuo Galaxy A3

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Play Store.
  3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
  4. Scegli una delle seguenti opzioni:
    • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
    • Tocca una singola applicazione, quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come ripristinare le app sul tuo Galaxy A3 cancellando le loro cache e dati

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Archiviazione.
  6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  7. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A3

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 4: Tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

Ancora una volta, possiamo solo fare in modo che il telefono si avvii in qualsiasi modalità, quindi il problema è già a metà strada per essere risolto. Se l'avvio in modalità provvisoria non è andato a buon fine, allora dovresti provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino. Puoi effettivamente fare un paio di cose che potrebbero risolvere il problema e voglio che tu le faccia. Innanzitutto, prova a cancellare la partizione della cache in quanto è sempre possibile che la causa del problema siano alcune cache corrotte e se ciò non funziona, devi ripristinare il telefono.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

Si noti che si perderanno tutti i file e i dati archiviati nella memoria interna del telefono in quanto non è possibile eseguirne il backup. Dipende da te se procedi con il reset ...

  1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver eseguito tutte le procedure sopra e il tuo telefono ha ancora uno schermo nero e non risponde, allora è tempo che lo porti in un negozio e lasci che la tecnologia gestisca il problema per te.

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