Come risolvere iMessage che non funziona sul tuo iPhone XS, messaggi non consegnati, criptati o fuori servizio

Sistema di messaggistica istantanea di Apple, iMessage è un servizio gratuito che non utilizza i limiti di dati impostati da Telco per la normale messaggistica. Questo sistema di messaggistica funziona solo tra dispositivi Apple, inclusi computer Mac e dispositivi iOS. L'ID Apple dell'utente servirà come chiave primaria per il sistema iMessage per gestire la messaggistica. Ciò significa che non puoi utilizzare iMessage senza un ID Apple. Con iMessage, puoi inviare testi, documenti, video, foto, dettagli di contatto e messaggi di gruppo tramite Wi-Fi o rete dati mobile. Puoi accedere a iMessage tramite l'app Messaggi integrata. Una volta soddisfatti tutti questi requisiti primari, sei pronto per utilizzare iMessage.

Ma proprio come le piattaforme di messaggistica istantanea non Apple, iMessage può anche soccombere a difetti casuali. In effetti, alcuni proprietari di iPhone hanno sollevato vari tipi di problemi durante l'utilizzo di iMessage sui loro dispositivi iOS. Tra le preoccupazioni prevalenti vi sono messaggi non recapitati e messaggi fuori servizio o criptati. Se per caso, riscontrerai uno di questi sintomi durante l'utilizzo di iMessage sul tuo nuovo dispositivo iPhone XS, eseguire le soluzioni alternative successive potrebbe aiutarti. Continua a leggere per soluzioni più dettagliate.

Per i proprietari che cercano una soluzione a un problema diverso, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi dell'iPhone.

Come risolvere iPhone XS con iMessage che non funziona?

Per utilizzare iMessage, devi comunque configurarlo. Se hai già abilitato iCloud sul tuo iPhone XS, probabilmente anche iMessage è abilitato. Altrimenti, puoi abilitarlo manualmente e personalizzarlo in base alle tue preferenze personali.

Per attivare iMessage sul tuo iPhone XS, vai su Impostazioni-> Messaggi-> iMessage, quindi tocca l'interruttore iMessage per accendere iMessage. Se l'interruttore diventa verde, significa che iMessage è già attivato e pronto per l'uso.

Se iMessage è già attivato sul tuo iPhone XS ma il problema persiste, prova ad applicare una delle seguenti soluzioni.

Prima soluzione: gestisci le impostazioni di data e ora sul tuo iPhone XS.

Impostazioni errate di data e ora possono anche influenzare le funzioni di messaggistica del tuo iPhone. Il sistema di messaggistica del telefono in genere collabora con il sistema di data e ora per garantire che i timestamp corretti siano indicati su ogni singolo messaggio inviato e ricevuto sul dispositivo. Se le impostazioni di data e ora non sono corrette, è possibile che i timestamp del messaggio non siano in tempo reale. Ciò si traduce quindi in messaggi criptati o fuori servizio sul telefono. Quindi, ecco cosa puoi provare a fare per escludere i problemi di ora / data dalle cause sottostanti:

  1. Apri l'app Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Tocca Data e ora.

Se le impostazioni di data e ora non sono impostate su automatico, abilitare l'opzione su Imposta automaticamente. Puoi anche impostare il tuo iPhone in modo che utilizzi la posizione corrente per determinare il fuso orario corretto.

  1. Per fare questo, vai su Impostazioni-> Privacy-> Servizi di localizzazione-> Menu Servizi di sistema, quindi seleziona Imposta fuso orario.
  2. Per verificare e accertarti che il tuo iPhone mostri il fuso orario corretto, vai su S ettings-> Generale-> Data e ora-> menu Fuso orario .

Nel frattempo, se il tuo iPhone XS mostra ancora problemi con iMessage dopo aver fatto affidamento su data e ora automatiche, prova invece a impostarlo manualmente.

  • Per fare ciò, vai su Menu >- Generale-> menu Data e ora, quindi attiva l'interruttore per disattivare Imposta automaticamente.

Dopo averlo fatto, modifica il fuso orario o la data e l'ora in base alle istruzioni fornite.

Seconda soluzione: spegni e riaccendi iMessage.

I problemi casuali possono anche colpire il sistema iMessage e quindi comportarsi in modo anomalo. Questo di solito si verifica quando si installano nuovi aggiornamenti e quindi alcuni dati rilevanti vengono danneggiati. Per correggere questi problemi, disattivare la funzione per alcuni secondi e quindi riaccenderla può essere d'aiuto. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni da Home.
  2. Tocca Messaggi .
  3. Attiva / disattiva l'interruttore per disattivare iMessage.
  4. Soft reset / riavvia il tuo iPhone XS.
  5. Quindi riattiva iMessage.

Quando iMessage è abilitato, apri Messaggi e quindi crea un messaggio di esempio da inviare e ricevere tramite iMessage.

Terza soluzione: esci dal tuo account iMessage e accedi di nuovo.

Anche i problemi relativi all'account sono tra i possibili fattori scatenanti. Se disponi di più ID Apple, assicurati che l'ID Apple utilizzato per iMessage sia uguale a quello utilizzato per accedere alla pagina web dell'account ID Apple. In caso contrario, potrebbe essere necessario uscire e accedere nuovamente per assicurarsi che le credenziali dell'account siano corrette. Ecco come:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Messaggi .
  3. Vai alla sezione Invia e ricevi .
  4. Tocca ID Apple: [il tuo ID Apple].
  5. Seleziona l'opzione per uscire.
  6. Riavvia / ripristina soft il tuo iPhone XS dopo esserti disconnesso correttamente da iMessage.
  7. Quindi accedi nuovamente a iMessage utilizzando lo stesso ID Apple che hai usato per accedere alla pagina dell'account ID Apple.

Avvia Messaggi e quindi crea un altro messaggio di esempio da inviare e ricevere come iMessage sul tuo iPhone XS. Verifica se il problema è stato risolto. In caso contrario, prova la soluzione alternativa successiva.

Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul tuo iPhone XS.

I problemi di connettività di rete possono anche influire sulle funzioni di rete del telefono, inclusi i servizi iMessage. Per escluderlo, può essere utile eseguire un ripristino delle impostazioni di rete sul tuo iPhone XS. In questo modo si cancellano le impostazioni di rete correnti, incluse configurazioni di rete errate che potrebbero aver causato conflitti con i servizi di messaggistica, in particolare iMessage. Quindi ecco come è fatto:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristina impostazioni di rete tra le opzioni fornite.
  5. Immettere il passcode del dispositivo, se richiesto.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni di rete.

Attendi che il tuo iPhone completi il ​​ripristino e quindi si riavvia da solo. Quindi puoi riconnetterti alla rete dati Wi-Fi o cellulare per fare un altro test iMessage.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica del tuo iPhone XS (ripristino generale).

In genere è necessario un ripristino generale per gestire i problemi ricorrenti del software. Se iMessage continua a non funzionare come previsto o mostra gli stessi sintomi dopo aver esaurito tutte le possibili soluzioni, è possibile che tu abbia a che fare con un problema di sistema più complesso che di solito richiede soluzioni più avanzate. Ma prima di eseguire questo ripristino, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file importanti perché verranno anche cancellati nel processo. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per eseguire un ripristino totale sul tuo iPhone XS:

  1. Apri l'app Impostazioni da Home.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri e tocca Ripristina .
  4. Tocca per selezionare l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
  5. Quando ti viene chiesto, inserisci il passcode corretto per il tuo iPhone Xs.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il tuo iPhone dovrebbe riavviarsi da solo al termine del ripristino e quindi ripristinare le impostazioni predefinite. Per utilizzare nuovamente il dispositivo, continuare con e completare la procedura di configurazione iniziale. Assicurati di abilitare Wi-Fi, dati cellulari e iMessage anche sul tuo iPhone XS.

Altre opzioni

Se hai creato più ID Apple e sono tutti validi, puoi provare a utilizzare un ID Apple diverso sul tuo dispositivo e vedere se ciò risolverebbe il problema con iMessage.

L'installazione dell'ultima versione di iOS disponibile per il tuo iPhone XS può anche aiutare a risolvere il problema se è attribuito ad alcuni bug del software o problemi di sistema. Se il tuo iPhone XS ha una connessione Internet solida e stabile, puoi controllare e scaricare gli aggiornamenti OTA andando su Impostazioni-> Generale-> Menu aggiornamento software . Segui semplicemente le istruzioni fornite per installare il nuovo aggiornamento di sistema sul tuo dispositivo.

È inoltre importante inoltrare il problema al proprio fornitore / operatore di servizi, in particolare se iMessage non riesce ancora a recapitare i messaggi o a ricevere messaggi criptati. In questo modo ti aiuterà a determinare se il problema è risolto o meno.

Puoi anche contattare il Supporto Apple per verificare un'interruzione del servizio che potrebbe causare problemi temporanei a iMessage.

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