Come risolvere l'aggiornamento software Samsung Galaxy Note 9 non può essere completato

Il #Samsung #Galaxy # Note9 è uno smartphone Android premium rilasciato lo scorso anno che è attualmente il migliore della serie. Questo dispositivo ha un display Infinity Super AMOLED da 6, 4 pollici che funziona alla grande con input touch e con uno stilo. Utilizza un doppio sistema di fotocamera posteriore da 12 MP che scatta foto e video di qualità eccellente mentre sotto il cofano c'è un processore Snapdragon 845 combinato con 8 GB di RAM. Sebbene si tratti di un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il problema relativo all'aggiornamento del software Galaxy Note 9.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di aiutarvi con qualsiasi preoccupazione che potreste avere con il vostro dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che, quando ci contatti, cerca di essere il più dettagliato possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e fornire la soluzione corretta.

Come risolvere l'aggiornamento software Samsung Galaxy Note 9 non può essere completato

Problema: ciao. Appena acquistato un nuovo sbloccato non aperto Nota 9. Il telefono ha un software att. (Pensavo che i telefoni sbloccati non fossero marchiati.) 2 viaggi ad att, 2 telefonate ad att, 2 telefonate a Samsung, un viaggio in un centro di assistenza certificato Samsung e ancora non riesco ad aggiornare il software. L'aggiornamento inizia quindi dopo breve tempo indica che l'aggiornamento non può essere completato. Da quello che posso dire, ci sono diversi aggiornamenti software alla nota 9 attraverso att. Cercare di ottenere il firmware più recente che il sito Web att afferma sia disponibile. Il firmware attualmente installato è del 2020. Qualche idea su questo problema?

Soluzione: se si tratta di un telefono AT&T sbloccato, uno dei modi migliori per ottenere l'ultimo aggiornamento software è utilizzare una scheda SIM AT&T attiva sul dispositivo. Ciò consentirà al telefono di accedere ai server di aggiornamento AT&T. Nel caso in cui tu abbia già la SIM AT&T sul dispositivo ma non stia ancora ricevendo alcun aggiornamento, esegui i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.

Download manuale dell'aggiornamento tramite Firmware Over the Air (FOTA)

Per scaricare l'aggiornamento, il telefono deve essere collegato a una rete Wi-Fi.

  • Assicurati che il tuo dispositivo sia completamente carico e connesso al Wi-Fi.
  • Dalla schermata principale del dispositivo, scorrere verso il basso dalla barra delle notifiche e toccare l'icona Impostazioni.
  • Scorri e tocca Aggiornamento software, quindi Verifica aggiornamenti.
  • Seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare l'aggiornamento.
  • Il dispositivo si riavvia automaticamente dopo l'installazione del nuovo software.

Se i passaggi precedenti non riescono, prova a liberare quanto più spazio di archiviazione possibile sul telefono. Alcuni dei passaggi che è possibile eseguire per assicurarsi che il telefono disponga di spazio sufficiente sono i seguenti

  • Cancella i dati memorizzati nella cache interna.
  • Elimina applicazioni di grandi dimensioni, file (video, immagini) o considera alternative all'eliminazione di file.
  • Libera la memoria del dispositivo Google Foto
  • Trasferisci i file su un computer o su una scheda MicroSD

Eseguire un ripristino software

Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire è un ripristino software. Ciò aggiornerà il software del telefono e risolverà solitamente piccoli problemi software.

  • Tenere premuto il tasto di accensione e volume giù per un massimo di 45 secondi.
  • Attendere il riavvio del dispositivo.

Prova ad aggiornare di nuovo manualmente il tuo telefono.

Aggiorna il tuo telefono utilizzando Smart Switch

Un altro metodo per aggiornare il telefono è con l'aiuto di un programma per computer chiamato Smart Switch.

  • Vai al sito Web Smart Switch di Samsung e scarica Smart Switch per Windows o macOS.
  • Installa e apri Smart Switch sul tuo computer e collega il telefono tramite il suo cavo USB.
  • Se non hai mai collegato il computer in precedenza, tocca Consenti nel popup sul telefono per consentirne l'accesso.
  • Dopo alcuni istanti, il tuo telefono verrà riconosciuto da Smart Switch e vedrai diverse opzioni nella schermata principale per il backup e il ripristino. Non è necessario eseguire il backup o il ripristino del telefono per avviare un aggiornamento.
  • Un controllo del software viene eseguito quando si collega e Smart Switch elencherà i dettagli del software corrente. Se è disponibile un aggiornamento software per il tuo telefono, riceverai una notifica sulla schermata principale.
  • Se disponibile, fare clic su Aggiorna per installare il software più recente. Verrà scaricato prima sul tuo computer, quindi trasferito sul tuo telefono.

Nel caso in cui il problema persista anche dopo aver eseguito i passaggi sopra elencati, procedere come segue.

Cancella la partizione cache del telefono

Il telefono memorizzerà i dati memorizzati nella cache delle app in una partizione dedicata nella sua memoria interna. Questi dati aiutano le app ad aprirsi più velocemente per un'esperienza mobile migliore. Vi sono tuttavia casi in cui questi dati memorizzati nella cache possono essere danneggiati e possono causare problemi con il dispositivo. Per verificare se questo è ciò che sta causando il problema, è necessario cancellare la partizione della cache del telefono.

  • Spegni il telefono.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.

  • Assicurarsi che il telefono sia spento.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta completato il ripristino, prova ad aggiornare nuovamente il telefono con il metodo FOTA o con l'aiuto di Smart Switch.

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