Come risolvere l'errore Galaxy S10 "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" | la fotocamera non funziona

Le app sui dispositivi Samsung Galaxy possono talvolta presentare singhiozzi. Se ti stai chiedendo come risolvere l'errore Galaxy S10 "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata", questo articolo fa per te. Assicurati di seguire i suggerimenti nell'ordine presentato per rendere logico il tuo impegno.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Come risolvere l'errore Galaxy S10 "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" | la fotocamera non funziona

Per risolvere l'errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata", è necessario eseguire una serie di passaggi. Ecco cosa devi fare:

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 1: forzare l'uscita dall'app Fotocamera

La prima cosa che vuoi fare quando affronti l'errore "Purtroppo la fotocamera si è fermata" è chiudere l'app della fotocamera. Dopo aver aperto un'app, questa rimane in esecuzione in background e gli straordinari possono sviluppare un bug temporaneo. Per vedere se la colpa è di un bug minore, assicurati di forzare l'uscita dall'app prima di riutilizzarla. Ecco come:

  1. Sullo schermo, tocca il tasto di programmazione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
  2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorrere verso sinistra o destra per cercare l'app Instagram. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza. Quindi, scorrere verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe costringerlo a chiuderlo. Se non è presente, basta toccare l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è questo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app della fotocamera.
  6. Tocca Forza arresto.

Se entrambe queste procedure non aiutano a correggere il bug, passare al resto della risoluzione dei problemi di seguito.

La fotocamera si è fermata La fotocamera si è fermata correzione n. 2: ripristinare le impostazioni della fotocamera

Il prossimo passo per te è ripristinare le impostazioni dell'app della fotocamera. Questa è un'altra risoluzione dei problemi di base per l'app della fotocamera che deve essere eseguita in questa situazione. Di solito corregge i bug se sono causati da impostazioni errate. Ecco come lo fai:

  1. Apri l'app Fotocamera.
  2. Tocca Icona impostazione (icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra).
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina impostazioni.
  4. Tocca RESETTA per confermare.

Fotocamera interrotta Fotocamera interrotta correzione n. 3: Forza riavvio

Quando la chiusura forzata o il riavvio dell'app non funziona, la prossima cosa positiva che puoi fare è riavviare il dispositivo stesso. Come il primo, questo passaggio potrebbe potenzialmente eliminare il telefono dai suoi bug minori dopo averlo eseguito per qualche tempo. Alcuni bug possono svilupparsi se si lascia funzionare il telefono per giorni senza riavviare. Per risolvere i problemi derivanti da questo stato, assicurarsi di eseguire un ripristino software sul dispositivo. A differenza di un riavvio regolare, il soft reset simula l'effetto di un pull della batteria, cancellando così anche la RAM nel processo. Ciò si rivela efficace in passato quando si tratta di bug minori. Ecco come lo fai:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + volume giù per circa 12 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
  3. Se la schermata della modalità di avvio di manutenzione non viene visualizzata, il dispositivo non è disponibile. Aspetta semplicemente che il dispositivo si spenga completamente.

Fotocamera interrotta Fotocamera interrotta correzione n. 4: installazione aggiornamenti

Alcuni bug vengono corretti solo dagli aggiornamenti. Di tanto in tanto, Samsung potrebbe rilasciare aggiornamenti specifici per le proprie app per risolvere problemi noti. Sebbene Samsung abbia già rilasciato aggiornamenti per rendere la fotocamera più stabile giorni dopo che il Galaxy S10 è stato reso disponibile sul mercato, nessuna app è perfetta. Di tanto in tanto possono svilupparsi nuovi bug, quindi gli sviluppatori devono trovare regolarmente soluzioni. Nel tuo caso, assicurati che l'app della fotocamera sia aggiornata controllando manualmente la presenza di nuovi aggiornamenti. Puoi farlo andando in Impostazioni fotocamera> Informazioni sulla fotocamera.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 5: cancella i dati dell'app della fotocamera

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire direttamente per l'app della fotocamera è quello di cancellare i suoi dati. Ciò riporterà l'app nella sua forma di fabbrica, che può essere più stabile rispetto allo stato attuale in cui si trova. Ecco i passaggi per cancellare i dati dell'app della fotocamera:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app di Instagram.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 6: cancellare la partizione della cache

Al fine di caricare rapidamente le app, Android memorizza elementi usati di frequente come collegamenti a siti Web, immagini, video, annunci, tra gli altri in una parte della memoria interna chiamata partizione cache. A volte, questi elementi chiamati collettivamente cache di sistema possono diventare obsoleti o danneggiati causando problemi di prestazioni o bug. Per garantire che il telefono funzioni in modo efficiente e che la cache sia in ottima forma, si desidera cancellare regolarmente la partizione della cache (circa una volta ogni pochi mesi). In caso di problemi con l'app, questa può anche essere una delle fasi di risoluzione dei problemi. Ecco come farlo

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 7: ripristina le preferenze dell'app

L'app Camera utilizza altre app e servizi predefiniti per funzionare. Se una o più di queste app predefinite sono disabilitate per errore, potrebbe causare problemi. Per garantire che tutte le app e i servizi predefiniti siano attivi, ecco cosa puoi fare:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Reimposta preferenze app.
  5. Riavvia l'S10 e verifica il problema.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 8: utilizzare la fotocamera in modalità provvisoria

La modalità provvisoria è un ambiente software utilizzato dai tecnici Samsung per diagnosticare i problemi delle app. Puoi utilizzare questo strumento per verificare se un'app di terze parti interferisce con Android e provoca l'arresto anomalo dell'app della fotocamera. Solo le app preinstallate potranno essere eseguite in modalità provvisoria, quindi se l'app della fotocamera non si arresta in modo anomalo o se la fotocamera ha interrotto il bug non viene visualizzato, ciò indica un problema di app errata.

Ecco i passaggi per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non viene visualizzata la finestra Spegni, quindi rilascia.
  2. Toccare e tenere premuto Spegni fino a quando non viene visualizzato il prompt Modalità provvisoria, quindi rilasciare.
  3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
  4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
  5. Al riavvio, “Modalità provvisoria” appare nella parte inferiore sinistra della schermata principale.

Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi usare sono app preinstallate. Se il problema del touchscreen non viene visualizzato in modalità provvisoria, significa che il problema è dovuto a un'app non valida. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se verrà risolto. Se il problema persiste, utilizzare il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se l'S10 è ancora problematico, ripetere i passaggi 1-4.

La fotocamera ha interrotto la correzione n. 9: cancellare il dispositivo

L'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire sul dispositivo è di ripristinare le impostazioni predefinite del software. Questo dovrebbe dirti se il problema è o meno legato al software. Se il problema scompare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario che si verifichi un problema tecnico con una delle app o con Android.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica:

Metodo 1: Come eseguire un hard reset su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
  2. Apri l'app Impostazioni.
  3. Scorri e tocca Gestione generale.
  4. Tocca Ripristina.
  5. Selezionare Ripristino dati di fabbrica tra le opzioni fornite.
  6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
  7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: Come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

  1. Se possibile, creare in anticipo un backup dei dati personali. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
  2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
  3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
  5. Mentre tieni ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
  6. Verrà ora visualizzato il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
  7. Utilizzare il pulsante di riduzione del volume fino a quando non si evidenzia "Cancella dati / Ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / Ripristino delle impostazioni predefinite".
  9. Utilizzare Volume giù per evidenziare Sì.
  10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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