Come risolvere l'errore "Sfortunatamente, l'email si è fermata" su Galaxy S10 | Cosa fare se l'app di posta elettronica continua a bloccarsi

Stai riscontrando l'errore "Purtroppo, l'email si è fermata" sul tuo Galaxy S10? Scopri come correggere la tua app di posta elettronica che continua a bloccarsi in questo post.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Come risolvere l'errore "Sfortunatamente, l'email si è fermata" su Galaxy S10 | Cosa fare se l'app di posta elettronica continua a bloccarsi

L'errore di posta elettronica è stato interrotto è un bug comune in molti dispositivi Android, in particolare nei modelli Galaxy. Se vuoi sapere come affrontare questo problema, segui la nostra risoluzione dei problemi suggerita di seguito.

L'email ha interrotto la correzione n. 1: imponi la chiusura dell'app Email

In molti problemi con le app di posta elettronica che abbiamo riscontrato negli anni, la causa del problema sono i bug minori. Tali tipi di bug scompaiono dopo aver riavviato l'app stessa. Se devi ancora farlo, ecco i due modi per farlo:

  1. Sullo schermo, tocca il tasto di programmazione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
  2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorrere verso sinistra o destra per cercare l'app Instagram. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza. Quindi, scorrere verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe costringerlo a chiuderlo. Se non è presente, basta toccare l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è questo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app di Instagram.
  6. Tocca Forza arresto.

La posta elettronica ha interrotto la correzione n. 2: verifica errori

Se l'app di posta elettronica continua a bloccarsi e viene visualizzato un errore diverso da Email, il problema deve avere una causa diversa. È importante prendere nota dell'errore affinché la risoluzione dei problemi sia più diretta. Il modo migliore per correggere l'errore da solo è utilizzare Google. Se il bug è diffuso, potrebbero esserci altri che lo hanno riscontrato e risolto. Quando cerchi le risposte a un particolare errore, assicurati di essere il più specifico possibile al fine di restringere le soluzioni.

Se non riesci a trovare una soluzione per un errore particolare che viene visualizzato nella tua app di posta elettronica, continua con i passaggi seguenti.

L'email ha interrotto la correzione n. 3: riavvia il tuo S10

Quando la chiusura forzata o il riavvio dell'app non funziona, la prossima cosa positiva che puoi fare è riavviare il dispositivo stesso. Come il primo, questo passaggio potrebbe potenzialmente eliminare il telefono dai suoi bug minori dopo averlo eseguito per qualche tempo. Alcuni bug possono svilupparsi se si lascia funzionare il telefono per giorni senza riavviare. Per risolvere i problemi derivanti da questo stato, assicurarsi di eseguire un ripristino software sul dispositivo. A differenza di un riavvio regolare, il soft reset simula l'effetto di un pull della batteria, cancellando così anche la RAM nel processo. Ciò si rivela efficace in passato quando si tratta di bug minori. Ecco come lo fai:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + volume giù per circa 12 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
  3. Se la schermata della modalità di avvio di manutenzione non viene visualizzata, il dispositivo non è disponibile. Aspetta semplicemente che il dispositivo si spenga completamente.

L'email ha interrotto la correzione n. 4: installa gli aggiornamenti

L'installazione di aggiornamenti non solo porta nuove modifiche estetiche ma correzioni anche a bug noti o segnalati. Per ridurre le possibilità di sviluppo di bug e risolvere problemi noti, assicurati di mantenere aggiornato il tuo Galaxy S10. Esistono tre modi per mantenere aggiornato il lato software del dispositivo:

  • Installa gli aggiornamenti di Android (OS)
  • Aggiorna app tramite Play Store
  • Aggiorna app tramite Galaxy Store

Se il tuo Galaxy S10 è stato acquistato dal tuo operatore, dovrebbe avvisarti automaticamente se ci sono aggiornamenti Android disponibili. Basta toccare la notifica dalla barra di notifica dall'alto e installare da lì.

Per le app scaricate dal Play Store, ciò che puoi fare è aprire il Play Store e premere il pulsante Aggiorna tutto per installare gli aggiornamenti in sospeso. Se hai app prese al di fuori del Play Store, potrebbe essere necessario scaricare un APK per aggiornarle. Se non sai come farlo, parla con lo sviluppatore dell'app.

Alcune app Samsung potrebbero richiedere di visitare il Galaxy Store nel telefono o accedere al menu delle impostazioni di ciascuna app per l'aggiornamento. Ad esempio, per aggiornare l'app Galleria predefinita, è necessario aprire l'app, aprire il menu delle impostazioni, toccare Informazioni sulla Galleria e premere il pulsante di aggiornamento (se non è presente alcun pulsante di aggiornamento, significa che l'app è aggiornata) .

La posta elettronica ha interrotto la correzione n. 5: eliminare e aggiungere un account di posta elettronica

Se ricevi un errore di autenticazione o simile, la cosa migliore che puoi fare è eliminare l'account e-mail e aggiungerlo di nuovo. Assicurati di conoscere la password corretta per l'account prima di farlo. Questa è stata una soluzione testata per molti problemi di app di posta elettronica in passato, quindi si spera che funzioni anche sul tuo caso. In caso contrario, completa il resto dei suggerimenti di seguito.

L'email ha interrotto la correzione n. 6: svuota la cache dell'app e-mail

Nel caso in cui il problema risieda nella cache dell'app e-mail, la prossima cosa positiva da fare è eliminare la cache dell'app. Ecco come è fatto:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app di Instagram.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.

L'email ha interrotto la correzione n. 7: reimposta l'app e-mail

Se non funziona nulla dopo aver svuotato la cache dell'app di posta elettronica, è necessario seguirla con la cancellazione dei dati. I passaggi sono gli stessi con un'eccezione: la scelta di cancellare i dati invece di cancellare la cache. Ecco come è fatto:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app di Instagram.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.

L'email ha interrotto la correzione n. 8: verifica la presenza di app non autorizzate

Se l'e-mail ha interrotto l'errore avviato dopo l'installazione di un'app, potresti avere un problema con un'app di terze parti. Per vedere se è così, riavvia il dispositivo in modalità provvisoria e controlla. In modalità provvisoria, tutte le app di terze parti sono sospese, pertanto vengono eseguite solo le app preinstallate come l'app di posta elettronica predefinita. Se non ci sono errori nella posta elettronica, significa che è da incolpare una delle app installate.

Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non viene visualizzata la finestra Spegni, quindi rilascia.
  2. Toccare e tenere premuto Spegni fino a quando non viene visualizzato il prompt Modalità provvisoria, quindi rilasciare.
  3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
  4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
  5. Al riavvio, “Modalità provvisoria” appare nella parte inferiore sinistra della schermata principale.

Se il problema è assente in modalità provvisoria ma ritorna in modalità normale, è necessario utilizzare il processo di eliminazione per identificarlo. Ecco come farlo:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se l'S10 è ancora problematico, ripetere i passaggi 1-4.

Se riesci a ricordare quando il problema è iniziato dopo l'installazione di una particolare app, non è necessario passare attraverso la modalità provvisoria. Basta eliminare l'app dal sistema e vedere se questo risolve l'errore.

La posta elettronica ha interrotto la correzione n. 9: prova un'altra app di posta elettronica

Se non ci sono cambiamenti nella modalità provvisoria, potrebbe essere dovuto al fatto che l'attuale versione dell'app e-mail ha un bug che non può essere risolto da parte tua. Prova a vedere come funziona l'e-mail se usi altre app e-mail. Ci sono molte buone app di posta elettronica là fuori quindi questo non è affatto un problema. Ti consigliamo di rimanere con le app ufficiali di sviluppatori fidati come Google, Microsoft, Yahoo, ecc. Ognuna di queste aziende offre app di posta elettronica gratuite nel Play Store, quindi spetta a te quale utilizzare.

L'email ha interrotto la correzione n. 10: cancellare la partizione della cache

Android utilizza una cache di sistema, memorizzata nella partizione cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e un sacco di altri fastidi minori. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia aggiornata, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione cache sull'S10:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
  3. Mentre tieni ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
  4. Verrà ora visualizzato il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

L'email ha interrotto la correzione n. 11: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se si desidera verificare ulteriormente, eseguire un ripristino di fabbrica è un'ottima opzione. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Se la causa del problema è legata alla configurazione del software corrente, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe correggere l'errore di posta elettronica interrotta. Scopri come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S10 di seguito.

  1. Se possibile, creare in anticipo un backup dei dati personali. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
  2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
  3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
  5. Mentre tieni ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
  6. Verrà ora visualizzato il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
  7. Utilizzare il pulsante di riduzione del volume fino a quando non si evidenzia "Cancella dati / Ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / Ripristino delle impostazioni predefinite".
  9. Utilizzare Volume giù per evidenziare Sì.
  10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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