Come risolvere l'errore Samsung Galaxy J3 (2016) "Sfortunatamente, Gmail si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo #Samsung Galaxy # J3 ha due client di posta elettronica integrati. Il primo è il client Android predefinito mentre il secondo è una delle app obbligatorie di Google che deve essere preinstallata su tutti i dispositivi Android: Gmail.

In questo post affronterò un problema leggermente minore che coinvolge il Galaxy J3 e l'app Gmail, che è caratterizzato dall'errore "Sfortunatamente, Gmail si è fermato". Anche se sembra che si tratti semplicemente di un problema con l'app, potrebbero esserci altri ciò che soddisfa l'occhio considerando che Gmail è profondamente radicato nel sistema operativo. Se possiedi questo dispositivo e al momento sei interessato da un problema simile, continua a leggere di seguito per sapere come risolverlo e eliminare il messaggio di errore una volta per tutte.

Prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J3 perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure di risoluzione dei problemi o le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia. Non ti preoccupare, è gratuito.

Come sbarazzarsi dell'errore "Sfortunatamente, Gmail si è fermato" su Galaxy J3

Mentre il messaggio di errore può apparire come se fosse un problema serio, non lo è. È appena successo che Gmail è un'applicazione integrata ma a parte questo, è solo un altro problema con l'app. Ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio questo problema ...

Problema : ciao. Ti sto contattando da una settimana perché ho un problema con il mio telefono ma non ho ancora ricevuto una risposta. Spero che voi ragazzi possiate aiutarmi. Ho un telefono Galaxy J3 che ho acquistato 3 mesi fa. Di recente, c'è un errore che continua a comparire e continua a dire "Sfortunatamente, Gmail si è fermato" e non ho un solo indizio sul perché questo accada. Come risultato di questo errore, tuttavia, non riesco a visualizzare le mie e-mail. Bene, io uso Gmail, quindi questo problema incasina in modo specifico la mia capacità di visualizzare e inviare e-mail. Mi aiuti per favore. Grazie.

Risoluzione dei problemi : ho appreso che ci hai già contattato prima, ma non hai ricevuto risposta e per questo ci scusiamo. Riceviamo centinaia di problemi ogni giorno e possiamo davvero soddisfare ogni problema che riceviamo, anche se ci stiamo provando.

Ora, andiamo direttamente al problema in questione, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app Gmail

Non è consigliabile farlo per altre app, ma per Gmail, va bene perché le tue e-mail vengono salvate nella posta in arrivo e svuotare la cache e i dati dell'app sul telefono non elimineranno le e-mail nel tuo account. Questa procedura reimposterà l'app stessa e dovrai solo aprirla dopo la procedura per riottenere l'accesso ai tuoi messaggi.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni
  5. Tocca Gmail.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Dopo aver cancellato la cache e i dati, apri l'app e verifica se l'errore continua a essere visualizzato. In tal caso, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservare

L'avvio in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti in modo da isolare il problema. Inutile dire che questo ci dirà se il problema è causato da un'app di terze parti o se si tratta di un problema con l'app o il firmware stesso.

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il problema è risolto in questa modalità, è causato da una o alcune delle app scaricate. È necessario trovare il colpevole e disinstallarlo, altrimenti è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: eliminare le cache di sistema tramite la modalità di ripristino

L'eliminazione delle cache di sistema migliorerà effettivamente le prestazioni del dispositivo in quanto sostituisce tutte le cache, comprese quelle che potrebbero essere state danneggiate o obsolete. Puoi farlo avviando il telefono in modalità di ripristino e cancellando la partizione della cache. Ecco come lo fai ...

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se dopo l'errore si presenta ancora l'errore, il passaggio successivo lo eliminerà sicuramente.

Passaggio 4: eseguire il ripristino totale per riportare il J3 alle impostazioni di fabbrica

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Gmail si è arrestato" è un problema minore e una procedura di ripristino può sicuramente risolverlo. Tuttavia, dovrai affrontare molti problemi durante il backup di file e dati se non vuoi perderli.

Prima di ripristinare effettivamente il telefono, è necessario disabilitare la funzione antifurto per impedire il blocco del telefono. Per disattivare l'antifurto del dispositivo, dovrai uscire dal tuo ID Google sul dispositivo e scegliere di non accedere con un ID Google a nessun servizio Google. Una volta effettuato l'accesso con un ID Google a qualsiasi servizio e impostato un PIN, password o blocco delle impronte digitali, si attiva automaticamente l'antifurto. Per uscire dal tuo ID Google, segui questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ora, per eseguire il ripristino principale, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
  2. Tieni premuto il pulsante Volume su, quindi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe volerci un minuto prima che appaia la schermata di recupero di Android.
  4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenziare l'opzione "cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
  8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
  9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Spero di essere stato in grado di aiutarti con il tuo problema.

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