Come risolvere la funzione Touch ID di iPhone 8 che non funziona dopo l'aggiornamento alla versione 11.4.1 di iOS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Touch ID è una funzionalità di sicurezza avanzata disponibile nelle versioni successive dei dispositivi iOS, incluse le varianti di iPhone 8 e iPhone 5s. Puoi utilizzare Touch ID per sbloccare e accedere al tuo dispositivo quando effettui acquisti tramite Apple Pay e, soprattutto, aiuta a proteggere le informazioni critiche salvate sul tuo dispositivo Apple.

Per utilizzare questa funzione, devi prima impostare Touch ID sul tuo iPhone. Una volta configurato, puoi iniziare a utilizzare Touch ID per sbloccare il dispositivo, effettuare e autorizzare gli acquisti tramite le impronte digitali registrate. Sicuramente fino ad oggi è una funzionalità di sicurezza avanzata nei dispositivi iOS.

Ma come qualsiasi altra funzionalità iOS avanzata, Touch ID non è privo di difetti in quanto alcuni fattori possono non riuscire a funzionare a volte. Questo post ti guiderà attraverso le procedure standard per risolvere e correggere Touch ID su iPhone 8 che non funziona dopo l'installazione di un aggiornamento iOS, in particolare la versione iOS 11.4.1. Sebbene l'aggiornamento del software del dispositivo sia indispensabile e altamente raccomandato, ci sono anche volte in cui potresti avere problemi a farlo. E questo denota la necessità di risolvere i problemi di software sul tuo iPhone.

Per i proprietari che cercano una soluzione a un problema diverso, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi dell'iPhone.

Cose da fare e controllare prima della risoluzione dei problemi

Quando si posiziona il dito sul pulsante Home, assicurarsi che copra completamente il pulsante e che tocchi l'anello di metallo circostante. Non toccare troppo velocemente o spostare il dito mentre Touch ID sta eseguendo la scansione. Se stai utilizzando una custodia o una protezione per lo schermo, assicurati che non blocchi il pulsante Home o l'anello circostante.

La sporcizia e l'olio possono anche impedire al telefono di riconoscere l'impronta digitale. Quindi, assicurati che le dita e il pulsante Home siano asciutti e privi di sporco. Se necessario, rimuovere lo sporco o detriti dal pulsante Home con un panno pulito e privo di lanugine.

Assicurarsi inoltre che l'impronta digitale sia registrata o registrata. Puoi provare a registrare un dito diverso e poi vedere se funzionerà. Ancora più importante, controlla e assicurati che la funzione Touch ID e passcode sia abilitata sul tuo iPhone. Per verificare, vai al menu Impostazioni-> Tocca ID e passcode, quindi controlla e assicurati che l'opzione iPhone Unlock o iTunes & App Store sia attiva.

Se Touch ID continua a non funzionare dopo aver verificato tutti i requisiti di cui sopra, è possibile rischiare con le seguenti soluzioni.

Prima soluzione: riavvia il tuo iPhone 8 (soft reset).

Se questo dovesse essere solo un singhiozzo post-aggiornamento occasionale, eseguire un soft reset o riavviare il tuo iPhone può risolvere il problema. Segui questi passaggi per resettare il tuo iPhone 8:

  1. Tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché non viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
  2. Trascina il cursore verso destra per spegnere completamente il tuo iPhone.
  3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascialo.

Non è necessario creare backup perché ciò non influirà sui dati salvati sul dispositivo.

Seconda soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 8.

È possibile che le tue impostazioni siano state ignorate dal nuovo sistema e alla fine abbiano rovinato la funzione Touch ID dell'iPhone. Per cancellarlo, puoi provare a ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone 8, quindi configurare Touch ID e registrare nuovamente le impronte digitali. Ecco come:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri e tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni tra le opzioni fornite.
  5. Se richiesto, inserire il passcode per continuare.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino di tutte le impostazioni.

Riavvia il telefono al termine del ripristino e configura le singole funzionalità che desideri utilizzare, incluso Touch ID.

Terza soluzione: ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8.

Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino completo del sistema per eliminare complessi errori post-aggiornamento sul telefono. Ciò eliminerà tutto dal tuo dispositivo, comprese le app scaricate, le impostazioni personalizzate e i dati personali. Se desideri continuare con questo ripristino, non dimenticare di eseguire il backup di tutti i dati importanti su iTunes o iCloud. Quindi puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8 dal menu delle impostazioni o utilizzando iTunes su un computer. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica, attenersi alla seguente procedura:

  1. Tocca Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri e tocca Ripristina .
  4. Seleziona l'opzione per cancellare tutto il contenuto e le impostazioni.
  5. Se richiesto, inserire il passcode del dispositivo per continuare.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone 8 in iTunes, dovrai proteggere un PC Windows o un computer Mac, con la versione del sistema operativo successiva o più recente e è installata la versione più recente del software iTunes. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo Lightning in dotazione, attendi fino a quando non viene riconosciuto in iTunes, quindi segui i comandi su schermo per ripristinare iPhone alle impostazioni di fabbrica.

Il tuo iPhone si riavvierà da solo al termine del ripristino. A quel punto puoi continuare con il processo di configurazione iniziale e configurare il tuo iPhone come nuovo. Gli errori relativi al software dovrebbero già essere eliminati dal ripristino e quindi la funzione Touch ID dovrebbe funzionare correttamente entro tale termine.

Quarta soluzione: ripristina il tuo iPhone 8 in iTunes.

Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non è riuscito a risolvere il problema, l'esecuzione di un ripristino iOS sarebbe l'opzione successiva da considerare. Questo cancellerà e ripristinerà iOS sul tuo dispositivo. Esistono due modi per ripristinare iOS in iTunes e questo include una modalità di ripristino e il ripristino della modalità DFU. Puoi ripristinare il tuo iPhone in modalità di ripristino e configurarlo di nuovo in iTunes prima. Ecco come:

  1. Collega il tuo iPhone 8 al computer con il cavo USB o Lightning in dotazione.
  2. Premere e rilasciare il pulsante Volume su, quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché il telefono non entra in modalità di ripristino. Non rilasciare il pulsante laterale / di accensione quando appare il logo Apple.
  3. Rilascia il pulsante laterale / di accensione solo quando vedi la schermata Connetti a iTunes .
  4. Apri iTunes sul tuo computer e dovresti vedere un messaggio che dice "C'è un problema con l'iPhone che richiede l'aggiornamento o il ripristino".
  5. Seleziona l'opzione per ripristinare .

Questo richiederà quindi iTunes per avviare il ripristino del sistema, reinstallare iOS e scaricare il software per il tuo dispositivo. Attendere il completamento del download, quindi procedere con il processo di configurazione iniziale del dispositivo. Se il download richiede più di 15 minuti, il tuo iPhone uscirà dalla schermata Connetti a iTunes . In tal caso, attendere il completamento del download, quindi tornare ai passaggi precedenti per ripristinare la modalità di ripristino del dispositivo e completare il processo di ripristino.

Dopo aver ripristinato il tuo iPhone, imposta Touch ID e quindi registra nuovamente le tue impronte digitali. Se Touch ID non funziona ancora dopo aver eseguito un ripristino in modalità di ripristino, è possibile scegliere di continuare a risolvere i problemi e provare un ripristino in modalità DFU. Questa sarà l'ultima soluzione possibile che puoi provare dalla tua parte. Metterà il tuo dispositivo in uno stato in cui è in grado di comunicare con iTunes su un computer anche senza attivare il sistema operativo.

Una guida più dettagliata su come funziona DFU e su come è possibile è disponibile nella sezione Tutorial di iPhone 8. Sentiti libero di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi se devi fare riferimento ai passaggi.

Cerca altro aiuto

Contatta l'assistenza Apple o il tuo operatore per segnalare il problema per altre opzioni e procedure di risoluzione dei problemi più avanzate. Se visualizzi messaggi come "Fallito - aggiornamento per completare la configurazione di Touch ID" o codici di errore, inoltra tali informazioni al team di supporto in modo che possano utilizzarle come indizio per determinare cosa è successo esattamente e come correggere l'errore. Oppure puoi semplicemente portare il tuo iPhone in una barra Apple Genius al posto tuo e farlo esaminare da un tecnico autorizzato Apple.

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