Se riscontri problemi con la connessione del tuo # GalaxyNote8 a Internet tramite i dati mobili, questo articolo per la risoluzione dei problemi fa sicuramente al caso tuo. Assicurati di seguire la serie di passaggi per la risoluzione dei problemi che forniamo di seguito.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Il problema di oggi: i dati mobili del Galaxy Note 8 hanno smesso di funzionare
Recentemente ho ricevuto la mia nota 8. Tutto sembra funzionare tranne che per ottenere dati mobili. Posso collegarmi tramite Wi-Fi. Ma se non sono vicino agli hotspot, vorrei avere la mia Internet attraverso la carta SIM che già ho. Ma per qualche motivo quando la scheda SIM è nel telefono, il telefono la riconoscerà ma i dati mobili non verranno accesi. - Shelley B
Come risolvere la nota 8 quando i suoi dati mobili non funzionano
Conoscere il motivo per cui la connessione dati mobile del nuovo Note 8 non funziona richiede una risoluzione dei problemi. Ci sono molte possibili ragioni per cui un dispositivo potrebbe non avere una connessione dati mobile, quindi discutiamo i passaggi che devi fare per capire la vera causa.
Passaggio 1: riavvia il dispositivo
È sorprendente come un semplice passaggio per la risoluzione dei problemi come un riavvio del dispositivo possa risolvere i problemi. Per la sua semplicità, molti utenti che riscontrano problemi spesso lo saltano, quindi assicurati di non essere uno di loro. Comprendiamo che sei in grado di riavviare il tuo Note 8 normalmente, ma in questo caso, vogliamo che simuli un "tiro della batteria", come se il tuo dispositivo avesse smesso di rispondere. Per farlo, tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume per più di 7 secondi. Quindi, attendere il riavvio del dispositivo.
Passaggio 2: verifica se i dati mobili sono abilitati o meno
In alcuni casi, gli utenti che pensano che la loro connessione dati mobile non funzioni in realtà potrebbero essere corretti, soprattutto se dimenticano di accenderlo in primo luogo. Assicurati di non dimenticare di attivare i dati mobili prima di utilizzarli. Sembra un gioco da ragazzi, ma fidati di noi, molte persone dimenticano ancora di farlo.
Passaggio 3: verificare la connessione lenta
A volte, gli utenti potrebbero pensare che la loro connessione cellulare non funzioni perché le app che necessitano di connessione a Internet sembrano non funzionare quando, in realtà, la connessione è troppo lenta. Se hai già abilitato la connessione dati mobile e l'indicatore dati (come 2G, 3G, 4G, LTE, H) mostrano buone barre del segnale, il problema è molto probabilmente l'assenza di una buona connessione, ma piuttosto di una bassa velocità di download. Se disponi di un'app in grado di controllare la velocità di Internet, prova a eseguirla per confermare i nostri sospetti. In alternativa, è possibile visualizzare il browser Web e visitare siti come speedtest.net o fast.com per verificare la velocità di download nel telefono. Se la velocità di Internet è troppo bassa, contatta il tuo operatore per sapere cosa sta succedendo. Potrebbe esserci un problema con la rete nella tua zona di cui non sei a conoscenza.
Passaggio n. 4: riposizionare la scheda SIM
Rimuovere la scheda SIM e ricollegarla può a volte funzionare in queste situazioni, quindi assicurati di farlo. Spegni il dispositivo prima di rimuovere fisicamente la scheda SIM. Quindi, attendere almeno 15 secondi prima di riposizionarlo.
Passaggio n. 5: controllare le impostazioni APN
Affinché un dispositivo possa utilizzare il segnale dati mobile di una rete, deve prima essere configurato correttamente. Questa configurazione di rete necessaria affinché il dispositivo utilizzi i dati mobili è denominata Impostazioni nome punto di accesso o APN. Di solito, un dispositivo dovrebbe cambiare le sue impostazioni APN una volta inserita una scheda SIM, ma nel caso in cui ciò non accada, o qualcosa gli impedisce di accadere, è possibile controllare manualmente le impostazioni APN nella Nota 8. Le impostazioni APN sono di rete- quindi assicurati di chiamare il tuo operatore telefonico come impostarlo correttamente.
Passaggio n. 6: modifica della modalità di rete
La modifica delle modalità di rete (LTE, 3G, 2G) a volte può forzare le impostazioni di rete a cambiare in meglio. Prova a scorrere le modalità di rete disponibili nella tua nota 8 e vedi se questo risolverà il problema. Per cambiare una modalità di rete, vai in Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Modalità di rete .
Passaggio n. 7: verificare la presenza di interferenze nell'app di terze parti
Non disponiamo di informazioni sufficienti sulla cronologia del telefono, ma sappiamo per certo che a volte le app di terze parti possono causare problemi. Per vedere se una delle tue app scaricate sta interferendo con il sistema operativo, avvia il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, il tuo Note 8 consentirà solo le app preinstallate, quindi se i dati mobili funzionano, è un chiaro segno che è colpa di un'app. Per passare alla modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
- Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
Passaggio 8: Attiva / disattiva la modalità aereo
Nei vecchi dispositivi Samsung Galaxy, l'attivazione / disattivazione della modalità aereo può talvolta eliminare i bug di rete, quindi se non l'hai provato in questo momento, non saltarlo. La Modalità aereo disabilita tutte le funzioni di connettività del dispositivo, quindi spegnerlo e riaccenderlo può potenzialmente risolvere il problema. Per attivare la Modalità aereo, vai su Impostazioni> Connessioni> Modalità aereo .
Passaggio n. 9: controllare la scheda SIM per i dati mobili (solo per il modello dual SIM)
Se hai un modello con doppia SIM, vale la pena verificare se hai nominato la scheda SIM giusta per i dati mobili. A volte, gli utenti potrebbero dimenticare di scegliere la carta SIM giusta per consentire i dati mobili in modo da ricontrollare, è possibile effettuare le seguenti operazioni:
- Apri l'app Impostazioni .
- Tocca Connessioni .
- Tocca Gestione carta SIM.
- Nella sezione della carta SIM preferita, tocca Dati mobili .
- Seleziona la scheda SIM con un abbonamento dati mobile attivo.
Passaggio n. 10: contattare il corriere
Se tutto il resto fallisce, contattare il team di supporto tecnico del corriere dovrebbe essere l'ultima risorsa. Potrebbe esserci un problema relativo all'account che solo loro possono verificare. Potrebbe esserci anche un problema di rete in corso, quindi è bene se riesci a ottenere il tempo di risoluzione stimato direttamente da loro. Naturalmente, sono anche obbligati ad aiutarti a risolvere il problema, soprattutto se il telefono fa parte dell'abbonamento con loro. Nel peggiore dei casi, potrebbero finire per inviarti un nuovo dispositivo se non riescono a identificare il motivo del problema.
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