Come risolvere la schermata del portale di accesso wifi di Google Pixel 3 è un problema vuoto (la pagina di autenticazione non si carica)

A volte, la pagina del portale Wi-Fi pubblico o la pagina di autenticazione potrebbero non funzionare correttamente. Ciò può verificarsi per una serie di motivi. In questo episodio, ti mostriamo cosa fare se Google Pixel 3 non è in grado di visualizzare una pagina del portale Wi-Fi pubblica o aziendale.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema: la schermata del portale di accesso wifi di Google Pixel 3 è vuota (non si carica)

Ciao, ho una rete wifi di lavoro che richiede credenziali per accedere. Di solito devo farlo ogni giorno quando arrivo in ufficio. Ho appena ricevuto un Pixel 3 e sta raccogliendo la rete, con un segnale forte. Quando scelgo di accedere con le credenziali per connettermi, si apre un browser, ma non ci sono contenuti, solo una schermata bianca. Il mio Pixel non ha avuto problemi di connessione ad altre reti che richiedono un accesso. L'aggiornamento non funziona e il telefono della mia azienda non ha problemi ad accedere alla rete wifi. Pensieri?

Soluzione : quando ci si collega a una rete wifi pubblica come la rete Wi-Fi della propria azienda, è necessario eseguire due passaggi di base. Il primo è che devi selezionare la rete wifi stessa. Una volta fatto ciò, si verifica la seconda fase, ovvero il pull up della pagina di accesso wifi o della pagina del portale captive. È nella seconda fase che si verifica l'autenticazione. Capiamo che è qui che stai riscontrando un problema. Per risolverlo, segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Cancella cache e dati del browser predefinito

Supponiamo che tu stia utilizzando il browser Google Chrome predefinito. A volte, una cache di app danneggiata può rovinare le cose in modo da voler prima aggiornare la cache del browser. Ecco come è fatto:

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
  2. Vai alle impostazioni.
  3. Tocca App e notifiche.
  4. Tocca Vedi tutte le app "xx".
  5. Tocca l'app appropriata.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Riavvia Pixel 3.

Se il problema persiste in seguito, puoi quindi provare a cancellare i dati dell'app della fotocamera.

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
  2. Vai alle impostazioni.
  3. Tocca App e notifiche.
  4. Tocca Vedi tutte le app "xx".
  5. Tocca l'app appropriata.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati.
  8. Riavvia Pixel 3.

Ottieni manualmente la schermata di accesso al portale

Poiché il problema apparente sembra essere il fatto che la schermata di autenticazione non viene caricata correttamente, puoi vedere cosa succede se la forza. La maggior parte della pagina di login captive wifi utilizza 192.168.1.1, quindi prova a usarla prima. Basta aprire il browser Chrome, digitare l'indirizzo IP nella barra degli indirizzi e attendere il caricamento della pagina di autenticazione. Se il browser restituisce un errore che indica che l'indirizzo IP non è raggiungibile o errato, ottenere l'IP di autenticazione dal reparto IT e riprovare.

Ripristina impostazioni di rete

Se il problema è ancora irrisolto a questo punto, è possibile ripristinare le impostazioni di rete. Ciò cancellerà tutti i dati di rete, comprese tutte le reti e le password wifi. Una volta che il sistema ha cancellato tutte le precedenti configurazioni di rete, prova a caricare ancora una volta la pagina del portale wifi.

Ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di rete:

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Sistema.
  4. Tocca Informazioni.
  5. Tocca Avanzate.
  6. Tocca Ripristina opzioni.
  7. Scegli tra le seguenti:
    • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
    • Ripristina le preferenze dell'app
    • Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
  8. Seleziona Ripristina impostazioni.
  9. Se richiesto, inserire il PIN, la password o la sequenza.
  10. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Usa un altro browser

In alcuni casi, l'utilizzo di un altro browser potrebbe funzionare. Non abbiamo modo di sapere se c'è un problema con il browser che stai utilizzando, quindi ti consigliamo di provare altri browser per verificare. Esistono molti browser gratuiti che puoi utilizzare nel Play Store. Assicurati di impostare il nuovo browser come predefinito prima di provare ad accedere al wifi della tua azienda.

Chiedi aiuto ai tuoi ragazzi IT

Se Google Pixel 3 si connette correttamente ad altre reti Wi-Fi, potrebbe esserci un problema proveniente dal lato router. Potrebbe limitare l'accesso ad alcuni dispositivi, oppure il tuo Pixel potrebbe essere intenzionalmente o involontariamente bloccato. In ogni caso, va bene se puoi parlarne con il tuo dipartimento IT. Prova a chiedere loro se esiste una nuova politica aziendale che impedisce ai dispositivi non forniti dall'azienda di utilizzare il wifi. Se non ce ne sono, allora dovresti chiedere loro di aiutarti a risolvere il problema.


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Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.

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