La maggior parte delle volte, i messaggi di testo e gli MMS funzionano, ma per alcuni rari casi in cui non lo fanno, possono essere frustranti. Se il tuo Galaxy S10 non è in grado di ricevere MMS, questo articolo dovrebbe essere adatto a te. Scopri come affrontare questo problema seguendo i nostri suggerimenti.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Come risolvere non è possibile ricevere MMS su Galaxy 10 | semplici modi per risolvere il problema degli SMS
Se il tuo Galaxy S10 ha un problema con i messaggi di testo o non è in grado di ricevere MMS, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi. Scopri cosa puoi fare per risolverlo di seguito.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 1: confermare che i dati mobili siano attivi
Se il tuo Galaxy S10 non può ricevere MMS, la prima cosa che devi controllare è assicurarsi che i dati mobili siano attivi. L'MMS, a differenza dei normali testi o SMS, richiede dati cellulari per funzionare. Se hai un abbonamento dati mobile limitato e il tuo MMS smette improvvisamente di funzionare, è probabilmente a causa della sospensione dei dati mobili. Verificare con il corriere per confermare. A meno che non sia esplicitamente indicato dal tuo operatore telefonico, MMS non funziona su Wi-Fi. Non aspettarti che puoi continuare a inviare o ricevere MMS se sei su una connessione wifi.
Se i tuoi dati mobili funzionano ma l'MMS non funziona, continua con il resto della risoluzione dei problemi di seguito.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 2: ripristinare le impostazioni di rete
Se in precedenza MMS funzionava, è possibile che siano state modificate alcune impostazioni di rete. Per assicurarsi che tutte le impostazioni di rete siano a posto, il secondo passo è ripristinarle. Il ripristino delle impostazioni di rete ripristina tutte le connessioni dati ai valori predefiniti di fabbrica. Le seguenti modifiche verranno eseguite eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.
- Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
- I dispositivi Bluetooth associati verranno eliminati.
- Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
- Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate ai valori predefiniti.
- La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.
Per eseguire un ripristino della rete, attenersi alla seguente procedura.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
I passaggi sopra ripristinano le impostazioni di wifi, dati mobili e bluetooth. Ciò significa che dovrai inserire le password wifi, ricollegare i dispositivi Bluetooth o reinserire nuovamente le credenziali VPN.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 3: elimina le conversazioni precedenti
Gli elementi ricevuti e inviati vengono archiviati nello stesso spazio di archiviazione dedicato nell'app di messaggistica. Se invii o ricevi regolarmente messaggi con allegati, è possibile che l'app di messaggistica abbia esaurito lo spazio. Prova a eliminare alcuni dei tuoi vecchi messaggi o quelli con molti allegati per risolvere il problema. Elimina il maggior numero possibile per assicurarti che ci sia spazio più che sufficiente per ospitare i messaggi in arrivo o gli MMS. Successivamente, riavvia il telefono e guarda cosa succede.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 4: verifica APN
Se non si è sicuri che le impostazioni APN siano corrette o meno, è possibile verificare le impostazioni APN manualmente procedendo come segue:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Connessioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Nomi punti di accesso.
- Seleziona l'APN corretto.
- Configurare i valori secondo necessità.
Assicurati di ottenere l'APN corretto dal tuo operatore in anticipo.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 5: svuota la cache dell'app di messaggistica
Uno dei modi diretti per risolvere l'app di messaggistica è svuotare la cache. Di seguito sono i passaggi per farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app di messaggistica.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 6: reimposta l'app di messaggistica
Un seguito al precedente passaggio di risoluzione dei problemi è il ripristino dell'app. Per reset intendiamo riportare tutte le sue impostazioni ai valori di fabbrica e disinstallare i suoi aggiornamenti. Sebbene la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica non elimini i tuoi testi, ti consigliamo vivamente di creare un backup in questa fase per prevenire la perdita accidentale delle tue cose.
Per cancellare i dati di un'app:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app di messaggistica.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 7: utilizzare un'altra app
Se a questo punto il tuo S10 non riesce ancora a ricevere MMS, dovresti considerare di utilizzare un'altra app. Ciò ti consentirà di verificare se esiste un problema con quello corrente che stai utilizzando o meno.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 8: cancellare la partizione della cache
Esistono molte app di messaggistica valide e affidabili dal Play Store. L'utilizzo dei messaggi Android di Google è una buona idea da provare prima.
Al fine di caricare rapidamente le app, Android memorizza elementi usati di frequente come collegamenti a siti Web, immagini, video, annunci, tra gli altri in una parte della memoria interna chiamata partizione cache. A volte, questi elementi chiamati collettivamente cache di sistema possono diventare obsoleti o danneggiati causando problemi di prestazioni o bug. Per garantire che il telefono funzioni in modo efficiente e che la cache sia in ottima forma, si desidera cancellare regolarmente la partizione della cache (circa una volta ogni pochi mesi). In caso di problemi con l'app, questa può anche essere una delle fasi di risoluzione dei problemi. Ecco come farlo:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
- Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Impossibile ricevere la correzione MMS n. 9: ottenere assistenza dall'operatore di rete
Se tutti i suggerimenti sopra non riescono a risolvere il problema, è necessario collaborare con il proprio operatore di rete. Potrebbe esserci un problema di account o di rete che impedisce agli MMS di funzionare normalmente, quindi non è affatto male coinvolgere il tuo operatore in questo.
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