Come risolvere Play Store “Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "su Galaxy S9

Uno degli errori riscontrati da molti utenti Android è “Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "bug. Se ricevi l'errore RH-01 con il tuo Galaxy S9 e non riesci a utilizzare l'app Play Store, scopri come risolverlo di seguito.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Perché l'S9 ha "Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "o errore RH-01

Esistono diversi motivi noti per "Errore nel recupero delle informazioni dal server. Errore [RH-01] "o RH-01. Nella maggior parte dei casi, RH-01 viene visualizzato se l'app Google Play Store rileva un bug. Di seguito sono riportate alcune delle cause note dell'errore RH-01:

  • L'app Google Play Store è obsoleta.
  • La versione Android è vecchia.
  • Android ha bisogno di un aggiornamento.
  • C'è una configurazione errata di Android.
  • Un'app o un servizio di sistema principale è stato disabilitato.
  • La partizione della cache è danneggiata.
  • Partizioni sovrascritte con un'immagine ROM personalizzata

Soluzioni per correggere “Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01]”

La correzione di questo errore non è semplice, quindi dovrai fare una serie di cose per sapere quale soluzione funzionerà. Di seguito abbiamo compilato tutte le soluzioni note per questo errore. Assicurati di seguirli nell'ordine presentato per seguire la risoluzione dei problemi logica.

Soluzione 1: riavvio forzato

Assicurarsi che il sistema sia aggiornato dovrebbe essere il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire qui. Alcuni bug delle app sono temporanei e di solito scompaiono dopo il riavvio del sistema. Se non l'hai ancora provato, questi sono i passaggi che puoi fare:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione: cancellare la partizione della cache

Accertarsi che l'S9 abbia una buona partizione della cache di solito non è noto per prevenire o correggere efficacemente i problemi. Android utilizza questa cache per caricare rapidamente le app, ma se viene danneggiata può influire sulle prestazioni del dispositivo e causare altri effetti collaterali. Per ottenere la cache di sistema in perfetta forma, assicurarsi di cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 3: riavvia Google Play Store

Il passaggio più semplice per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è chiudere l'app Google Play Store, riavviare il telefono e riavviare l'app. Come il sistema operativo Android, le app potrebbero rallentare o sviluppare un bug dopo l'esecuzione per un po 'di tempo. Chiuderlo, anche per un po ', potrebbe riportarlo al suo normale ordine di funzionamento.

Per chiudere un'app, tocca il pulsante App recenti, quello a sinistra del pulsante Bixby (precedentemente chiamato Home). Una volta visualizzate le app, seleziona l'app Google Play Store e tocca la X per chiuderla.

In alternativa, forzalo a chiuderlo con questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova l'app Google Play Store e toccala.
  4. Tocca il pulsante FORCE STOP.
  5. Toccare FORCE STOP per confermare.

Soluzione 4: disinstallare gli aggiornamenti del Play Store

Un altro modo per correggere questo errore RH-01 è rimuovere tutti gli aggiornamenti per l'app Play Store. Ecco come è fatto:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova l'app Google Play Store e toccala.
  4. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (tre punti).
  5. Tocca Disinstalla aggiornamenti.
  6. Tocca OK per confermare.

Soluzione 5: reimpostare le preferenze dell'app

Le app hanno bisogno di app e servizi core o predefiniti per funzionare correttamente. Se per qualche motivo un'app o un servizio importante è stato disabilitato, un'app che deve utilizzarla potrebbe non funzionare correttamente. La tua app Google Play Store dipende anche dalle app predefinite, quindi per assicurarti che queste app siano abilitate, puoi fare un passo particolare chiamato Ripristina preferenze app. Ecco come eseguire questo ripristino:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Reimposta preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 6: svuota la cache del Google Play Store

Dal momento che apparentemente hai un problema con una particolare app, è meglio gestirla direttamente. Una delle cose che puoi fare è svuotare la cache. Come il sistema operativo Android, ogni app ha bisogno di una cache per mantenere il suo funzionamento il più snello possibile. Tuttavia, ci sono una serie di cose che possono corrompere una cache dell'app. Una volta che la cache è danneggiata, può portare a bug o problemi di prestazioni. In altri casi, può rendere l'app inutilizzabile. Per assicurarti che l'app Google Play Store abbia una buona cache, puoi cancellarla. Non preoccuparti di perdere nulla poiché eliminerai solo i file temporanei compilati dal sistema. Questa cache ricostruirà semplicemente la cache nel tempo. Per cancellare la cache di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 7: ripristinare i dati dell'app Google Play Store

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo caso è quello di cancellare i dati dell'app. Effettuando questo passaggio, si cancellano efficacemente le impostazioni dell'app ai loro valori predefiniti. Ciò riporterà l'app alla sua configurazione predefinita poiché stai cancellando i dati utente, le impostazioni e la cache. Ecco come è fatto:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 8: ripristina i dati di Google Services Framework

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere gli errori del Play Store in passato trattando con un'altra app di Google chiamata Framework dei servizi di Google. Quello che vuoi fare qui è riportare questa app ai suoi valori predefiniti cancellando i suoi dati.

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Cerca Google Services Framework e toccalo.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 9: elimina l'account Google dal dispositivo

Molti utenti hanno trovato utile rimuovere il proprio account Google dal dispositivo per correggere gli errori del Play Store. Assicurati di provare questa soluzione se nessuno dei passaggi precedenti funziona.

Per eliminare un account Google:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Cloud e account.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca l'account Google che desideri rimuovere (deve essere l'account che stai utilizzando nell'app Play Store).
  5. Tocca Rimuovi pulsante account.
  6. Tocca RIMUOVI ACCOUNT per confermare.

Soluzione 10: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se una delle soluzioni sopra descritte non dovesse funzionare affatto, la causa del problema deve essere un bug del software. Assicurarsi di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per ripristinare i valori predefiniti di ogni bit del software.

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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