Come risolvere "Purtroppo, il servizio IMS si è arrestato" su Galaxy J7

Il servizio IMS o il sottosistema multimediale IP consente al software Android del telefono come J7 di funzionare senza problemi con un'app di comunicazione fornita dal fornitore o dall'operatore telefonico. Ciò consente di fornire servizi multimediali come chiamate e SMS tramite una rete IP. Ci sono tuttavia casi in cui questo servizio non funzionerà, motivo per cui potresti visualizzare il messaggio di errore "Sfortunatamente, il servizio IMS si è interrotto". Se visualizzi questo messaggio di errore nel tuo Galaxy J7, puoi risolvere il problema seguendo i passaggi elencati di seguito.

Come risolvere Purtroppo il servizio IMS si è arrestato su Galaxy J7

Controlla se il problema è causato da un'app scaricata

La prima cosa che dovrai fare è verificare se il problema è causato da un'app che hai scaricato. Il modo migliore per farlo è avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

  • Spegni il telefono.
  • Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  • Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  • Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  • Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  • Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Cancella la cache e i dati dell'app Messaggi

Nel caso in cui il problema persista, esiste la possibilità che possa essere causato da dati memorizzati nella cache dell'app di messaggistica che è stata danneggiata. In tal caso, dovrai cancellare la cache e i dati dell'app Messaggi.

  • Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  • Tocca Impostazioni.
  • Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  • Scorri verso destra sulla schermata TUTTI.
  • Scorri e tocca Messaggi.
  • Tocca Cancella cache.
  • Tocca Cancella dati, quindi OK.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica di J7

Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, sarà necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire un ripristino poiché verranno eliminati nel processo.

  • Spegni il telefono.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  • Premere il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

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