Come risolvere Samsung Galaxy S7 che non si accende

Stai fissando una schermata nera sul tuo nuovo #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), chiedendoti cosa fare perché si accende quando premi il tasto #Power e non risponderà in nessun caso. È nuovo e funzionava bene ieri, lo ha lasciato sul tavolo durante la notte con una batteria sufficiente ma al mattino lo schermo è solo nero. Cosa sarebbe potuto succedere?

Pochi giorni dopo il rilascio del Galaxy S7, c'erano già proprietari che si lamentavano dei loro dispositivi che non si accendevano. In effetti, abbiamo già ricevuto alcune lamentele su questo problema e quindi pubblichiamo questa guida alla risoluzione dei problemi per risolvere questo problema molto specifico riscontrato dai nostri lettori. Continua a leggere per saperne di più su questo problema e su come risolverlo.

Problema

“ Ciao! Ho il nuovo Samsung Galaxy S7, ha ancora 5 giorni e funziona dal primo giorno senza problemi fino ad oggi. Lo schermo è nero e sembra che si sia spento. Ho provato ad accenderlo ma non lo farà. Ho provato a caricarlo ma non risponderà neanche. So di poter andare al negozio dove l'ho comprato e farlo sostituire ma è un disco da 40 miglia, quindi voglio provare alcune cose prima di uscire. Cosa suggeriresti di fare per provare a risolvere questo problema? Grazie. ”

Sintomi e possibili cause

A parte l'evidente schermo nero e non rispondente, ci sono altri sintomi che potresti riscontrare quando il tuo nuovo telefono ha questo problema:

• L'indicatore LED è acceso ma lo schermo è nero e non risponde
• Lo schermo è nero, l'indicatore LED non è acceso e il telefono non si accende se viene premuto il pulsante di accensione
• È possibile ascoltare i suoni di notifica ma lo schermo è nero
• Il dispositivo si spegne da solo e si rifiuta di eseguire il backup

Questo problema è comune a tutti gli smartphone. In effetti, abbiamo ricevuto centinaia di problemi dai nostri lettori che hanno riscontrato questo problema utilizzando i precedenti modelli Galaxy e tra le cause più comuni ci sono le seguenti:

• Batteria completamente scarica che richiede alcuni minuti prima che il telefono risponda al caricabatterie quando è collegato
• Il sistema Android si è arrestato in modo anomalo lasciando il telefono non risponde quando si preme il tasto di accensione o se il caricabatterie è collegato
• Alcune app scaricate continuano a bloccarsi, causando anche l'arresto anomalo del sistema
• Il tasto di accensione si è bloccato o danneggiato dopo che il telefono è caduto su una superficie dura

Ora, prima di andare alle istruzioni su come risolvere questo problema, se hai altri problemi visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S7 in quanto potremmo aver già risolto il tuo problema. Oppure puoi contattarci direttamente compilando questo questionario. Fornisci tutte le informazioni pertinenti sul problema in modo che possiamo fornirti una soluzione accurata.

Risoluzione dei problemi passo-passo

Il più delle volte, non si accende i problemi sono causati da arresti anomali del sistema. Quando succede, il dispositivo non risponde quando si preme il tasto di accensione e non si carica se lo si collega. È perché il firmware ha un ruolo importante nell'avvio dell'hardware e nella ricarica della batteria. Quindi, ecco cosa devi fare nel caso in cui si verifichi questo problema ...

Primo passo: forzare il riavvio del Galaxy S7

Tenendo premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi, il telefono eseguirà la disconnessione simulata della batteria. È come quando si estrae la batteria dal telefono per ripristinarla.

Questa procedura è cablata, quindi dovrebbe funzionare finché è eseguita correttamente. Ancora una volta, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi per farlo.

Inoltre, la procedura di riavvio forzato aggiornerà la memoria del telefono in modo che qualsiasi problema hardware e / o hardware che si è verificato venga risolto immediatamente.

Cosa succede se la procedura di riavvio forzato non riesce?

Secondo passaggio: collega il tuo Galaxy S7 per caricare

Forse il motivo per cui il telefono si è spento e non si riaccende è perché la batteria si è scaricata. Potrebbe anche essere il motivo per cui la procedura di riavvio forzato non è riuscita. Quindi, è tempo di collegare il caricabatterie e lasciare il dispositivo per almeno 5 minuti prima di provare ad accenderlo.

Dopo 5 minuti di ricarica, prova ad accendere il telefono e, se non funziona, prova di nuovo il primo passaggio.

Terzo passaggio: verifica se il Galaxy S7 può essere avviato in modalità di ripristino

Ora, questa procedura ci dirà se si tratta solo di un problema del firmware o di un grave problema hardware. In modalità di recupero, la GUI di Android non verrà caricata durante l'avvio ma verranno accesi tutti i componenti essenziali. Quindi, se il telefono si avvia in modalità di ripristino, significa che probabilmente il problema riguarda il firmware. Altrimenti, è un problema hardware.

• Tieni premuti i tasti Home e Volume U, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

Se il telefono è in grado di avviarsi correttamente in modalità di ripristino, procedere con la pulizia della partizione della cache utilizzando i tasti del volume e il pulsante di accensione per selezionare l'opzione, quindi provare ad avviare normalmente. Tuttavia, se la procedura della modalità di ripristino non è riuscita, procedere all'ultimo passaggio.

Cosa succede se il telefono si rifiuta di avviarsi normalmente dopo la modalità di ripristino?

Quarto passaggio: provare ad avviare il Galaxy S7 in modalità provvisoria

È possibile che il problema sia stato causato da un'app di terze parti che potrebbe essersi arrestata in modo anomalo considerando che ci sono ancora app nel Play Store che presentano problemi di compatibilità con Android M (Marshmallow). In questo caso, è necessario avviare la modalità provvisoria del telefono solo per vedere se è possibile e per escludere la possibilità del problema hardware una volta per tutte.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
4. Puoi rilasciarlo quando vedi "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria, prova a disinstallare le app sospette. In alternativa, è possibile procedere con il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni o Ripristino generale avviando nuovamente il telefono in modalità di ripristino. In entrambi i casi, il problema verrà risolto. Tuttavia, se l'avvio in modalità provvisoria non ha avuto esito positivo, l'ultima opzione è l'ultimo passaggio.

Ultimo passaggio: chiedi al tecnico di risolvere il problema o fai sostituire il telefono

A questo punto, hai fatto tutto il possibile per provare a risolvere il problema senza compromettere la sicurezza del telefono e invalidare la garanzia. È ora che tu vada al negozio in cui lo hai acquistato e lasci che il tecnico lo controlli per te. Se il problema non può essere risolto dal tecnico, riceverai un'unità sostitutiva.

Problemi con il telefono che non si accendono?

Possiamo aiutarti a risolvere i problemi. Abbiamo già pubblicato guide per la risoluzione dei problemi per i seguenti dispositivi:

Il telefono non attiva la risoluzione dei problemi

Siamo sempre disponibili ad aiutare i nostri lettori, quindi se hai problemi con il tuo nuovo Samsung Galaxy S7, non esitare a contattarci compilando questo modulo.