Come risolvere Samsung Galaxy S9 non si aggiorna all'ultima versione del software

Il #Samsung #Galaxy # S9 è un telefono di punta rilasciato lo scorso anno con diverse caratteristiche eccezionali. Questo è un dispositivo certificato IP68 che ha un corpo in alluminio con vetro Gorilla Glass Corning sia sul davanti che sul retro. Utilizza un display Super AMOLED da 5, 8 pollici mentre sotto il cofano c'è un processore Snapdragon 845 abbinato a 4 GB di RAM. Sebbene si tratti di un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il Galaxy S9 che non si aggiornerà all'ultima versione del software.

Se possiedi un Samsung Galaxy S9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di aiutarvi con qualsiasi preoccupazione che potreste avere con il vostro dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che, quando ci contatti, cerca di essere il più dettagliato possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e fornire la soluzione corretta.

Come risolvere Samsung Galaxy S9 non si aggiorna all'ultima versione del software

Problema: il mio S9 non si aggiorna alla nuova versione del software. Mia moglie ha lo stesso telefono tramite AT&T e la sua è stata aggiornata correttamente. Abbiamo provato a farlo ripristinando le impostazioni di fabbrica e collegandolo al laptop. Ora le app non ti permetteranno di spostarle sullo schermo e non verrà visualizzata alcuna opzione quando le premi a lungo.

Soluzione: è possibile aggiornare il software del telefono in due modi mediante il metodo OTA (Over The Air) o Smart Switch.

Alcune cose da considerare prima di ottenere l'aggiornamento sono le seguenti:

  • La durata della batteria del telefono dovrebbe essere superiore al 50%. È meglio caricare completamente il dispositivo.
  • Il telefono deve essere collegato a una rete dati.
  • Il telefono dovrebbe disporre di spazio interno sufficiente per l'archiviazione dei dati.

Aggiornamento del telefono con il metodo OTA

  • Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  • Tocca Impostazioni> Aggiornamento software> Scarica aggiornamenti manualmente.
  • Attendere che il dispositivo controlli gli aggiornamenti.
  • Tocca OK> Avvia.
  • Quando viene visualizzato il messaggio di riavvio, toccare OK.

Aggiornamento da un computer tramite Smart Switch

Assicurarsi di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questa procedura.

  • Scarica e installa Samsung Smart Switch compatibile con il tuo computer da //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
  • Collegare il cavo a una porta USB compatibile sul computer.
  • Collegare l'altra estremità del cavo al dispositivo mobile.
  • Consentire al computer di installare tutti i driver richiesti per il dispositivo. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.
  • Apri Smart Switch sul tuo computer e consentigli di stabilire la connessione.
  • Se è disponibile un aggiornamento software per il dispositivo, Smart Switch richiederà automaticamente l'aggiornamento. In qualsiasi momento, puoi fare clic su Aggiorna.
  • Fai clic su Aggiorna per iniziare a scaricare i file necessari.
  • Fai clic su OK per procedere.
  • Il dispositivo potrebbe spegnersi e accendersi alcune volte durante il processo di aggiornamento.
  • Una volta completato, il dispositivo tornerà alla schermata principale.

Nel caso in cui il software del telefono non venga aggiornato, procedere con i passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.

Eseguire un ripristino software

Quello che dovrai fare in questo caso particolare è un soft reset. Questo di solito risolve i problemi causati da piccoli difetti del software in quanto aggiornerà il software del telefono. Questo è anche chiamato come un tiro simulato della batteria in quanto scollega il telefono dalla batteria.

  • Tenere premuto il tasto di accensione e volume giù per un massimo di 45 secondi.
  • Attendere il riavvio del dispositivo.

Verifica se il problema verrà aggiornato dal software del telefono.

Cancella la partizione cache del telefono

Ci sono casi in cui i dati memorizzati nella cache che il telefono memorizza nella sua partizione possono essere danneggiati. Una volta che ciò accade, alcuni problemi possono verificarsi sul dispositivo. Per eliminare la possibilità che questo problema causi il problema, è necessario cancellare la partizione della cache del telefono.

  • Spegni il telefono.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti e tre i tasti.
  • Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  • Premere il tasto Volume giù più volte per evidenziare la partizione della cache cancellata.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, quindi premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Al termine della cancellazione della partizione della cache, il sistema Riavvia ora viene evidenziato.
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica se ora puoi aggiornare il software del telefono.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.

  • Spegni il telefono.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  • Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta completato il ripristino, non installare ancora alcuna app sul telefono. Prova a controllare prima se sei ora in grado di aggiornare il software del telefono.

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