Come risolvere un problema di Google Pixel 2 su display congelati o che non rispondono (semplici passaggi)

Hai bisogno di aiuto con Google Pixel 2 che continua a bloccarsi o non risponde? Scopri come risolvere questo problema utilizzando metodi generici o soluzioni standard.

Ritardi, arresti e blocchi costanti sono soliti indicatori di problemi di prestazioni tra dispositivi elettronici e dispositivi mobili. Spesso questi sintomi sono legati a memoria insufficiente come quando la memoria interna è quasi piena. Aggiornamenti errati e download danneggiati sono anche tra gli altri fattori scatenanti.

Ci sono anche momenti in cui lo schermo di un dispositivo si blocca quando il processore è esaurito da un uso prolungato, causando il surriscaldamento del dispositivo. Tutte queste possibili cause sono correlate al software e quindi possono essere risolte da parte dell'utente. Negli scenari peggiori, un danno fisico o liquido può anche essere la causa principale del problema. Sfortunatamente per problemi relativi all'hardware come questo, il servizio è già necessario al fine di risolvere il problema e ripristinare il corretto funzionamento del dispositivo.

Se uno dei suddetti sintomi si verifica sul telefono Google Pixel 2 più di una volta, potrebbe significare un problema più serio che richiede soluzioni più avanzate. Ma finché i componenti hardware funzionano correttamente, è ancora possibile risolvere il problema.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Google Pixel 2 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Ma se hai bisogno di aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia. Siate certi che esamineremo la vostra preoccupazione.

Cosa fare quando Google Pixel 2 si blocca costantemente?

Di seguito sono evidenziate le procedure standard e le soluzioni alternative utilizzate per risolvere un problema su Google Pixel 2 che si blocca costantemente o non risponde. Se desideri risolvere un problema pertinente sullo stesso dispositivo, le seguenti procedure dettagliate possono aiutarti. Sentiti libero di fare riferimento a questi metodi quando necessario.

Primo metodo: riavvio forzato.

Un riavvio forzato funziona come un soft reset solo tramite i tasti hardware poiché lo schermo non risponde agli input touch.

Nessun dato sarà interessato dal processo finché sarà eseguito correttamente. Tutte le pagine di app e browser aperte verranno forzatamente chiuse. Per cominciare, ecco come eseguire un riavvio forzato sul tuo Google Pixel 2:

  • Premere e tenere premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per circa 7 a 8 secondi o fino a quando il telefono vibra, si riavvia e si riavvia fino a raggiungere le condizioni di lavoro.

Secondo metodo: controllare e gestire la memoria interna.

Il telefono si blocca anche più spesso, soprattutto se la memoria è quasi esaurita. Per assicurarti che ciò non causi problemi, controlla e gestisci la memoria interna su Google Pixel 2. Se vedi che la memoria disponibile è inferiore al 10 percento, dovrai liberare spazio spostando o rimuovendo alcuni dei le tue app e i dati dal tuo dispositivo.

  • Per controllare e liberare spazio di archiviazione, vai in Impostazioni-> menu Archiviazione, quindi tocca per selezionare una categoria.

Se lo desideri, puoi anche impostare il dispositivo in modo da liberare automaticamente spazio di archiviazione cancellando foto e video di backup dalla memoria interna del telefono quando è pieno.

  • Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Archiviazione-> quindi tocca Smart Storage.

In alternativa, puoi semplicemente liberare spazio di archiviazione manualmente eliminando foto, video e app non utilizzate dal tuo dispositivo.

  • Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Memoria-> quindi tocca Libera spazio. Per selezionare un elemento da eliminare, tocca la casella vuota a destra degli elementi, quindi tocca Libera.

Se non trovi alcun elemento nell'elenco, tocca l'opzione per Rivedere gli elementi recenti, quindi segui le istruzioni su schermo.

Terzo metodo: uscire dalle app in esecuzione in background.

Quando lasci più app in esecuzione in background, c'è la tendenza che una di queste app si arresti in modo anomalo. In tal caso, potrebbero essere interessate tutte le funzioni del sistema. Per evitare che ciò accada, esci da tutte le app recenti che hai aperto di recente, quindi riavvia il dispositivo.

  • Per fare ciò, apri l'app Impostazioni, tocca A pps e notifiche-> Informazioni app . Quando raggiungi questo menu, seleziona le app da chiudere, quindi tocca Forza arresto.

Se il problema si verifica solo quando si utilizza una determinata app, è molto probabile che l'app sia in errore. In questo caso, puoi semplicemente rimuovere o disinstallare l'app erratica dal tuo dispositivo.

Quarto metodo: avviare in modalità provvisoria e diagnosticare le app.

L'avvio del telefono in modalità provvisoria può aiutarti a determinare se un'app di terze parti sta causando il blocco o la mancata risposta di Google Pixel 2. Tutte le app e i servizi di terze parti o scaricati vengono ignorati o temporaneamente disabilitati in questa modalità, facilitando così l'isolamento del problema. Ecco come accedere alla modalità provvisoria sul tuo Google Pixel 2:

Puoi avviare la modalità provvisoria in due modi: quando il dispositivo è acceso o quando è spento.

  • Per accedere alla modalità provvisoria con il dispositivo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione, quindi tocca e tieni premuta l' opzione Spegni sullo schermo per alcuni secondi. Quando vedi l'etichetta della modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo, significa che sei già in modalità provvisoria.
  • Per accedere alla modalità provvisoria con il dispositivo spento, premere il pulsante di accensione per alcuni secondi. Rilascia il pulsante quando vedi il logo di Google e inizia l'animazione. Quindi premere e tenere premuto il pulsante Volume giù fino al termine dell'animazione.

Il dispositivo si avvia quindi in modalità provvisoria e l'etichetta Modalità provvisoria appare nella parte inferiore dello schermo.

Osservare il dispositivo in modalità provvisoria. Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è molto probabile che un'app scaricata sia il trigger. Prova a vedere quale delle tue app recenti sta causando il problema. Puoi eliminare le app scaricate una alla volta, quindi riavviare il dispositivo dopo ogni eliminazione per vedere se il problema è stato risolto. Dopo aver eliminato l'app erratica, è possibile reinstallare le altre app.

Ma se il problema persiste in modalità provvisoria, le app scaricate non sono il colpevole, quindi dovrai risolvere il software e l'hardware del dispositivo.

Quinto metodo: verificare la presenza di aggiornamenti software.

Gli aggiornamenti del software vengono implementati per apportare funzionalità nuove e migliorate al telefono. Contengono inoltre correzioni ufficiali ai bug del software causati dai precedenti aggiornamenti del firmware. Se il problema riscontrato è un problema post-aggiornamento, un nuovo aggiornamento del firmware potrebbe essere in grado di risolverlo.

  • Per verificare la disponibilità di aggiornamenti software per Google Pixel 2, vai al menu Impostazioni-> Sistema-> Informazioni sul telefono .

Riceverai una notifica di aggiornamento se è disponibile un aggiornamento. Prima di scaricare e installare il nuovo aggiornamento, eseguire il backup del telefono per la custodia. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per implementare il nuovo aggiornamento software sul dispositivo. Il tuo telefono Google Pixel ottiene l'ultima versione di Android direttamente da Google.

Ultima opzione: ripristina le impostazioni di fabbrica di Google Pixel 2 (hard reset).

Per problemi relativi al software in caso di congelamenti costanti e visualizzazioni non rispondenti che non è stato possibile correggere con nessuno dei metodi precedenti, sarebbe necessario eseguire un ripristino completo del sistema. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica è spesso considerato l'ultima opzione quando si affrontano problemi software più gravi negli smartphone. Pertanto, è possibile considerare anche questo ripristino se il problema persiste e si esauriscono le opzioni. Devi notare che un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati personali dal tuo dispositivo. Detto questo, assicurati di eseguirne il backup prima di iniziare con il ripristino. Puoi eseguire il backup dei tuoi dati sul tuo account Google per la custodia e il facile ripristino. Assicurati anche che il tuo dispositivo abbia una grande potenza per evitare interruzioni. Se possibile, caricare il telefono e tenerlo collegato fino al termine del ripristino.

Ecco come viene eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo smartphone Google Pixel 2:

  1. Vai in Impostazioni e scorri verso il basso per selezionare Sistema .
  2. Tocca su Opzioni di ripristino, quindi Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica).
  3. Scorri verso il basso per confermare e tocca Ripristina in basso.
  4. Conferma il tuo PIN o passcode e continua.
  5. Attendi fino al termine del ripristino e il riavvio del telefono.

Osservare il dispositivo dopo il ripristino per vedere se il problema è stato risolto. In caso contrario, considera le opzioni successive.

Cosa fare se il problema persiste?

Inoltra il problema all'assistenza clienti del tuo operatore telefonico o contatta l'assistenza Google per ulteriore assistenza e consigli. Se sospetti che un danno hardware stia causando il blocco o la mancata risposta di Google Pixel 2, puoi semplicemente portare il tuo dispositivo direttamente in un centro di assistenza e farlo diagnosticare da un tecnico per la riparazione dei danni hardware. Se il tuo dispositivo è ancora in garanzia, non dimenticare di avvalerti della garanzia.

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