Correggi l'errore Samsung Galaxy J7 "Sfortunatamente, Google Drive si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il servizio cloud di Google è noto come "Drive" e ogni titolare di account Google ha almeno 15 gigabyte di spazio di archiviazione online gratuito. Uno dei modi dell'azienda per far conoscere il proprio prodotto alle persone è includere Google Drive come una delle app che dovrebbero essere preinstallate su qualsiasi dispositivo Android. Questo è il motivo per cui hai subito Drive sul tuo telefono anche se non lo stai utilizzando.

Ecco la cosa però, nel momento in cui accedi con il tuo ID Google, avrai automaticamente accesso a Drive e potrai salvare i file lì dentro. Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Google Drive si è fermato", tuttavia, ti dice sostanzialmente che l'app si è arrestata in modo anomalo per qualche motivo. Poiché si tratta di un'app preinstallata, esiste una maggiore probabilità che il problema sia collegato al firmware, anche se è necessario eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per escludere altre possibilità prima di poter trarre una conclusione.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Risoluzione dei problemi Galaxy J7 che mostra l'errore "Purtroppo, Google Drive si è fermato"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è di sapere esattamente qual è il problema con il telefono, cosa provoca l'errore e cosa occorre fare per eliminarlo. Come proprietario, devi fare qualcosa per risolvere il problema e ti guideremo attraverso. Ma prima di passare ai passaggi per la risoluzione dei problemi, ecco un problema inviato da uno dei nostri lettori che spiega meglio questo problema ...

Problema : ciao. Ho un Samsung Galaxy J7 che acquisto circa un paio di mesi fa. Ho lavorato perfettamente da allora, ma per qualche ragione, c'è un errore che continua a mostrare come. Dice "Sfortunatamente, Google Drive si è fermato" e quando premo OK, l'errore scompare solo dopo qualche minuto. Anche se non influisce sulle prestazioni del mio telefono, è solo molto fastidioso che si presenti quando vuole. Ci sono stati casi in cui ho cancellato accidentalmente il testo che stavo componendo a causa dell'errore e non voglio che ciò accada di nuovo. In altre parole, voglio che il mio telefono funzioni correttamente come prima. Come posso risolvere questo problema? Molte grazie!

Risoluzione dei problemi : il messaggio di errore, sebbene Drive sia un'app integrata, in realtà è solo un problema minore. Ci sono app che spesso si arrestano in modo anomalo e ci sono quelle che raramente si chiudono da sole ma in ogni caso, c'è un modo per risolverlo ed ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati, disinstalla gli aggiornamenti delle app di Google Drive

Se hai già salvato dei file in Drive, non preoccuparti che non vengano toccati anche se hai cancellato la cache e i dati dell'app. Lo stai effettivamente facendo per ripristinare il client e non il tuo account stesso. Ciò significa che il ripristino è l'eliminazione di cache e file eventualmente danneggiati che causano questo problema, ma i contenuti di Drive non verranno eliminati poiché vengono salvati nei server di Google.

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Tocca Gestione applicazioni.
Tocca Google Drive.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.

Successivamente, prova ad aprire nuovamente l'app per vedere se l'errore si presenta ancora e, in tal caso, quindi procedi con la disinstallazione degli aggiornamenti dell'app. Segui semplicemente gli stessi passaggi precedenti ma premi invece il pulsante Disinstalla aggiornamenti. Dopodiché, prova a vedere se l'errore si presenta ancora e, in tal caso, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per sapere se l'errore si presenta ancora

Ora proviamo a vedere se una o alcune delle app di terze parti che hai scaricato o trasferito hanno qualcosa a che fare con l'errore. Riavvia il telefono in modalità provvisoria e verifica se l'errore viene ancora visualizzato. Ecco come si avvia il dispositivo in modalità provvisoria:

Spegni il tuo Galaxy J7. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Mentre sei in questa modalità, prova a far scattare l'errore per sapere se è ancora visualizzato e ci sono solo due possibilità qui: l'errore si ripresenta o no ed ecco cosa devi fare in ogni caso ...

L'errore si verifica ancora in modalità provvisoria : in questo caso, il problema potrebbe essere radicato nel firmware o in alcune app preinstallate. Se decidi di risolvere prima le app, devi trovare quelle che sono direttamente collegate all'app in questione.
L'errore non viene visualizzato in modalità provvisoria : ciò conferma il nostro sospetto che una o alcune delle tue app di terze parti stiano causando il problema. Devi trovare i colpevoli e puoi provare a svuotare la cache e i dati per ripristinarli, tuttavia, se il problema persiste ancora dopo, disinstallare quelle app potrebbe fare la differenza, anche se non c'è garanzia, quindi è comunque necessario osservare il telefono un un po 'più lungo.

Dopo aver eseguito i passaggi necessari e l'errore viene ancora visualizzato, passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: eliminare le cache di sistema in modo che vengano sostituite con altre nuove

Ora stiamo provando a risolvere il problema del firmware e mentre è quasi certo che l'errore può essere risolto con un reset, c'è una procedura che dovremmo fare che potrebbe anche risolvere il problema senza compromettere i tuoi file e dati e che è quello di cancellare la partizione della cache .

Quello che fa questa procedura è svuotare il contenuto della directory in cui sono memorizzate tutte le cache di sistema. Deve essere fatto in questo modo poiché non si ha accesso alle singole cache.

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore persiste dopo questo, è tempo di passare al passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati, quindi eseguire il ripristino principale

A questo punto, non hai molte opzioni su cosa fare. Devi solo fare il backup dei tuoi file e dati che non vuoi perdere, disabilitare la funzione antifurto del tuo dispositivo e procedere con il ripristino. È indispensabile disabilitare l'antifurto in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino, ecco come lo fai:

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Account.
Tocca Google.
Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
Tocca Altro.
Tocca Rimuovi account.
Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ed è così che resetti il tuo master:

Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
Spegni il tuo Galaxy J7.
Tieni premuto il pulsante Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche provare a ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Backup e ripristino.
Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
Tocca Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina dispositivo.
Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il PIN o la password.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.

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