Correggi l'errore Samsung Galaxy S6 Edge "Sfortunatamente, Hangouts si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Molti proprietari di Galaxy S6 Edge si sono lamentati del fatto che stanno ricevendo l'errore "Sfortunatamente, Hangouts si è interrotto", che offre loro due opzioni per "Segnalare" il problema o toccare "OK" per eliminare temporaneamente la richiesta di errore. Alcuni hanno detto che l'errore si apre casualmente indipendentemente da ciò che stanno facendo. È un segnale che il problema può essere ricondotto a un problema tecnico del firmware e ha senso sapere che Hangouts è in realtà una delle applicazioni di Google che dovrebbero essere preinstallate su tutti i dispositivi che eseguono Android.

In questo post, ti guiderò attraverso la risoluzione di questo problema per eliminare il messaggio di errore. Includerò anche alcune delle e-mail inviate dai nostri lettori per dimostrare chiaramente come è successo e cosa potrebbe averlo causato. Se sei una delle persone che riceve sempre questo messaggio di errore, continua a leggere a tuo vantaggio.

Se, tuttavia, hai diversi problemi, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S6 Edge poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Prova le soluzioni che ti abbiamo fornito e se non hanno funzionato per te, inviaci un'e-mail a [e-mail protetta] e ti aiuteremo a risolvere i tuoi problemi. Questo è un servizio gratuito, quindi non ti verrà addebitato né ti verrà chiesto di pagare nulla. Tuttavia, ti chiediamo di fornire i dettagli necessari sul tuo problema, nonché il modello e la versione del sistema operativo del tuo telefono. Questa informazione è il nostro punto di partenza. Più informazioni fornisci, più accurate sono le nostre soluzioni.

  1. L'errore "Purtroppo, Hangouts si è arrestato" viene visualizzato dopo l'aggiornamento di Lollipop
  2. L'errore "Purtroppo, Hangouts si è interrotto" viene visualizzato dopo l'aggiornamento delle app
  3. Errore "Purtroppo, Hangouts si è arrestato" dopo aver disabilitato alcune app

L'errore "Purtroppo, Hangouts si è arrestato" viene visualizzato dopo l'aggiornamento di Lollipop

Problema : ho bisogno del tuo aiuto con il mio telefono ragazzi. È un Galaxy S6 Edge e ricevo sempre il messaggio di errore "Sfortunatamente, Hangouts si è fermato", qualunque cosa io faccia. Viene visualizzato in modo casuale dopo aver scaricato il recente aggiornamento di Android 5 Lollipop. Prima dell'aggiornamento, non ha funzionato, quindi ho pensato che fosse il lecca-lecca a causare questo. Quindi, ora, sto pensando che se potessi liberarmi del lecca-lecca sul mio telefono, dovrebbe funzionare bene come prima. Ma dal momento che non sono così tecnico come voi ragazzi, ho bisogno del vostro consiglio e aiuto su questo. Quindi, la mia domanda è: dovrei sbarazzarmi dell'aggiornamento o continuare a risolvere l'errore stesso? Aiutami per favore. Grazie! - Clarence

Risoluzione dei problemi : Hello Clarence. Sulla base della tua descrizione, sembra che sia davvero un problema con il firmware, ma dato che abbiamo a che fare con il messaggio di errore che menziona specificamente un'app, allora dovremo prima fare Hangouts. La prima cosa da fare è svuotare la cache e i dati. Questa è la risoluzione dei problemi di base per tutte le app, indipendentemente dal fatto che siano preinstallate o scaricate.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
  3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Scorri verso sinistra per visualizzare i contenuti della scheda TUTTI.
  6. Trova e tocca Google Hangouts.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Se il problema persiste dopo la procedura, prova a cancellare la partizione della cache.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino configurazione di sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se neanche questo ha funzionato, non hai altra scelta che eseguire il ripristino totale poiché sembra che sia un problema con il firmware stesso.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendere fino a quando viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenziare l'opzione, 'cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono

L'errore "Purtroppo, Hangouts si è interrotto" viene visualizzato dopo l'aggiornamento delle app

Problema : ciao ragazzi. Il mio Galaxy S6 Edge sembra avere qualche singhiozzo negli ultimi tempi. C'è stata una notifica che suggeriva che alcuni aggiornamenti erano disponibili per le app nel mio telefono, quindi ho permesso che fosse scaricato. Se non sbaglio, l'aggiornamento includeva i Servizi di riproduzione nell'elenco e alcune app di Google. Dopo il riavvio, è apparso il messaggio di errore "Purtroppo, Hangouts si è interrotto" e c'erano solo due opzioni; Segnala e OK. Ho provato a toccare l'opzione del rapporto, non è successo niente. Il pulsante OK, tuttavia, si è sbarazzato della casella di errore, ma dopo alcuni minuti è saltato fuori di nuovo. Non so se questo è un problema serio con il mio telefono o solo un piccolo difetto ma è super fastidioso. Immagina, dovresti smettere con qualsiasi cosa tu stia facendo quando viene visualizzato l'errore. Ho davvero bisogno del tuo aiuto per questi ragazzi, per favore. - Jenny

Risoluzione dei problemi : Ciao Jenny. Grazie per aver specificato che il problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Google Play Services perché potrebbe risolverlo. Più spesso, gli aggiornamenti di Play Services sono minori e risolvono bug e glitch, tuttavia, possono avere alcuni effetti negativi sulle app che funzionano normalmente. Ma dal momento che stiamo risolvendo i problemi qui, è ancora consigliabile seguire l'app che è specificamente menzionata nel messaggio di errore. Prova a cancellare prima la cache e i dati di Hangouts:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
  3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Scorri verso sinistra per visualizzare i contenuti della scheda TUTTI.
  6. Trova e tocca Google Hangouts.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Se non ha funzionato, allora questo ...

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
  3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Scorri verso sinistra per visualizzare i contenuti della scheda TUTTI.
  6. Trova e tocca Google Play Services.
  7. Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Errore "Purtroppo, Hangouts si è arrestato" dopo aver disabilitato alcune app

Problema: buon pomeriggio! Mi chiamo Jack e ho bisogno del tuo aiuto per risolvere il problema con il mio telefono. È un Galaxy S6 Edge e si comporta in modo strano da quando ho disabilitato e disinstallato alcune delle mie app che non utilizzo più. In realtà c'erano diverse app che ho disinstallato e non ricordo tutti i loro nomi. Sto solo cercando di riorganizzare il mio telefono ma sono troppo pigro per eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi ho pensato che sarebbe stato più comodo sbarazzarsi di alcune app. Quindi, questo errore ha iniziato a comparire, "Sfortunatamente, Hangouts si è fermato". Potrebbe essere causato da un'app che ho disinstallato, quindi se sapete come risolverlo, aiutatemi perché non lo so davvero.

Risoluzione dei problemi : una delle cause più comuni per cui l'arresto anomalo di Hangouts è quando è disabilitato. Probabilmente l'hai disabilitato insieme ad alcune app che hai e, naturalmente, per risolvere questo problema, riattivalo.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
  3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Scorri verso sinistra per visualizzare i contenuti della scheda TUTTI.
  6. Trova e tocca Google Hangouts.
  7. Tocca Abilita.

Spero che questo aiuti, Jack.

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