Cosa fare in caso di problemi dopo l'aggiornamento del Galaxy Note9 ad Android P (Android 9 Pie)

Poiché i nuovi dispositivi Galaxy come Note9 ricevono l'aggiornamento di Android 9 Pie, si prevede che molti utenti potrebbero contattarci per supporto per alcuni problemi. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare a risolvere qualsiasi problema si possa verificare.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema: cosa fare in caso di problemi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note9 ad Android P (Android 9 Pie)

Ho bisogno di aiuto con il mio Samsung Note 9. Sin dal nuovo aggiornamento (credo che sia stato circa 4-5 giorni fa) sto avendo alcuni problemi davvero fastidiosi con il mio telefono. Nel complesso, adoro davvero l'aspetto di tutto dopo l'aggiornamento, ma questi sono quasi dei rompicapo. Per uno, ogni volta che guardo un video di YouTube, il video si riduce a icona alla mia schermata iniziale più volte. Troppe volte, a cui mi arrendo e chiudo del tutto l'app. Lo fa anche mentre guardi Netflix. Sembra che lo schermo cerchi di trasformarsi in modalità ritratto.

Il secondo, è quando uso la tastiera, si chiude ripetutamente. Lo ha fatto due volte da quando ho iniziato questo messaggio. Quello che sto notando è che tutti questi problemi sono correlati ... la chiusura / minimizzazione. Perché accadono tutti allo stesso tempo ... una volta al minuto. O su YouTube o Netflix con lo schermo e / o quando sto usando la tastiera. Ogni 60 secondi succede. Non ho avuto NESSUN problema come questo prima dell'aggiornamento. Proprio mentre scrivevo questo messaggio, la mia tastiera si è chiusa 4 volte - finora. È oltre frustrante. Per favore aiuto!

Soluzione : sebbene sia piuttosto entusiasmante provare le nuove funzionalità e i cambiamenti estetici delle nuove versioni di Android, può anche essere una potenziale fonte di delusioni e frustrazioni. Questo perché le prime versioni di Android tendono ad essere instabili e buggy. Ciò accade nonostante gli sviluppatori facciano del loro meglio per eliminare gli errori. Straordinariamente, però, le versioni di Android diventano più stabili quando i bug vengono risolti con gli aggiornamenti. Al momento, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per tentare di ridurre al minimo i problemi con il software.

Aggiorna il sistema . Assicurarsi di riavviare il dispositivo a volte può essere un modo semplice per correggere gli errori. Assicurati di simulare gli effetti di un tiro della batteria per cancellare correttamente il sistema. Ecco come si fa:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se ciò non risolve il problema, vai avanti e segui gli altri suggerimenti di seguito.

Cancella partizione cache . Android utilizza una cache di sistema, memorizzata nella partizione cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e un sacco di altri fastidi minori. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia aggiornata, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione della cache su Note9:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti dell'app. Mantenere le app aggiornate è un altro buon modo per ridurre le possibilità di problemi dopo un aggiornamento. Non tutti gli sviluppatori o editori hanno le risorse per mantenere i prodotti sempre aggiornati. Questo lascia alcune app incompatibili o buggy quando arriva una nuova versione di Android. Assicurati di controllare Google Play Store per gli aggiornamenti delle tue app. Per impostazione predefinita, il tuo sistema operativo dovrebbe scaricare e installare automaticamente le app per te, ma se lo cambi, assicurati di visitare manualmente l'app Google Play Store per loro.

Controlla l'app non valida. A volte, un'app di terze parti non valida può causare un problema a causa dei motivi sopra menzionati. Se di recente hai installato un'app, prova a vedere se l'eliminazione risolverà i problemi. In caso contrario, vai avanti e controlla se ce n'è un altro che potrebbe essere la colpa. Per fare ciò, si desidera avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese e non potranno più essere eseguite. Se i problemi non si verificano mentre Note9 è in modalità provvisoria, puoi scommettere che è colpa di un'app di terze parti. Ecco come eseguire Note9 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Non dimenticare: la modalità provvisoria blocca le app di terze parti. Se nessuno dei problemi menzionati è presente, questo è un indicatore di un problema con un'app di terze parti. Tutte le app aggiunte dopo la configurazione iniziale del telefono sono considerate terze parti, anche se sono prodotti di Google o Samsung. Prova a includerli nella risoluzione dei problemi.

Ora, se sospetti che sia colpa di un'app di terze parti dopo aver eseguito la procedura in modalità provvisoria, dovresti andare avanti e restringere le app sospette. Ecco come:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Resettare tutte le impostazioni. Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il massimo che puoi fare in questo caso è pulire il telefono e riportarlo allo stato di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali come foto, video, contatti, documenti, ecc. Se non vuoi perderli dopo il ripristino, esegui il backup.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non significa che la versione di Android sul telefono verrà ripristinata alla versione precedente. Questa procedura cancellerà semplicemente il telefono e ripristinerà tutte le sue impostazioni allo stato di fabbrica di Android 9 Pie. Tutte le personalizzazioni verranno eliminate e tutto sarà come se il software fosse appena stato avviato. Questo è di solito un modo efficace per correggere i bug del software dopo un aggiornamento. Ecco come è fatto:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Attendi gli aggiornamenti di Android 9 Pie. Android è in continua evoluzione e quindi i bug e le correzioni sono normali. Le versioni più recenti di Android tendono ad essere problematiche perché ci sono molti modi in cui un software sofisticato come Android può andare male. Man mano che il sistema operativo matura, vengono rilasciate correzioni per errori di codifica noti che lo rendono più stabile. Se non cambia nulla dopo aver seguito tutti i nostri suggerimenti sopra, considera di attendere aggiornamenti più recenti nelle prossime settimane.


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