Cosa fare con il tuo Samsung Galaxy Note8 che continua a riavviare / riavviare [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il Samsung Galaxy Note 8 è uno dei migliori smartphone sul mercato oggi. Viene fornito con specifiche e caratteristiche impressionanti, tuttavia potresti ancora incontrare un singhiozzo o due ogni tanto. Alcuni dei nostri lettori ci hanno contattato perché, secondo loro, il loro Note 8 inizia a riavviarsi in modo casuale.

Quando il telefono inizia a riavviarsi da solo, è spesso un segno che ci sono alcune incongruenze nel sistema. In altre parole, il dispositivo potrebbe presentare un problema con il firmware. In alcuni casi, potrebbe anche essere una batteria difettosa che interrompe il normale funzionamento del telefono. Proviamo a dare un'occhiata a questo problema ed escludiamo ogni possibilità fino a quando non siamo in grado di determinare quale sia realmente il problema. Continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Per coloro che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, passare alla pagina di risoluzione dei problemi della Nota 8 poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina per trovare problemi che potrebbero essere correlati al tuo e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci compilando il nostro questionario e premendo invio.

Risoluzione dei problemi Galaxy Note8 che continua a riavviarsi da solo

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi determinare quale sia il problema con il tuo telefono in modo che possiamo provare a formulare una soluzione che potrebbe far funzionare di nuovo normalmente il dispositivo. Tuttavia, se siamo in grado di determinare che questo problema riguarda effettivamente l'hardware, la cosa migliore da fare è riportare il telefono al negozio in modo che un tecnico Samsung possa dare un'occhiata. Ora, da parte tua, ecco cosa devi fare:

Caricare il telefono e osservare

Lo scopo di questa procedura è per noi sapere se il telefono si riavvia ancora da solo anche con una fonte di alimentazione stabile. Questo per determinare se la batteria è difettosa o meno. Se il telefono non si riavvia quando è collegato al suo caricabatterie, allora è un problema con la batteria. Sfortunatamente, non possiamo acquistare una batteria di ricambio per il Note 8 e sostituire quella vecchia. Devi riportare il telefono al negozio e chiedere alla tecnologia di capire cosa fare; la batteria potrebbe essere sostituita o l'intero dispositivo.

Tuttavia, se il telefono si riavvia ancora anche se è collegato al suo caricabatterie, allora dobbiamo escludere altre possibilità per sapere perché lo sta facendo. Per riassumere ciò che devi fare qui, segui questi passaggi:

  1. Collegare il caricabatterie a una presa a muro funzionante.
  2. Collega il telefono al caricabatterie.
  3. Accendilo.
  4. Continua a utilizzare il dispositivo per vedere se si riavvia da solo a un certo punto.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Supponendo che il tuo Note 8 si riavvii ancora anche se è collegato al suo caricabatterie, la prossima cosa che devi fare è eseguirlo in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti ed eseguire il telefono a ossa nude. Ci sono momenti in cui le app creano alcuni conflitti nel sistema e causano problemi relativi alle prestazioni come rallentamento e riavvii casuali.

Attenersi alla seguente procedura per eseguire il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Continua a utilizzare il telefono in questa modalità e se i riavvii casuali scompaiono, è abbastanza chiaro che le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo problema. Scopri quale di queste app sta causando il problema e disinstallalo.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se il telefono si riavvia ancora in modalità provvisoria o dopo aver disinstallato alcune delle app che sospetti, è tempo di esaminare questo problema da una prospettiva diversa.

Esegui il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il problema persiste, è possibile che si tratti di un problema del firmware, soprattutto se è stato avviato senza motivo o causa apparente. Cancellando la partizione della cache, in realtà si eliminano tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite con altre nuove. A volte le cache di sistema vengono danneggiate e quando il firmware continua a usarle, possono verificarsi problemi di prestazioni. Attenersi alla seguente procedura per eliminare e sostituire le vecchie cache di sistema:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Continua l'osservazione dopo aver eseguito questa procedura e se il problema persiste, prova il metodo successivo.

Ripristina tutte le impostazioni di Note8

Questa procedura riporterà il telefono alle impostazioni di fabbrica predefinite per escludere la possibilità che il problema sia semplicemente dovuto a impostazioni errate o configurazione errata. Tutti i tuoi file e dati personali rimarranno intatti ma tutte le tue preferenze o impostazioni verranno eliminate. A questo punto, non è necessario eseguire il backup dei dati:

  1. Da una schermata Home, scorrere verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
  2. Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
  3. Dalla sezione Ripristina, tocca Ripristina impostazioni.
  4. Rivedi le informazioni, quindi tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
  5. Se presentato, inserisci il PIN, la password o la sequenza corrente.
  6. Per confermare, rivedere le informazioni, quindi toccare RESET SETTINGS.

Se il telefono si riavvia ancora da solo dopo questo, allora non hai molta opzione ma fare il ripristino principale.

Eseguire il backup dei file e ripristinare Note8

Questa è la tua ultima risorsa e se il problema persiste dopo averlo fatto, devi portare il telefono al negozio in modo che la tecnologia si occuperà del problema per te. Effettuando il Master Reset, ripristini il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica e tutti i tuoi file e dati verranno eliminati. Pertanto, prima di ripristinare effettivamente la Nota 8, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file importanti in quanto potresti non essere in grado di recuperarli una volta eliminati. Dopo il backup, prendi nota del tuo ID Google e della password poiché li userai per configurare il tuo telefono. O meglio ancora, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuovendo il tuo account Google dal telefono. Ciò ti impedirebbe di rimanere bloccato dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Una volta che tutto è impostato e pronto, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti abbia aiutato in un modo o nell'altro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite il nostro questionario.

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