Cosa fare quando il tuo Samsung Galaxy J5 (2017) mostra "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software del dispositivo" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Si è verificato un errore che viene visualizzato solo quando si tenta di aggiornare il firmware del telefono e viene visualizzato il messaggio "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software del dispositivo. Utilizzare la funzione di ripristino di emergenza nel software Smart Switch per PC. ”Questo errore potrebbe apparire nel momento in cui si aggiorna il telefono o potrebbe verificarsi a metà. Il punto è che è difficile determinare il motivo per cui il telefono non può continuare ad aggiornare il proprio firmware ma questo problema può essere facilmente risolto.

In questo post affronteremo questo problema con il Samsung Galaxy J5 oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Cercheremo di esaminare tutte le possibilità e di escluderle una ad una finché non saremo in grado di risolvere il problema. Non è la prima volta che riscontriamo questo problema, quindi conosciamo già una o due cose che potrebbero funzionare e consentire al tuo telefono di continuare l'aggiornamento. Quindi, se possiedi un telefono come questo e sei attualmente infastidito dallo stesso problema, continua a leggere di seguito in quanto questo articolo potrebbe aiutarti.

Prima di ogni altra cosa però, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Come risolvere Galaxy J5 che mostra un errore durante l'aggiornamento del firmware

Problema : ciao ragazzi. Spero che tu mi possa aiutare con il mio problema. Ho un telefono Galaxy J5 e proprio di recente c'è stata una notifica che diceva che è disponibile un aggiornamento. Quindi l'ho scaricato, seguito attentamente le istruzioni sullo schermo ma a metà del processo di aggiornamento, è apparso un errore che diceva che si era verificato un errore durante il tentativo di aggiornare il software. Ora, è bloccato su quello schermo e non si avvia correttamente. Questo può ancora essere risolto? Grazie.

Risoluzione dei problemi : ci sono tre potenziali soluzioni a questo problema e queste sono le cose che voglio mostrarti in questo post. Quando si verifica questo problema, è chiaro che il telefono presenta un tipo di problema relativo al firmware poiché viene visualizzato solo quando si tenta di aggiornare il telefono e non viene visualizzato sempre. Ora, ecco le cose che puoi fare al riguardo ...

Soluzione 1: utilizzare Smart Switch per ripristinare il firmware del telefono

Per questo metodo, è necessario un computer per eseguire Smart Switch. Quello che fa è in realtà ripristinare il firmware del telefono se non è disponibile alcun aggiornamento, ma se esiste, il programma aggiornerà automaticamente il telefono. Ecco la guida dettagliata per aiutarti a ripristinare il firmware del tuo telefono usando Smart Switch:

  1. Se non hai ancora installato Smart Switch, scaricalo da qui.
  2. Dopo aver scaricato il file, installalo sul tuo computer.
  3. Dopo l'installazione, apri il programma.
  4. Ora collega il telefono al computer utilizzando il cavo USB originale.
  5. Fai clic su ALTRO nella parte in alto a destra dell'interfaccia dello Smart Switch e seleziona "Ripristino e inizializzazione del software di emergenza".
  6. Nella schermata successiva, fai clic sulla scheda "Inizializzazione dispositivo".
  7. Ora dovrai inserire il numero del modello del tuo telefono e quindi premere Cerca.
  8. Verrà ora richiesto di inserire il numero seriale che si trova anche nella casella.
  9. Dopo aver inserito il numero seriale, premi OK.
  10. Ti verrà richiesto nuovamente il processo di inizializzazione, quindi premi OK per confermare.
  11. Lascia che Smart Switch faccia il suo lavoro e tutto ciò che devi fare è attendere fino al termine dell'inizializzazione e non scollegare il cavo dal telefono.
  12. Ti verrà richiesto al termine dell'inizializzazione. Il tuo telefono verrà riavviato dallo Smart Switch e puoi effettivamente vedere la barra di avanzamento spostarsi sul display del telefono.
  13. Scollega il cavo nel momento in cui lo schermo diventa nero o quando viene visualizzato il logo e consenti al telefono di avviarsi correttamente fino a quando non raggiunge la schermata di configurazione e il gioco è fatto.

Il telefono dovrebbe ora eseguire il nuovo firmware, ma il rovescio della medaglia è che tutti i file e i dati memorizzati nella memoria interna del telefono dovrebbero essere stati eliminati e non c'è modo di aggirare questo. Tuttavia, se l'errore è apparso prima o subito dopo l'avvio del download, il metodo successivo potrebbe aiutarti a risolvere il problema senza compromettere i tuoi file.

Soluzione 2: eliminare le cache di sistema

Potresti essere ancora in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino anche se questo tipo di errore viene visualizzato poco dopo aver avviato il processo di aggiornamento. In tal caso, il problema potrebbe essere dovuto ad alcune cache corrotte e se riesci a sbarazzarti di quei file, il tuo telefono potrebbe avviarsi normalmente e puoi provare ad aggiornare di nuovo il suo firmware.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema è dovuto ad alcune cache corrotte, il tuo telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi normalmente ora che hai già cancellato la partizione della cache. Se è disponibile un aggiornamento, devi solo provare a scaricarlo di nuovo per vedere se passa questa volta.

Soluzione 3: Master ripristina il telefono tramite la modalità di ripristino

Dovresti farlo se la seconda soluzione non funzionasse o se non disponi di un computer che potresti utilizzare per aggiornare il tuo telefono. Ci risulta che hai già provato ad aggiornare il tuo telefono ma ti sei bloccato sull'errore e non puoi più utilizzare il telefono per eseguire il backup di dati e file. Quindi, a questo punto, non hai davvero altra scelta che ripristinare il telefono.

In caso di aggiornamenti non riusciti, i file scaricati verranno eliminati insieme ai file e ai dati personali. Dopo il ripristino, puoi quindi provare a scaricare nuovamente l'aggiornamento e c'è sempre una maggiore probabilità che l'aggiornamento abbia esito positivo dopo il ripristino. Quindi segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il ripristino, non installare ancora nulla sul telefono, invece, prova ad aggiornarlo alla nuova versione di Android in modo da non dover eseguire il backup di dati e file.

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