Cosa fare quando si verifica l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è fermata" sull'HTC U11? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Una delle caratteristiche principali di uno smartphone è la fotocamera. In effetti, molte persone prenderebbero in considerazione la possibilità di esaminare prima le specifiche della fotocamera rispetto alle altre funzioni quando si procurano un nuovo telefono. E per lo stesso motivo, molte persone lo considererebbero un grosso problema quando all'improvviso la fotocamera non riesce a raggiungere il suo scopo o non è in grado di fornire l'output desiderato. Tuttavia, la fotocamera è solo un'altra app per smartphone che può essere disturbata e diventare canaglia in qualsiasi momento. Pertanto è inevitabile che l'app della fotocamera ceda a errori casuali.

Un problema comune della fotocamera che interessa molti smartphone Android, incluso l'HTC U11, è l'errore che dice "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata". Quando viene richiesto, l'app della fotocamera si interrompe improvvisamente e poi si arresta in modo anomalo. Cosa causa questo errore sul tuo HTC U11 e cosa bisogna fare per risolverlo? Se sei qui mentre cerchi le risposte a queste stesse domande, anche questo post è per te. Continua a leggere per scoprire la causa sottostante di questo errore della fotocamera e scoprire quali soluzioni alternative possono essere utilizzate durante il tentativo di risoluzione dei problemi.

Ma prima di passare alla risoluzione dei problemi, se ti capita di cercare una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di HTC U11 perché potremmo aver già affrontato problemi simili ai tuoi. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Se non funzionano e hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android e premendo invio.

Fattori comuni che possono attivare l'errore "La fotocamera si è fermata" sull'HTC U11

Apparentemente, questo errore è contrassegnato tra gli altri problemi correlati al software comuni che si verificano nei dispositivi Android, incluso il tuo telefono HTC. In breve, ciò di cui hai a che fare è un problema software a meno che tu non abbia lasciato cadere il telefono o lo abbia bagnato prima del verificarsi di questo errore della fotocamera. Tuttavia, l'errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" indica in genere un problema software anziché un danno hardware. Potrebbe essere innescato da alcuni bug o malware che interessano l'app della fotocamera. È anche possibile che uno qualsiasi dei tuoi file di foto o video nell'app Galleria venga danneggiato e in qualche modo influisca sulle funzioni della fotocamera. Nella maggior parte dei casi, questo errore è causato da un software difettoso, inclusi i principali aggiornamenti installati sul telefono. Questo è solitamente il caso in cui l'aggiornamento contiene alcuni bug che hanno finito per rovinare le normali operazioni della fotocamera. Anche i file memorizzati nella cache e i dati accumulati nell'app Fotocamera, nella Galleria o nella partizione di sistema sul telefono possono essere i colpevoli, specialmente quando uno di questi file viene danneggiato e alla fine provoca un arresto anomalo della fotocamera.

Potenziali soluzioni per correggere l'errore "La fotocamera si è fermata" su HTC U11

Considerando che tutto va bene con la fotocamera fisica sul telefono, sarà probabilmente possibile risolvere il problema eseguendo una delle seguenti procedure. Questi metodi sono considerati potenziali soluzioni ai problemi relativi al software, incluso l'errore della fotocamera HTC U11 affrontato in questo post. Assicurati di testare la fotocamera dopo aver eseguito ciascun metodo per scoprire se il problema è stato risolto o meno.

Esci e riavvia l'app Fotocamera.

Se è la prima volta che si verifica l'errore durante l'utilizzo dell'app della fotocamera sull'HTC U11, potrebbe trattarsi di un problema tecnico casuale che può essere corretto riavviando l'app. Detto questo, esci dall'app della fotocamera per alcuni secondi e poi riavviala per vedere se il problema è scomparso. Ecco come:

  1. Premi il pulsante App recenti .
  2. Quindi sfoglia le carte (anteprime delle app) per trovare l'app Fotocamera .
  3. Scorri l' anteprima dell'app Fotocamera a sinistra o a destra per chiuderla.
  4. Oppure puoi semplicemente chiudere tutte le app in esecuzione contemporaneamente toccando Cancella tutto o X.

Riavvia il telefono (ripristino software).

Se il primo metodo non ha esito positivo o si è verificato lo stesso errore durante l'utilizzo dell'app della fotocamera, provare invece a eseguire un ripristino software.

Un soft reset o il riavvio possono aiutare a risolvere piccoli problemi software che potrebbero aver causato il malfunzionamento o il malfunzionamento di un'app come la videocamera.

Per fare ciò, è sufficiente riavviare il telefono premendo il pulsante di accensione e quindi toccare l'opzione Riavvia .

Nel caso in cui il telefono non risponda poiché l'app Fotocamera richiede l'errore e si blocca o si arresta in modo anomalo, è possibile invece eseguire un riavvio forzato.

Per forzare il riavvio dell'HTC U11, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume per alcuni secondi, quindi rilasciare entrambi i pulsanti quando il telefono vibra.

Attendi fino al completo avvio del telefono, quindi prova a riavviare l'app Fotocamera per vedere se il problema è risolto. Il riavvio del telefono (soft reset) e il riavvio forzato possono anche aiutare a liberare spazio nella memoria interna per prestazioni migliori, più veloci e più stabili.

Cancella cache e dati dall'app della fotocamera.

Proprio come qualsiasi altra app, la fotocamera memorizza anche i file e i dati della cache allo stesso scopo di ricaricare più rapidamente la stessa azione, le richieste dell'utente e le informazioni. Mentre i file di cache sono utili, possono anche innescare alcuni problemi che si verificano sul dispositivo soprattutto se uno di questi file temporanei viene danneggiato. Questo è il motivo per cui si consiglia di cancellare periodicamente cache e dati (almeno due volte a settimana).

  1. Vai su Impostazioni .
  2. Tocca App o Gestione app.
  3. Scorri e tocca per selezionare l'app Fotocamera .
  4. Tocca Cancella dati o Memoria.
  5. Quindi tocca Cancella dati.
  6. Infine, tocca OK per confermare l'azione.

La cancellazione dei dati dell'app Fotocamera eliminerà qualsiasi impostazione, informazione salvata, configurazione dell'app e dettagli di accesso dell'app. Detto questo, assicurati di prendere nota di queste informazioni prima di premere il pulsante Cancella dati .

Dopo aver cancellato i dati dell'app, riavvia il telefono, quindi riavvia la fotocamera sull'HTC U11.

Aggiorna il tuo HTC U11 all'ultima versione del software.

L'installazione dell'ultimo aggiornamento software per il tuo dispositivo può anche aiutarti a gestire eventuali bug che potrebbero aver causato l'errore durante l'utilizzo dell'app Fotocamera. In questo modo si aggiorna anche la fotocamera e migliora ulteriormente e ottimizza le tue app. Quindi, se non l'hai già fatto, allora dovresti provare questa volta e vedere se questo risolverà l'errore della fotocamera.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti software sull'HTC U11, vai su Impostazioni-> Informazioni-> Aggiornamenti software-> Controlla ora. Verrà visualizzata una notifica di aggiornamento se è disponibile una nuova versione del software per il telefono.

Non dimenticare di riavviare il telefono dopo aver installato correttamente un aggiornamento software. Ciò assicurerà che tutte le modifiche apportate dal file di aggiornamento vengano implementate correttamente.

Elimina cache e dati dall'app Galleria.

Non è solo l'app della fotocamera che devi esaminare quando hai a che fare con questo errore. L'app Galleria è anche un potenziale terreno da cui risiede la causa sottostante. L'app Galleria memorizza tutte le foto acquisite e i video registrati tramite l'app Fotocamera. Se uno di questi file multimediali memorizzati viene danneggiato e si è tentato di aprire un file danneggiato dalla Galleria sull'app Fotocamera per ulteriori modifiche, è probabile che si verifichi un errore. Dato che il file che si sta tentando di aprire è danneggiato, potrebbe non funzionare correttamente come previsto.

Il processo di eliminazione della cache e dei dati dalla Galleria è simile al modo in cui cancelli la cache e i dati da qualsiasi altra app.

Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Gestione app o app-> Galleria-> Cancella dati o Memoria-> Cancella dati, quindi tocca OK per confermare.

Dopo aver cancellato la cache e i dati dall'app Galleria, riavvia il telefono, quindi riavvia l'app Fotocamera per vedere se il problema è stato risolto con la procedura precedente.

Avvia in modalità provvisoria e diagnostica le app.

L'avvio dell'HTC U11 in modalità provvisoria può aiutarti a determinare se un'app di terze parti attiva o meno l'errore della fotocamera. Tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati in modalità provvisoria. Pertanto, se il problema non si verifica quando si utilizza la fotocamera in modalità provvisoria, significa che è colpa di un'app o un servizio di terze parti. In questo caso, puoi provare a disinstallare singolarmente le app scaricate di recente dal tuo dispositivo. Testa l'app della fotocamera dopo aver rimosso un'app in modo da sapere quando interrompere la rimozione delle app.

Ecco come avviare l'HTC U11 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il telefono.
  2. Quindi premere e tenere premuto il pulsante di spegnimento .
  3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Riavvia in modalità provvisoria, toccare OK . In questo modo verrà richiesto il riavvio del dispositivo in modalità provvisoria.
  4. Una volta attivata correttamente la modalità provvisoria, vedrai la modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.
  5. Ora, prova ad aprire la fotocamera e prova per vedere se l'errore appare di nuovo.

Se il problema persiste durante l'esecuzione del dispositivo in sicurezza, è probabile che sia un problema software più complesso sul dispositivo. Esci dalla modalità provvisoria e prova la soluzione successiva come opzione successiva.

Cancella la partizione della cache sul tuo HTC U11.

Cancellare la partizione della cache sul dispositivo può aiutare a risolvere errori più complessi innescati da file temporanei e dati che risiedono nella partizione di sistema o nella memoria del telefono. A differenza di un ripristino generale, questo processo non influirà o eliminerà alcuna delle informazioni memorizzate sul telefono finché sarà eseguito correttamente. Per assicurarti di farlo nel modo giusto, fai riferimento a questi passaggi:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto Volume giù.
  3. Quindi premere il tasto di accensione per accendere il telefono.
  4. Rilascia il tasto di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuto il tasto di riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata una schermata nera con righe rosse e blu di testo.
  5. Quando ci si trova in questa schermata, premere ripetutamente il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione Riavvia al bootloader .
  6. Quindi premere il tasto di accensione per confermare la selezione. Il telefono visualizzerà quindi uno schermo bianco con testo colorato.
  7. Quando viene visualizzata questa schermata, premere più volte il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione Avvia in modalità di ripristino .
  8. Quindi premere il tasto di accensione per confermare la selezione.
  9. Tenere premuto il tasto di accensione per alcuni secondi, quindi premere e rilasciare il tasto di aumento del volume.
  10. Rilascia il tasto di accensione.
  11. Quindi, premere ripetutamente il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
  12. Quindi selezionare l'opzione evidenziata premendo il tasto di accensione.
  13. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì.
  14. Attendi che il dispositivo abbia finito di cancellare la cache e i dati dalla partizione di sistema.
  15. Al termine, l'opzione Riavvia il sistema ora viene evidenziata. Premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo che il telefono si è avviato correttamente, prova ad avviare e utilizza l'app Fotocamera per vedere se l'errore è scomparso.

Eseguire un ripristino generale o ripristinare l'HTC U11 ai valori predefiniti di fabbrica.

Se l'errore purtroppo la fotocamera ha smesso di persistere dopo aver cancellato la partizione cache e tutto il resto, potrebbe trattarsi di un bug difficile che richiede una soluzione più difficile. Quando hai raggiunto questo punto con lo stesso errore, eseguire un ripristino completo del sistema può essere la tua prossima opzione e, possibilmente, la soluzione definitiva. Tuttavia, è necessario notare che questa reimpostazione cancellerà completamente tutti i dati e le informazioni personali dalla memoria del telefono. Detto questo, assicurati di creare in anticipo un backup dei tuoi dati critici. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono e cancellare la causa principale:

  1. Tocca l'icona App dalla schermata Home .
  2. Vai su Impostazioni .
  3. Tocca Backup e ripristino.
  4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  5. Assicurati di deselezionare o deselezionare l'opzione Cancella scheda SD per evitare di eliminare file multimediali e altri dati memorizzati sulla scheda SD.
  6. Tocca Ripristina telefono per continuare.
  7. Tocca OK per confermare il ripristino.

Attendere fino al termine del ripristino, riavviare il telefono e quindi testare l'app della fotocamera. Se un ripristino completo del sistema non riesce ancora a risolvere il problema, è più probabile che sia un problema hardware. A questo punto, puoi considerare la riparazione come un'opzione. In caso contrario, contattare il gestore telefonico o il supporto HTC per altri consigli. Apparentemente, non c'è nient'altro che tu possa fare per risolvere il problema con la fotocamera.

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