Cosa fare se Galaxy Note5 si disconnette immediatamente dal wifi [guida alla risoluzione dei problemi]

Uno dei problemi di connessione comuni per i dispositivi Galaxy è legato al wifi. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi affronterà un problema # GalaxyNote5. Fondamentalmente, il problema è che il wifi sembra interrompersi in modo casuale o quasi immediatamente dopo aver stabilito una connessione. Tale problema può essere dovuto a un'app errata, un bug del software, un problema lato router o ISP o un malfunzionamento dell'hardware. Questa guida ti guiderà attraverso i passaggi su come restringere la causa e su come risolverla.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Il problema di oggi: Galaxy Note5 si disconnette immediatamente dal wifi, continua a cadere da solo

Il mio Samsung Note5 si disconnette immediatamente dal wifi. Il mio laptop si collega ancora bene, così come la mia tv. È passato un mese con le persone che cercano di capire cosa sta succedendo. Sono aggiornato su tutti gli aggiornamenti per il mio telefono, l'ultimo elencato era a gennaio. Ho effettuato un riavvio graduale del telefono senza alcun risultato. Mi è stato detto di procurarmi un altro router, ma ciò potrebbe costarmi cento che non ho per un router da 1 GB. Cosa posso fare, ho quasi esaurito i dati di questa merda che sta accadendo? Nessuno sembra essere in grado di aiutarmi e dirmi di acquistare un nuovo telefono e un nuovo router e potrei recuperare Internet o potrebbe succedere di nuovo. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Se altri dispositivi wireless possono connettersi alla tua rete wifi domestica senza problemi e non hanno il problema che stai riscontrando sul tuo Note5, probabilmente è perché il problema risiede sul tuo telefono. È necessario concentrare la risoluzione dei problemi sul telefono per determinare cosa non va. Di seguito sono le cose che puoi provare.

Soluzione n. 1: verificare che Note5 sia in grado di connettersi correttamente ad altre reti

Poiché hai già provato il riavvio graduale prima di contattarci, la prossima buona cosa da fare in questo momento è controllare come funziona il tuo Note5 quando è collegato ad altre reti wifi. Potresti voler andare nella tua biblioteca pubblica o nel tuo vicino Starbucks e vedere come funziona. Se il tuo Note5 interrompe ancora la connessione immediatamente, questa è un'altra forte indicazione che c'è un problema con il tuo telefono. Può essere un problema tecnico o un segno di un hardware non funzionante.

Se il tuo Note5 funziona correttamente su un'altra rete Wi-Fi, è possibile che ci sia un problema di configurazione sul tuo wifi di casa o che qualcosa inneschi il tuo telefono per disconnettersi quando usi il tuo wifi.

Soluzione n. 2: dimentica le reti salvate

Le vecchie impostazioni Wi-Fi possono talvolta causare problemi in termini di connessione o velocità della connessione Internet. Per ridurre al minimo la possibilità che ciò accada, assicurati di scollegare il tuo Note5 dalla tua rete Wi-Fi e cancellalo dal dispositivo. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Connessioni.
  3. Tocca WiFi.
  4. Seleziona il tuo wifi di casa.
  5. Tocca Dimentica.
  6. Riavvia il tuo Note5.
  7. Accedi nuovamente alla tua rete wifi e verifica il problema.

Soluzione n. 3: cancellare la partizione della cache

Android utilizza una cache speciale chiamata cache di sistema ogni volta che carica un'app. A volte, questa cache di sistema viene danneggiata o obsoleta, causando ogni sorta di problemi. Per ridurre la possibilità di problemi, inclusi quelli simili a quelli che si verificano, si desidera aggiornare regolarmente la cache di sistema. Ecco come farlo:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
  6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella partizione cache' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Soluzione n. 4: installare gli aggiornamenti di sistema

Sappiamo che il tuo Note5 è aggiornato secondo te, ma per il bene di altri utenti che potrebbero non averlo fatto, assicurati che il tuo dispositivo esegua l'ultimo aggiornamento Android disponibile. Questo semplice consiglio di manutenzione risolve molti problemi legati alla rete. Per impostazione predefinita, gli smartphone con marchio dell'operatore sono impostati per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti di sistema, ma se si modifica prima questa impostazione, assicurarsi di verificare manualmente la presenza di aggiornamenti ora.

Puoi farlo andando in Impostazioni> Aggiornamento software .

Nota: se il tuo Note5 non è stato originariamente creato per la rete in cui ti trovi attualmente, non sarà in grado di scaricare l'aggiornamento Android. Quindi, ad esempio, se hai un AT&T Note5 ma ora lo stai utilizzando con una rete T-Mobile, non sarà in grado di ricevere alcun aggiornamento over-the-air. Alcuni dispositivi potrebbero comunque essere in grado di ottenere aggiornamenti tramite Samsung Smart Switch, quindi assicurati di provarlo.

Soluzione n. 5: osservare in modalità sicura

Prova a far funzionare il tuo Note5 in modalità provvisoria e guarda come funziona il suo wifi. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti non saranno in esecuzione (verranno bloccati), quindi dovrebbe aiutarti a determinare se esiste un'app che interferisce con Android.

Per riavviare Note5 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il tuo Note5. Se non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che il telefono scarichi la batteria fino a quando non si spegne.
  2. Con Note5 spento, tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Connettiti di nuovo al tuo wifi di casa e controlla il problema. Lascia funzionare il telefono per un po 'di tempo per vedere se il wifi cadrà in seguito.

Se il wifi funziona e non diminuisce affatto, significa che hai un problema con l'app. La modalità provvisoria non individuerà l'app esatta, quindi devi fare i passaggi seguenti per sapere quale app è problematica:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo wifi Note5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n. 6: ripristina le impostazioni di rete

Uno dei modi più efficaci per risolvere qualsiasi problema di connessione a Internet su un dispositivo Samsung Galaxy è cancellare tutte le impostazioni di rete. Se non hai idea di come farlo, segui questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.

Soluzione n. 7: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come soluzione drastica finale, puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per ripristinare tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Se il motivo del tuo problema wifi è legato all'app o al software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo. In caso contrario, è necessario contattare il provider di servizi Internet (la società che fornisce la connessione Internet domestica e il router) per assistenza.

Per ripristinare in fabbrica il tuo Note5:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
  6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.
  9. Lasciare funzionare il tuo Note5 per un'ora e verificare il problema.

Soluzione n. 8: parla con il tuo ISP

Se il tuo Note5 funziona con altre reti Wi-Fi ma riscontra un problema di disconnessione costante sulla tua rete Wi-Fi, dovresti lasciare che il tuo provider di servizi Internet gestisca il caso per il tuo. È possibile che sul router sia presente una determinata impostazione che deve essere modificata o configurata. È anche possibile che il problema risieda nel router stesso.


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