Cosa fare se Galaxy S8 non è in grado di inviare MMS (Multimedia Messaging Service)

Molti # GalaxyS8 ci hanno contattato riguardo al problema di non poter inviare il servizio di messaggistica multimediale o MMS sul proprio dispositivo. Sebbene questo problema non sia ovviamente unico per l'S8, vogliamo anche chiarire ai nostri utenti S8 che li stiamo supportando. Se sei uno di questi utenti con S8 che ha difficoltà a inviare MMS, questo post dovrebbe essere adatto a te.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.


Dieci soluzioni che puoi fare se il tuo Galaxy S8 non è in grado di inviare MMS (Multimedia Messaging Service)

I problemi di MMS possono essere causati da una serie di fattori. Per sapere quale impedisce all'S8 di inviare MMS, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione n. 1: riavvia il tuo S8

A volte molti bug minori vengono risolti riavviando il sistema. In questi casi, è sufficiente interrompere temporaneamente l'operazione Android per risolvere i bug responsabili dei problemi. Assicurati di riavviare l'S8 prima di eseguire il resto dei problemi di seguito. Tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non vengono visualizzate le opzioni. Quindi, tocca Riavvia per riavviare S8.

In alternativa, puoi anche eseguire un soft reset, che è l'equivalente virtuale di estrarre la batteria dal sistema. Ecco come farlo:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Nota : attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Nota : utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: conoscere la storia di fondo

I problemi con gli MMS variano quindi dovresti porre domande chiave sul problema specifico che devi capire. Alcune di queste domande dovrebbero aiutarti a seguire la giusta direzione nella risoluzione dei problemi:

Sei stato in grado di inviare MMS prima di utilizzare la configurazione corrente? Questa è una domanda importante da porsi. Le impostazioni MMS rimangono le stesse a meno che un utente o un meccanismo automatizzato non le modifichi. Se l'MMS ha funzionato prima su questo telefono, allora hai cambiato qualcosa sul dispositivo o c'è un problema di rete che ha causato l'interruzione dell'MMS.

Cosa hai cambiato sul tuo S8 prima dell'inizio del problema? Alcuni utenti vogliono giocare con le loro impostazioni del telefono. A volte, questi cambiamenti non causeranno problemi significativi, mentre altri potrebbero causare problemi. Se sei il tipo che vuole armeggiare su un sistema, prova a annullare ciò che hai fatto e vedi se questo risolverà il problema. Ad esempio, se hai modificato di recente le impostazioni APN o alcune configurazioni di rete, assicurati di ripristinare le impostazioni precedenti. Questa è la risoluzione dei problemi di buon senso, ma alcuni potrebbero dimenticare di farlo di fronte a problemi.

Gli SMS e le chiamate vocali funzionano? Un altro buon punto da considerare in questo caso è sapere se altre funzioni di rete correlate come le chiamate vocali e gli SMS funzionano. Se l'MMS del tuo S8 funzionava prima ma poi, all'improvviso, ha smesso di funzionare, anche altre funzioni come le chiamate vocali e i messaggi di testo potrebbero essere interessate. Se è quello che sta succedendo sul tuo S8, dimentica di fare il resto della risoluzione dei problemi di seguito. Contatta subito il tuo operatore telefonico in modo che possano aiutarti direttamente.

Soluzione n. 2: verificare che i dati mobili siano abilitati

Il servizio di messaggistica multimediale o MMS ha bisogno della connessione dati cellulare per funzionare. Gli MMS vengono instradati al sistema di un corriere prima di essere inoltrati al corriere di un destinatario. Grazie al suo design, MMS funziona solo se si dispone di una connessione Internet abilitata. Molti utenti Android lo dimenticano, quindi assicurati di non farlo. Assicurati che i dati mobili funzionino navigando sul Web sul tuo browser Web mentre sei connesso a dati mobili, non su Wi-Fi.

Alcuni gestori potrebbero supportare gli MMS anche quando sei su wifi. Se è così che è stato impostato il tuo MMS, assicurati che la tua connessione wifi funzioni.

Soluzione n. 3: come va il segnale?

Come accennato, MMS richiede che la connessione dati cellulare funzioni, quindi le sue prestazioni possono anche dipendere da quanto è buona la ricezione del segnale del telefono. Se ti trovi in ​​una posizione poco coperta, le funzioni di rete del tuo telefono come SMS, MMS e chiamate vocali potrebbero diventare intermittenti o inesistenti. Assicurati di controllare l'indicatore del segnale del telefono nella barra di stato. Se il telefono riceve solo 1 o 2 barre di segnale, la connessione dati potrebbe essere problematica. Tieni presente che la connessione dati mobile è più impegnativa quando si tratta di segnale e larghezza di banda. È anche più sensibile alla ricezione del segnale debole rispetto agli SMS e alle chiamate vocali, quindi molto probabilmente finirai con un'esperienza insoddisfacente nell'uso di MMS e Internet se ti trovi in ​​un luogo con scarsa copertura dei dati.

Soluzione n. 4: roaming (fuori dalla rete)?

La maggior parte dei gestori richiede che un abbonato configuri le impostazioni di roaming del proprio telefono prima di poterlo utilizzare. Se al momento non stai utilizzando i servizi del tuo operatore telefonico, come quando sei all'estero, e non hai impostato il tuo S8 per il roaming, l'MMS ovviamente non funzionerà. In questa situazione, assicurati di parlare con il tuo operatore in modo che possano aiutarti.

Soluzione n. 5: elimina le conversazioni precedenti

SMS e MMS potrebbero non ricevere o inviare messaggi se la casella di posta in arrivo o in uscita dell'app di messaggistica è piena. Assicurati che non sia così eliminando le vecchie conversazioni. Prova a cancellare quei thread di conversazione che contengono immagini in quanto sono quelli che di solito occupano molto spazio di archiviazione.

Soluzione n. 6: controllare l'APN e altre impostazioni MMS

Gli MMS non funzioneranno se il nome del punto di accesso o le impostazioni APN di un dispositivo non sono corretti. Le impostazioni APN di solito vengono inserite automaticamente una volta inserita una scheda SIM (sui telefoni GSM), quindi prova a rimuovere e reinserire la scheda SIM per vedere se ciò ti aiuterà. Le impostazioni APN sono generalmente di dominio pubblico e puoi cercarle su Internet. Tuttavia, per la precisione, consigliamo vivamente di consultare il proprio operatore telefonico in modo da poter disporre delle informazioni corrette.

Se ti trovi nella rete CDMA, ti consigliamo di parlare con il tuo operatore su come controllare le tue impostazioni MMS.

Soluzione n. 7: verifica se si tratta di un problema con l'app di messaggistica utilizzando un'altra app

Alcuni utenti hanno riferito che MMS funziona su alcune app di messaggistica ma non su altre. Sebbene riteniamo che ciò sia probabilmente dovuto a una configurazione dell'app di messaggistica e non a un problema del dispositivo, ti consigliamo comunque di provare a utilizzare un'altra app di messaggistica per ogni evenienza. Esistono molte app di messaggistica gratuite che puoi provare nel Play Store.

Soluzione n. 8: cancella i dati dell'app di messaggistica

Poiché esiste la possibilità che il problema sia effettivamente specifico per l'app di messaggistica che stai utilizzando, puoi anche provare a cancellare i suoi dati. Ricorda che l'eliminazione dei dati di un'app di messaggistica eliminerà anche i tuoi testi, quindi assicurati di eseguire prima il backup.

Per cancellare i dati di un'app, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova e tocca Instagram.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca il pulsante Cancella dati.

Soluzione n. 9: ripristina le impostazioni di rete

Anche il ripristino delle impostazioni di rete dell'S8 può aiutare in questo caso, quindi assicurati di non saltarlo. Questa procedura ripristinerà le impostazioni wifi, dati mobili e bluetooth. Ciò significa che dovrai inserire le password wifi, ricollegare i dispositivi Bluetooth o reinserire nuovamente le credenziali VPN. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Soluzione n. 10: contattare il corriere

Infine, se tutti i passaggi precedenti non risolvono affatto il problema, assicurati di comunicarlo al tuo operatore. Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino della configurazione MMS. Alcuni gestori possono eseguire questa procedura fornendo un codice. Ogni operatore ha il suo modo unico di verificare la configurazione MMS, anche se il tuo potrebbe essere diverso.


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