I problemi di chiamata possono assumere molte forme. In questo episodio di risoluzione dei problemi, mostreremo cosa fare se non viene emesso alcun suono durante le chiamate sul tuo Galaxy S10. Questo è uno dei problemi di chiamata che abbiamo riscontrato su questo dispositivo finora, quindi spero che questa breve guida ti aiuti.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Cosa fare se il Galaxy S10 non emette alcun suono durante le chiamate | impossibile ascoltare durante le chiamate
Esistono molte forme di problemi di chiamata su Galaxy S10. Se non riesci a capire perché non viene emesso alcun suono durante le chiamate sul telefono, questa guida alla risoluzione dei problemi potrebbe essere di aiuto. Scopri come risolvere questo problema seguendo le nostre soluzioni di seguito.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 1: controllare la potenza del segnale di rete
Questo tipo di problema è più probabilmente causato da qualcosa sul lato della rete che da un errore del dispositivo, quindi la tua prima mossa è assicurarti di avere un segnale buono o eccellente. Se le chiamate tendono ad essere problematiche mentre ti trovi all'interno di un edificio, prova a spostarti e vedi se migliora. Essere in un'area aperta migliora notevolmente la capacità del tuo Galaxy S10 di ricevere segnali. Se possibile, prova a posizionarti anche in un'area elevata. Se hai già fatto quelle e il segnale è ancora le barre mostra solo tre (barre) o sotto, potresti trovarti in un'area scarsamente coperta. Tutto ciò che devi fare in questo caso è trovare una posizione migliore per risolvere il problema. Tuttavia, se sulla barra di notifica sono presenti barre di segnale complete e si è già in una buona posizione, potrebbero esserci altri fattori che è necessario verificare. Continua con i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 2: ripristinare le impostazioni di rete
La maggior parte dei problemi di rete, inclusi i problemi di chiamata, può essere facilmente risolta eseguendo una semplice procedura di risoluzione dei problemi: ripristino delle impostazioni di rete. Talvolta i problemi di chiamata sono dovuti a una configurazione di rete errata. Ciò accade per molte ragioni, ma puoi assicurarti che tutte le impostazioni di rete siano corrette ripristinandole. Ecco come:
- Nella schermata Home, tocca l'icona App.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca Ripristina impostazioni per confermare.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 3: forzare la chiusura dell'app del telefono
Se al momento non viene emesso alcun suono durante le chiamate sul tuo Galaxy S10, la tua prossima mossa è forzare l'uscita dall'app Telefono. Se sei fortunato e il bug è temporaneo, molto probabilmente questo ti aiuterà. Esistono diversi fattori che possono impedire al telefono di smettere di funzionare correttamente. Per vedere se il riavvio aiuterà, ecco cosa puoi fare:
- Sullo schermo, tocca il tasto di programmazione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
- Quando viene visualizzata la schermata App recenti, scorrere verso sinistra o destra per cercare l'app Impostazioni. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza. Quindi, scorrere verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe costringerlo a chiuderlo. Se non è presente, basta toccare l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.
Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è questo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca l'app Impostazioni.
- Tocca Forza arresto.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 4: cancella la cache dell'app del telefono
Svuotare la cache di un'app problematica è un altro passaggio di base per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questa situazione. Scopri come farlo di seguito.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca App telefono.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache.
- Riavvia il telefono e verifica il problema.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 5: ripristina l'app del telefono
Un altro modo per gestire direttamente l'app del telefono è ripristinare le impostazioni predefinite. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova e tocca App telefono.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il telefono e verifica il problema.
Sebbene questo passaggio per la risoluzione dei problemi non elimini alcun dato personale, ti consigliamo vivamente di creare un backup dei tuoi contatti e dei registri telefonici se desideri mantenerli intatti.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 6: installare gli aggiornamenti
Sebbene non sia generalmente noto a molti utenti Android, l'installazione degli aggiornamenti a volte apporta anche le correzioni necessarie per i bug noti. Assicurati di non ritardare l'installazione di alcun aggiornamento di sistema o app. Per impostazione predefinita, l'S10 dovrebbe avvisarti di eventuali aggiornamenti disponibili, ma nel caso in cui disattivi questo meccanismo, è giunto il momento di controllarli manualmente.
Per verificare l'aggiornamento di Android o del sistema:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Aggiornamento software.
- Tocca Scarica e installa.
- Attendere che il dispositivo controlli gli aggiornamenti.
- Installa l'aggiornamento. Se non ci sono nuovi aggiornamenti, il tuo telefono dovrebbe dirtelo.
Per i dispositivi Galaxy S10 con marchio del gestore o quelli forniti dal gestore, potrebbe non esserci un'opzione per verificare manualmente la presenza di aggiornamenti. Tutto quello che devi fare è semplicemente confermare se c'è una notifica per un aggiornamento e consentire l'installazione dell'aggiornamento.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app:
- Apri l'app Play Store.
- Tocca Altre impostazioni icona (in alto a sinistra).
- Tocca Le mie app e i miei giochi.
- Tocca il pulsante Aggiorna tutto.
Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 7: confermare che il Bluetooth sia disattivato
Di tanto in tanto stai utilizzando un auricolare wireless? In caso affermativo, assicurati che l'audio del telefono durante le chiamate non venga inoltrato all'auricolare. Per fare ciò, assicurati che il Bluetooth sia spento sul tuo Galaxy S10. Basta abbassare la barra di notifica e toccare l'icona Bluetooth per disattivarla. Quindi, prova a fare una chiamata per vedere se aiuta.
Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 8: eseguire il riavvio forzato
Se il problema si ripresenta dopo aver riavviato l'app stessa, la prossima cosa che vuoi fare è eseguire un soft reset. Questo dovrebbe cancellare il sistema e possibilmente eliminare anche il bug. Per fare ciò, basta tenere premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per circa 10 secondi . Una volta riavviato il telefono, rilasciare i pulsanti. Questo di solito è efficace per eliminare i bug che si sono sviluppati quando un sistema viene lasciato in esecuzione per qualche tempo. Ti consigliamo di riavviare l'S10 utilizzando questo metodo almeno una volta alla settimana per ridurre le possibilità di bug.
Per alcuni Galaxy S10, potrebbe esserci un modo leggermente diverso per arrivare allo stesso metodo. Ecco come:
- Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 9: verificare che le impostazioni audio siano configurate correttamente
A volte un'app o un servizio può modificare le impostazioni audio a tua insaputa. Per verificare, vai in Impostazioni> Suono e vibrazione e abilita tutte le opzioni pertinenti per te.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 10: ripristina le preferenze dell'app
Alcune app richiedono altre app o servizi predefiniti per funzionare. Per assicurarsi che tutte le app e i servizi predefiniti corretti siano attivi e funzionanti, si desidera provare a ripristinare le preferenze delle app e vedere cosa succede. Ecco come è fatto:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Reimposta preferenze app.
- Riavvia l'S10 e verifica il problema.
Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 11: verifica app non valida
Se hai notato che il tuo Galaxy S10 non emette alcun suono durante le chiamate subito dopo l'installazione di un'app, prova a eliminare l'app e guarda come funziona. Alcune app difettose o con codici scadenti possono interferire con Android e causare problemi. Se non sei sicuro di aver installato un'app non valida, puoi verificarla riavviando in modalità provvisoria. Ecco come:
- Tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non viene visualizzata la finestra Spegni, quindi rilascia.
- Toccare e tenere premuto Spegni fino a quando non viene visualizzato il prompt Modalità provvisoria, quindi rilasciare.
- Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
- Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
- Al riavvio, “Modalità provvisoria” appare nella parte inferiore sinistra della schermata principale.
Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi usare sono app preinstallate. Se le chiamate riprendono a funzionare (il suono è tornato alla normalità) in modalità provvisoria, ciò significa che il problema è dovuto a un'app difettosa. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se verrà risolto. Se il problema persiste, utilizzare il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Controlla il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
- Se l'S10 è ancora problematico, ripetere i passaggi 1-4.
Nessun suono durante le chiamate soluzione n. 12: cancellare la partizione della cache
Android dipende da una serie di file temporanei chiamati cache di sistema per caricare rapidamente le app. Se questa cache viene danneggiata o obsoleta, un dispositivo potrebbe improvvisamente ritardare, congelare o mostrare segni di prestazioni lente. Altre volte, possono verificarsi anomalie non comuni e possono influire anche le prestazioni generali del sistema. Per assicurarti che il tuo S10 abbia una buona cache di sistema, ti consigliamo di cancellarlo una volta ogni pochi mesi. Ecco come farlo:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
- Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 13: Ripristino delle impostazioni di fabbrica
La risoluzione dei problemi finale del dispositivo che è possibile provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo aiuterà se c'è un bug software sconosciuto che causa il problema. Assicurati di creare in anticipo un backup dei tuoi dati personali.
Di seguito sono riportati due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S10:
Metodo 1: Come eseguire un hard reset su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni
Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy S10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.
- Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
- Apri l'app Impostazioni.
- Scorri e tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Selezionare Ripristino dati di fabbrica tra le opzioni fornite.
- Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
- Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.
Metodo 2: Come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware
Se il tuo caso è che il telefono non si sta avviando o si avvia ma il menu Impostazioni non è accessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Dopo aver eseguito correttamente l'accesso al recupero, è il momento di iniziare la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e semplicemente riprova.
- Se possibile, creare in anticipo un backup dei dati personali. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
- Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
- Mentre tieni ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
- Verrà ora visualizzato il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
- Utilizzare il pulsante di riduzione del volume fino a quando non si evidenzia "Cancella dati / Ripristino delle impostazioni di fabbrica".
- Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / Ripristino delle impostazioni predefinite".
- Utilizzare Volume giù per evidenziare Sì.
- Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Nessun suono durante le chiamate Soluzione n. 14: contattare il corriere
Tutte le soluzioni sopra menzionate hanno lo scopo di correggere i bug nel dispositivo. Tuttavia, se nessuno di loro ha aiutato e non c'è ancora alcun suono durante le chiamate, il colpevole più probabile è dal lato della rete. Assicurati di parlare con il tuo operatore di rete in modo che possano aiutarti a identificare la causa del problema.
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