Cosa fare se il Galaxy S8 Plus non installa l'aggiornamento Android [guida alla risoluzione dei problemi]

Tendiamo a ricevere sempre molti problemi relativi agli aggiornamenti. Nell'episodio di risoluzione dei problemi di oggi, affronteremo i problemi segnalati da alcuni degli utenti # GalaxyS8. La preoccupazione principale in questo post è su come gestire un dispositivo Android che non si aggiorna o che non installa affatto un aggiornamento di sistema.

Per i proprietari di AT&T S8 Plus, forniamo anche un link a una guida che ti mostrerà come aggiornare manualmente il tuo dispositivo. Assicurati di controllare per controllarlo.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere i problemi di aggiornamento del Galaxy S8 Plus: S8 Plus sbloccato non installa l'aggiornamento del firmware AT&T

Ho ricevuto una galassia s8 più qualche giorno fa. È un telefono AT&T sbloccato utilizzato con AT&T. Ho provato ad aggiornare ad Android 7 o 8 volte. Si scarica bene, ma nella parte dell'installazione si ferma al 24% ogni volta che dice che c'è stato un errore e la connessione è stata persa Sono abbastanza sicuro che Internet non sia il problema perché la connessione è buona e di solito sto guardando il mio iPad online mentre è in corso l'aggiornamento. Ho chiamato AT&T e tutto ciò che fanno è avviare in remoto l'aggiornamento. Samsung dice che devo portarlo per la manutenzione. Ho cancellato la cache come indicato in uno dei tuoi articoli, ma ha fatto la stessa cosa.

Soluzione: svuotare la cache del telefono non è l'ultima cosa che è possibile fare in questa situazione. Dovresti anche provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per vedere se c'è un bug temporaneo del sistema operativo che impedisce un aggiornamento. Se un ripristino delle impostazioni predefinite non cambierà nulla, è il momento in cui prendi in considerazione la possibilità di ricevere assistenza da Samsung o dal tuo operatore telefonico.

Per riferimento, ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8 Plus:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non desideri inviare il tuo dispositivo a Samsung o passare attraverso il meccanismo di supporto del tuo gestore, puoi anche aggiornare manualmente a qualsiasi versione del firmware desideri lampeggiando. Questa è un'opzione molto più complicata e molti utenti medi non vogliono farlo. Flashing è un termine usato nel mondo Android per riferirsi a un utente che aggiorna o installa il firmware da solo, invece di farlo tramite aggiornamenti over-the-air forniti dal corriere o da Samsung. Il flashing è fondamentalmente un modo per l'utente di modificare il sistema principale di un dispositivo, quindi è intrinsecamente rischioso e può comportare il bricking del telefono. Se è possibile accettare i rischi, è possibile andare avanti e seguire i passaggi dettagliati in questa guida: Guida per FW standard lampeggiante, cambio operatore e FW sbloccato lampeggiante.

Ricordare che il flashing del dispositivo può provocare danni temporanei o permanenti al software. Se succede qualcosa durante il processo e deciderai di portarlo a Samsung o AT&T in un secondo momento, potresti non ottenere più il supporto da nessuno dei due. Il lampeggiamento è considerato manomissione del software e, se scoperto, annulla automaticamente la garanzia del dispositivo. Samsung non lo guarderà nemmeno.

Problema n. 2: cosa fare se il tuo Galaxy S8 Plus non installa l'aggiornamento Android

Il mio problema si verifica nell'ultimo aggiornamento del dispositivo software in cui provo ad aggiornarlo con i miei dati mobili e la mia rete wifi ma non si aggiorna affatto. Dopo aver provato a scaricare l'aggiornamento, un messaggio sullo schermo dice "Impossibile scaricare l'aggiornamento: impossibile aggiornare il software. Si è verificato un errore di rete o del server. Riprova più tardi. ”Ho provato molte volte dopo il messaggio iniziale e ho anche ripristinato il mio dispositivo, ma appare lo stesso messaggio.

Soluzione: ci sono molte variabili da verificare se vogliamo sapere perché il tuo S8 non installa affatto un aggiornamento di sistema. Di seguito sono riportati i fattori comuni che è necessario verificare:

  • il dispositivo ha spazio di archiviazione insufficiente
  • cache di sistema danneggiata
  • software di root o firmware personalizzato che blocca l'aggiornamento
  • cattiva app di terze parti
  • problema tecnico sconosciuto
  • l'aggiornamento in fase di download non è compatibile
  • l'origine dell'aggiornamento OTA è scaduta
  • malfunzionamento dell'hardware sconosciuto

Per risolvere il problema, è necessario seguire una serie di passaggi logici.

Assicurati che ci sia abbastanza spazio disponibile

Gli aggiornamenti di sistema in genere richiedono circa 1 GB di spazio di archiviazione. Per non riscontrare errori durante gli aggiornamenti di Android, vuoi liberare spazio sufficiente nel tuo dispositivo. Il numero più sicuro è lasciare 2 GB gratuiti tutto il tempo. Ciò consente agli aggiornamenti di sistema e delle app di procedere senza intoppi.

Cache di sistema danneggiata

A volte, la cache di sistema Android può causare problemi se diventa obsoleta o danneggiata. Per assicurarsi che non si verifichino problemi di cache di sistema in qualsiasi momento, prendere sempre l'abitudine di svuotare la partizione della cache una volta ogni pochi mesi. È una procedura semplice, quindi puoi farlo da solo. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non riesci a spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi fino a quando la batteria del telefono si scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

ROM o root personalizzate

Alcuni firmware o ROM personalizzati e persino alcuni software di root possono essere progettati per impedire a un dispositivo di scaricare gli aggiornamenti di proposito. Se il tuo S8 Plus funziona con un software non ufficiale, questo potrebbe essere il motivo del tuo problema. Prova a sradicare o ripristinare il firmware di magazzino prima di tentare di eseguire l'aggiornamento over-the-air (OTA).

App di terze parti non valida

Per verificare se un'app di terze parti è la fonte del tuo problema, prova a verificare la presenza di aggiornamenti OTA mentre il telefono è in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno sospesi. Se uno di loro sta bloccando l'aggiornamento, non dovrebbe essere in grado di farlo in modalità provvisoria.

L'avvio in modalità provvisoria è semplice. Seguire i passaggi seguenti su come farlo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Controlla come funziona l'aggiornamento OTA.

Incompatibilità

I dispositivi Samsung sono generalmente realizzati in base alle esigenze di ciascun operatore telefonico, pertanto le versioni del firmware variano. Un AT&T Galaxy S8 Plus non può utilizzare il firmware equivalente di Verizon poiché l'hardware di quest'ultimo è leggermente diverso dal primo. L'interscambio di firmware specifico del gestore è un no-no, ecco perché i dispositivi Samsung sono progettati per non scaricare versioni incompatibili. Se il tuo dispositivo è progettato per un operatore diverso da quello che stai utilizzando in questo momento, non aspettarti di aggiornarlo. Se vuoi davvero aggiornare, prova invece a lampeggiarlo. Fare riferimento ai nostri avvertimenti sopra.

Problema del server

Alcuni aggiornamenti OTA vengono inviati da alcuni computer dal tuo operatore telefonico. A volte, troppi utenti che scaricano aggiornamenti contemporaneamente possono sopraffare i server causando timeout o disconnessioni. Questo succede sempre, anche in ambienti iOS. Prova ad aggiornare in un secondo momento o data e vedi cosa succede. Una volta che c'è abbastanza larghezza di banda dal lato server, l'aggiornamento OTA dovrebbe procedere come al solito.

Problema di codifica del software o malfunzionamento dell'hardware sconosciuto

Se tutti i suggerimenti di cui sopra non funzionano affatto, anche dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, come indicato per il Problema n. 1 sopra, puoi supporre che il motivo non sia risolvibile al tuo livello. Ti suggeriamo di lavorare a stretto contatto con Samsung o il tuo operatore telefonico per una soluzione.

Problema n. 3: Galaxy S8 Plus che mostra il messaggio "l'ultima versione di Android è già installata nel dispositivo" quando si verifica l'aggiornamento

Sto usando Galaxy S8 Plus modello G955U (USA sbloccato). Non sto ricevendo l'aggiornamento del software sul mio telefono mentre gli altri miei amici che hanno S8 Plus sono in esecuzione su Android 8 aue più in alto. Il mio telefono sta ancora eseguendo Android 7.0 e ogni volta che provo ad aggiornarlo mostra che "l'ultima versione di adroind è già installata sul tuo dispositivo" Come posso ottenere un aggiornamento Android senza il root? O l'unica opzione è che devo cambiare il mio telefono? Gentilmente rispondimi al più presto.

Soluzione: come indicato sopra, non è possibile installare una versione firmware incompatibile. Il tuo Galaxy S8 Plus deve essere stato originariamente progettato per funzionare con un altro operatore. Il messaggio che ricevi quando controlli gli aggiornamenti è generico e previsto per le unità che non vengono utilizzate nel corriere originale per cui avrebbe dovuto funzionare.

Se stai morendo per un aggiornamento, ti consigliamo di seguire una procedura di flashing più rischiosa. Fallo a tuo rischio e pericolo.


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