Cosa fare se il touchscreen del Galaxy S8 non funziona correttamente

Una scarsa sensibilità del touchscreen è generalmente il risultato di un malfunzionamento dell'hardware, ma a volte può anche essere dovuto ad app o bug del software. Nel post di oggi, mostreremo i passaggi che puoi provare se il tuo touchscreen Galaxy S8 non funziona come previsto.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema: il touchscreen Galaxy S8 non funziona

Ho un Samsung Galaxy S8 con problemi di schermo. Lo schermo risponde al tocco, ma solo con pressioni molto forti. Uso molto il mio telefono per lo streaming video. I pulsanti di riproduzione / pausa richiedono pressioni molto difficili. Numerosi tentativi di ottenere la risposta del telefono ogni volta su più app. Problemi simili che regolano il volume e cambiano da e verso lo schermo intero. Quando si scelgono spettacoli all'interno delle app dai menu, lo schermo risponde bene. Non devi mai toccare più di una volta. Ma una volta che il video inizia a essere riprodotto, devo assolutamente avvicinarmi allo schermo con il dito per farlo rispondere. La riproduzione video non è l'unica volta in cui lo schermo si attiva. Mi occorrono diversi tentativi per aprire il menu principale quando ne ho bisogno. Una volta aperti Wifi, Bluetooth e altri interruttori che sono molto attivi, basta toccare più volte per accendere e spegnere. Ma cose come NFC e altre impostazioni nel menu funzionano bene. Un tocco e vengono attivati ​​e disattivati. Questo è solo quando il telefono è in posizione verticale, schermo in posizione normale. Quando capovolto e lo schermo viene ruotato, il menu principale funziona correttamente. Il tasto Home in basso richiede una pressione molto dura da usare anche. Ma gli altri due tasti di scelta rapida funzionano bene. A volte anche le app richiedono più stampanti per aprirsi. Riavvio di rado il telefono ma l'ho provato per correggere il problema. Lo tengo ottimizzato. Chiudi tutte le app quando ho finito, quindi non viene eseguito nulla in background. Sono installate circa 80 app. Ho una cover per schermo in vetro temperato sul telefono. Fuori marchio da Walmart perché non ne hanno molti per lo schermo curvo. Non volevo pagare $ 75 o più per qualcosa che è stato fatto per essere rotto. Quindi sono andato a buon mercato. Ma non credo che questo sia il problema perché lo schermo risponde bene con alcune cose ma non con altre. A questo punto non ho provato altri metodi di risoluzione dei problemi.

Ho anche un po 'di masterizzazione dello schermo dall'app DirecTV. Mi addormento con i video che giocano molto. DirecTV per qualche motivo mantiene lo schermo acceso anche dopo il timeout del video. Nessun'altra app di streaming fa questo e non riesco a capire come fermarlo. Se tu potessi aiutare con la masterizzazione dello schermo sarebbe fantastico, ma posso conviverci.

Sono stato un fedele proprietario di Galaxy sin dall'S2. Nessuno dei miei altri telefoni ha mai avuto questo problema. Anche quelli con gli schermi AMOLED o OLED. Amo il telefono e non ho intenzione di sostituirlo, ma è estremamente frustrante quando devo lottare per farlo rispondere.

Un'altra cosa da aggiungere. Ho una penna con un touch screen in gomma nella parte superiore. Devo combattere anche con quello. Non solo il mio dito. Qualsiasi idea sarebbe molto apprezzata. Grazie!

Soluzione : esistono diversi motivi per cui il touchscreen non risponde come previsto:

  • lo schermo è danneggiato fisicamente
  • un bug del software che causa il malfunzionamento delle app
  • c'è un problema con il firmware (per lo schermo)
  • Installazione in vetro temperato scadente

Lo schermo presenta danni all'hardware

Sulla base della tua descrizione, questa è la spiegazione più probabile a cui possiamo pensare. Non possiamo saperlo con certezza, quindi dovrai confermarlo tu stesso. Non conosciamo la cronologia completa del dispositivo, ma se è stato fatto cadere in precedenza, potrebbe esserci un malfunzionamento interno che ne è derivato.

Sapere se c'è un problema del touchscreen a causa di un hardware difettoso è facile. Lo stesso punto dello schermo si comporta allo stesso modo, quindi se c'è una parte che è stata danneggiata, non sarai in grado di usarla indipendentemente dall'app o dall'attività che stai cercando di fare. Ad esempio, se la parte superiore del touchscreen è stata colpita o danneggiata fisicamente per qualche motivo, funzionerà allo stesso modo se stai giocando o toccando l'interruttore o il pulsante Wi-Fi. Ti chiedi perché il menu principale funzioni normalmente quando lo schermo viene capovolto? Questa potrebbe essere la spiegazione.

Non siamo molto ottimisti con il tuo problema qui e molto probabilmente finirai con la sostituzione o la riparazione dello schermo. Fallo se lo schermo è rotto o se hai precedentemente lasciato cadere il telefono.

Se sei assolutamente sicuro che il tuo S8 non sia mai stato fatto cadere o danneggiato fisicamente in alcun modo, puoi continuare con la risoluzione dei problemi di seguito.

Verifica la presenza di problemi con l'app non valida

Se il tuo S8 non presenta danni fisici, il prossimo passo per la risoluzione dei problemi che puoi fare è verificare la presenza di possibili problemi con l'app. Alcune app di terze parti potrebbero interferire con Android. Per verificare se una delle app installate sta causando il problema, riavviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Controlla come funziona lo schermo.

Se lo schermo funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che il colpevole è un'app non valida. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Pulisci il telefono (tramite ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Se nulla cambia in modalità provvisoria, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi è determinare se esiste o meno un bug del software che causa il problema. Puoi farlo ripristinando le impostazioni del software del tuo dispositivo ai loro valori predefiniti. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il modo migliore per determinare se la colpa è di software difettoso. Se c'è un bug software sconosciuto che causa il problema, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica lo risolverà.

Rimuovere il vetro temperato dallo schermo

Hai detto che è stato installato un vetro temperato, quindi se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non è efficace, dovresti assicurarti di rimuoverlo. Se non installato correttamente, il vetro temperato può ridurre significativamente la sensibilità del touchscreen.

Lascia che Samsung controlli il dispositivo

Se tutte le soluzioni di cui sopra non sono di aiuto, porta il telefono al centro di assistenza Samsung locale in modo che possa essere riparato.


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