Cosa fare se lo schermo del Galaxy S9 non si sblocca e il PIN non funziona

L'articolo sulla risoluzione dei problemi # GalaxyS9 di oggi vuole risolvere uno dei problemi più comuni nei dispositivi Android: l'utente è bloccato a causa di PIN errato o non funzionante. Speriamo che questo post ti sia stato utile.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: cosa fare se lo schermo del Galaxy S9 non si sblocca e il PIN non funziona

Ho inserito il codice PIN corretto ma non funziona ancora. Ho seguito le altre procedure per risolvere questo problema come svuotare la cache, riavviare il sistema ma ancora non ha funzionato. Aiutatemi a risolvere questo problema senza eseguire un hard reset sul mio telefono. Inoltre, c'è un modo per eseguire il backup dei dati del telefono senza accedere alle Impostazioni perché, come detto, il telefono non accetta il mio codice PIN (e sono sicuro al 100% che sia quello corretto!), Quindi non mi lascia passare la schermata di blocco. Grazie molto.

Soluzione: il PIN è come la chiave del telefono per sbloccare la porta principale. Se hai perso quella chiave o se non funziona per qualche motivo, segui le altre rotte passando, diciamo, attraverso la backdoor (opzioni di sblocco del backup) o potresti essere costretto ad aprire la porta principale. Se sei sicuro che il PIN che stai cercando di inserire sia corretto, al momento deve esserci qualcosa di sbagliato nel tuo dispositivo. Potrebbe avere un digitalizzatore difettoso o il sistema operativo non sta riconoscendo i tocchi che stai facendo sullo schermo. Queste sono alcune delle possibili soluzioni che puoi provare:

Opzione n. 1: sblocca il tuo Galaxy S9 utilizzando Gestione dispositivi Android

Questo dovrebbe essere il primo passo che devi provare, soprattutto se hai effettuato l'accesso al tuo account Google nel telefono. Questo metodo funziona solo se hai già registrato il tuo dispositivo con Gestione dispositivi Android. Se è registrato, è quindi possibile utilizzare la funzione di blocco di ADM per reimpostare la password di Google utilizzando un computer. Di seguito sono riportati i requisiti per poter utilizzare ADM per sbloccare S9:

  • il telefono deve essere acceso
  • il telefono deve aver effettuato l'accesso al tuo account Google
  • il telefono deve essere collegato a dati wifi o mobili
  • il telefono deve essere visibile in Google Play
  • il GPS o la posizione del telefono devono essere accesi
  • la funzione Trova il mio dispositivo del telefono deve essere attivata
  • la funzione Consenti blocco remoto e cancellazione telefono deve essere abilitata

Se uno di questi requisiti non viene soddisfatto, è possibile che non sia possibile utilizzare ADM per sbloccare S9.

Tuttavia, se tutto è impostato, puoi procedere allo sblocco del dispositivo nel modo seguente:

  1. Vai a Gestione dispositivi Android da un computer.
  2. Trova il tuo Galaxy S9 sullo schermo.
  3. Abilita la funzione "Blocca e cancella".
  4. Seguire i passaggi indicati nella pagina per bloccare il telefono.
  5. Imposta una password temporanea.
  6. Inserisci la password temporanea sul tuo S9.
  7. Crea una nuova password.

Opzione n. 2: sblocca il tuo S9 utilizzando Samsung Find My Mobile

Find My Mobile di Samsung è un servizio remoto simile all'ADM di Google. Affinché funzioni, è necessario aver registrato il dispositivo nel sito Web o nel servizio Trova il mio cellulare. E come ADM, richiede anche alcune cose. Di seguito sono riportate le cose necessarie che devono essere soddisfatte per poterlo utilizzare:

  • la funzione dei telecomandi del telefono deve essere attiva
  • Il servizio di localizzazione di Google deve essere attivo
  • il telefono deve essere collegato a dati wifi o mobili

Se hai già registrato il tuo dispositivo al servizio Trova il mio cellulare di Samsung in precedenza e il resto dei requisiti è soddisfatto, puoi quindi effettuare le seguenti operazioni per sbloccare il telefono:

  1. Sul tuo computer, vai al sito Web Samsung Trova il mio cellulare e accedi.
  2. Se hai più dispositivi registrati, assicurati di selezionare quello corretto nella parte in alto a sinistra dello schermo.
  3. Fai clic sull'icona a forma di freccia per iniziare a cercare il tuo dispositivo.
  4. Una volta che il servizio ha individuato il dispositivo, scorrere verso il basso le opzioni a destra fino a visualizzare l'opzione Sblocca dispositivo personale.
  5. Fai clic su Sblocca il mio dispositivo.
  6. Inserisci la tua password Samsung.
  7. Fai clic su Sblocca.

Opzione n. 3: sbloccare il dispositivo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Vuoi fare questa opzione solo se i primi due non funzioneranno. Tieni presente, tuttavia, che sarà attiva la protezione del ripristino delle impostazioni predefinite, quindi la pulizia del telefono funzionerà solo se puoi fornire il nome utente e la password di Google registrati sul dispositivo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S9:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

NOTA : se non riesci a sbloccare il tuo S9 utilizzando la prima e la seconda opzione, significa che tutti i tuoi dati non salvati sono andati bene. Non è possibile creare una copia dei file o dell'immagine del telefono quando lo schermo non si sblocca affatto.

Problema n. 2: le fotocamere anteriore e posteriore del Galaxy S9 non funzionano a causa di danni fisici

Ciao, ho avuto problemi con la mia fotocamera posteriore S9 per mesi ormai. Un giorno ho notato che il vetro che lo circondava era rotto. Per alcune ore ho ancora potuto usare la fotocamera posteriore e la fotocamera frontale funzionava ancora correttamente. Tuttavia entrambi hanno fallito. Ora, quando apro la mia applicazione fotocamera predefinita, mostra una schermata nera e si blocca. Ciò si verifica anche su altre app come Snapchat. La mia app torcia dice che un'app diversa sta usando la fotocamera ogni volta che la apro, ma per quanto ne so, nessuna app la sta usando. Ho ordinato un vetro di ricambio e l'ho cambiato, ma questo non ha risolto il problema. Non cambia nulla in safemode o quando svuoto la cache di ogni app. Un hard reset risolve questo problema? Varrebbe la pena il trasferimento di tutti i miei dati? Grazie.

Soluzione: non riteniamo che un ripristino delle impostazioni di fabbrica possa essere d'aiuto in questo caso. Che il vetro sul retro del telefono sia stato rotto significa che probabilmente hai lasciato cadere il dispositivo prima di causare danni permanenti alla scheda madre all'interno. L'interruzione fisica del circuito può portare a tutti i tipi di problemi, quindi a meno che tu non lo risolva prima, molto probabilmente effettuando una costosa sostituzione della scheda madre, devi accettare il fatto che hai un dispositivo permanentemente danneggiato. Se non vuoi perdere file insostituibili, assicurati di eseguirne il backup finché puoi.

Problema n. 3: le funzionalità Galaxy S9 hanno smesso di funzionare una ad una

Le caratteristiche sono una ad una che iniziano a non funzionare. L'indicatore LED per avere messaggi di testo non si accende, non c'è suoneria per i messaggi, posso aprire e-mail ma non visualizzarne il contenuto. Sono stato al telefono con il supporto tecnico US Cellular per un'ora sabato e nessuna assistenza se non quella di eseguire un duro ripristino. La mia comprensione è che perderò tutti i dati nel farlo, e preferirei non farlo. Non ho tempo di passare ore in un negozio USC, se ci sono opzioni per ripristinare queste funzionalità, apprezzerei la tua assistenza. Grazie.

Soluzione: come il rappresentante con cui hai parlato prima, non abbiamo idea del perché il tuo S9 si comporti così com'è adesso, quindi alla fine faremo anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prima di farlo però, considera di cancellare prima la partizione della cache e vedere cosa succede. Ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti e tre i tasti.
  4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere il tasto Volume giù più volte per evidenziare la partizione della cache cancellata.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, quindi premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, il sistema Riavvia ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache, prova a osservare come funziona S9 quando è in modalità provvisoria. È possibile che il problema sia causato da un'app di terze parti non valida. In modalità provvisoria, nessuna app di terze parti sarà autorizzata a funzionare, quindi dovrebbe aiutarti a verificare se il nostro vantaggio è giusto.

Per avviare S9 Plus in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Apri l'app di Facebook e vedi come funziona. Per sapere se c'è una differenza, usa l'app di Facebook per alcune ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

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