Di tanto in tanto, gli iPhone potrebbero subire un singhiozzo causando ritardi o rallentamenti del sistema. In alcuni casi, lo schermo può accendersi ma non accetta input da dito. se hai uno di questi problemi sul tuo iPhone XR, questo post dovrebbe aiutarti.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina.
Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Come risolvere il problema con lo schermo di iPhone XR che non risponde
Riparare uno schermo che non risponde può essere complicato, ma la maggior parte delle volte può essere risolto a condizione che lo schermo non sia completamente morto. Se lo schermo del tuo iPhone è lento o risponde così lentamente ai tuoi tocchi, iOS potrebbe aver riscontrato un problema. Ecco come risolverlo.
Prova un ripristino software
Il soft reset, noto anche come riavvio, è un modo semplice ma a volte efficace per correggere bug inspiegabili che portano a arresti anomali dell'iPhone, riavvii casuali, blocco, notifiche mancanti, blocco della tastiera e, nel tuo caso, schermo non rispondente. Il riavvio funziona cancellando il sistema operativo e la memoria di un dispositivo. Funziona in modo simile a una procedura di riavvio nel computer dopo che è stata eseguita per molto tempo. Se non hai ancora provato a farlo, ecco come farlo:
- Tieni premuto il pulsante di accensione / laterale e uno dei pulsanti del volume (Volume su o Volume giù).
- Rilascia i pulsanti quando viene visualizzata la schermata Scorri per spegnere.
- Fai scorrere l'interruttore di accensione verso destra.
- Attendere il riavvio del dispositivo.
- Una volta spento l'iPhone, tieni premuto il pulsante di accensione / laterale fino a quando appare il logo Apple, quindi rilascialo.
NOTA: con iPhone XR, premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione / laterale e il pulsante del volume per più di 5 secondi si attiva SOS di emergenza. Ciò chiamerà automaticamente i servizi di emergenza impostati nel telefono, come 911. Assicurati di rilasciare i pulsanti prima del segno di 5 secondi per evitare di chiamare i servizi di emergenza per errore.
Esegui un hard reset di iPhone XR
Nel caso in cui il tuo iPhone XR sia semplicemente bloccato o non rispondente, dovresti essere in grado di riportarlo al suo normale funzionamento con un hard reset. Gli iPhone hanno pacchi batteria non rimovibili, quindi per simulare gli effetti della disconnessione della batteria (che di solito è un passaggio efficace), devi invece provare una combinazione di pulsanti hardware. Questo passaggio per la risoluzione dei problemi è in genere efficace per correggere gli iPhone che hanno smesso di rispondere ai tocchi o si sono bloccati a causa di bug dell'app o del sistema. Ecco come farlo:
- Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
- Premere e rilasciare rapidamente il pulsante di riduzione del volume. NOTA: assicurarsi che i passaggi 1 e 2 vengano eseguiti in rapida successione.
- Quindi, tieni premuto il pulsante laterale fino a quando il logo Apple non viene visualizzato sullo schermo. Alcuni dispositivi potrebbero completare il processo dopo 30 secondi.
Eseguire il ripristino della modalità DFU
L'esecuzione di un ripristino in modalità DFU può essere necessaria se non è cambiato nulla a questo punto. Questo passaggio per la risoluzione dei problemi ripristinerà tutto il firmware al suo stato predefinito, quindi se il problema è dovuto a cattive modifiche alla programmazione, questo potrebbe aiutare.
Questi sono i passaggi per eseguire un ripristino in modalità DFU:
- Collega il tuo iPhone XR al computer utilizzando il cavo USB o Lightning in dotazione.
- Apri iTunes sul tuo computer.
- Spegni il tuo iPhone XR come fai normalmente. In iOS 11, puoi spegnere il tuo iPhone andando su Impostazioni-> Generale-> menu Spegni-> quindi sposta il cursore verso destra. In questo modo si spegne l'iPhone.
- Tieni premuto il pulsante laterale (pulsante di accensione) per 3 secondi. Quindi, tieni premuto il pulsante Volume giù mentre tieni premuto il pulsante laterale. Continua a tenere premuti entrambi i pulsanti per 10 secondi.
- Se appare il logo Apple, significa che hai tenuto i pulsanti troppo a lungo. In questo caso, è necessario tornare indietro sin dall'inizio. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
- Rilascia il pulsante laterale ma tieni premuto il pulsante di riduzione del volume per circa 5 secondi in più.
- Se ti viene richiesto con la schermata Plug in iTunes, significa invece che hai attivato la modalità di recupero. Quindi dovrai tornare al primo passo e assicurarti di non tenere i pulsanti per così tanto tempo.
- Se lo schermo del tuo iPhone XR rimane nero, significa che il tuo dispositivo è entrato correttamente nella modalità DFU. iTunes ti chiederà quindi un messaggio di avviso che dice che ha rilevato il tuo iPhone e ne consentirà il ripristino. Segui le istruzioni su schermo per ripristinare il tuo iPhone XR in iTunes.
Ottieni supporto Apple
Ricorda che tutti i passaggi sopra indicati funzionano solo se la causa del problema è legata al software. Se il tuo iPhone XR è stato danneggiato fisicamente prima di notare il problema dello schermo e non riesci a fare nulla, invia il telefono o visita il Centro assistenza Apple locale
Impegnati con noi
Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.
Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.
