Cosa fare se lo smartphone Samsung Galaxy J7 Pro (2020) non viene riconosciuto da un PC Windows [Guida alla risoluzione dei problemi]

Ci sono molte possibili ragioni per cui un computer Windows non è in grado di leggere o riconoscere uno smartphone quando è collegato tramite cavo USB. Il problema principale può essere attribuito a un errore hardware o software errato sul telefono o sul computer. Detto questo, dovrai risolvere sia il telefono che il sistema informatico.

Di seguito sono evidenziate le procedure di base e le potenziali soluzioni a un problema rilevante sullo smartphone Samsung Galaxy J7 (2020), che per alcuni motivi non è riconosciuto da un PC Windows. Puoi fare riferimento a questa procedura dettagliata ogni volta che hai a che fare con lo stesso problema sullo stesso dispositivo. Continua a leggere per soluzioni più dettagliate.

Per i proprietari che cercano una soluzione a un problema diverso, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Come risolvere Galaxy J7 Pro riconosciuto dal tuo PC

Prima di iniziare a risolvere i problemi del telefono e del computer, assicurarsi che il cavo USB e la porta USB in uso siano funzionanti. Se si dispone di un altro cavo USB compatibile compatibile, provare invece a usarlo. Se il tuo computer riconosce il tuo computer utilizzando un cavo USB diverso, il problema deve riguardare il cavo che stai utilizzando. Per determinare se il problema si trova sulla porta USB, provare a passare tra le porte USB disponibili e vedere se altre porte funzionano. Se nulla di tutto ciò aiuta, puoi andare avanti e risolvere i problemi dei tuoi dispositivi.

Risolvi il problema con il tuo smartphone Galaxy J7 Pro (2020)

Per eliminare i problemi software sul telefono dalle cause sottostanti, può essere utile eseguire le seguenti procedure di risoluzione dei problemi. Non dimenticare di ricollegare il telefono al computer dopo aver eseguito ciascun metodo per determinare se il problema è stato risolto. Andare avanti e provare le prossime soluzioni applicabili, se necessario.

Prima soluzione: riavviare il telefono (ripristino software).

Il tuo dispositivo potrebbe non funzionare correttamente e quindi non è riuscito a comunicare con il sistema informatico. Per eliminare eventuali problemi tecnici del software, eseguire un ripristino software semplicemente riavviando il Galaxy J7 Pro con questi passaggi:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non viene visualizzato il menu.
  2. Seleziona l'opzione Spegni quindi tocca OK .
  3. Dopo 30 secondi, tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione per riaccendere il telefono.

Dopo il riavvio del telefono, collegalo al computer utilizzando un cavo USB o un connettore dati compatibile. Se non viene ancora riconosciuto dal tuo PC, prova la soluzione successiva.

Seconda soluzione: cancellare la partizione della cache sul telefono.

La pulizia della partizione cache cancella i file e i dati temporanei memorizzati come cache dalla memoria interna del telefono. Qualsiasi cache corrotta che potrebbe aver causato un conflitto con le funzioni di sincronizzazione del telefono dovrebbe essere eliminata nel processo. Per cancellare la partizione della cache sul tuo Galaxy J7 Pro, segui semplicemente questi passaggi:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Home e Accensione per alcuni secondi, quindi rilascia tutti i pulsanti quando viene visualizzata l' immagine del bot Android .
  3. Attendere qualche secondo fino a quando viene visualizzato il menu Ripristino del sistema Android .
  4. Dal menu Ripristino, premere più volte il pulsante Volume giù per evidenziare l'opzione Cancella partizione cache .
  5. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  6. Premere il pulsante di riduzione del volume per evidenziare l'opzione , quindi premere il pulsante di accensione per confermare.
  7. Attendi che il tuo dispositivo abbia finito di cancellare la partizione della cache e quindi evidenzia l'opzione Riavvia il sistema ora .
  8. Infine, premi il pulsante di accensione per confermare il riavvio del sistema.

Consentire al dispositivo di completare l'avvio, quindi ricollegarlo al PC.

Terza soluzione: abilitare la modalità di debug USB sul telefono.

I dispositivi Android tra cui gli smartphone Samsung Galaxy hanno alcune utili funzioni nascoste per utenti e sviluppatori esperti. Una di queste funzioni è la modalità di debug USB, che consente al telefono di essere letto dai computer nel momento in cui è collegato tramite cavo USB. Si consiglia di abilitare questa opzione ogni volta che il computer non riesce a riconoscere il telefono anche quando è già collegato alla porta USB. Per abilitare la modalità di debug USB sul tuo Galaxy J7 Pro, segui questi passaggi:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale dell'app.
  2. Scorri e tocca Informazioni sul telefono .
  3. Scorri e tocca l'opzione Numero build sette volte. Al settimo tocco, vedrai un messaggio che dice "Ora sei uno sviluppatore!"
  4. Torna al menu Impostazioni .
  5. Scorri e tocca Opzioni sviluppatore .
  6. Toccare per abilitare l'opzione di debug USB .

Ciò renderà il tuo dispositivo leggibile dal sistema informatico. Ora ricollegare il telefono al computer tramite USB e vedere se il problema è stato risolto.

Risolvi i problemi del tuo computer Windows

Se nessuno dei metodi sopra elencati è in grado di risolvere il problema e il tuo Galaxy J7 Pro (2020) non è ancora riconosciuto dal tuo PC Windows, prova questi metodi di risoluzione dei problemi di base per escludere problemi software sul tuo computer che potrebbero aver impedito il riconoscimento del tuo telefono come dispositivo esterno.

Prima soluzione: riavviare il computer (ciclo di accensione).

Come i dispositivi mobili, i piccoli difetti del software nel computer vengono in genere risolti da un riavvio del sistema, altrimenti noto come ciclo di accensione. Questo cancella le applicazioni errate e aggiorna il sistema operativo, per farlo funzionare correttamente in seguito. Esistono molti modi per riavviare un PC Windows.

  • È possibile eseguire il riavvio tipico tramite Start-> Riavvia o Start-> Spegni o Spegni. Dopo alcuni secondi, premere il pulsante di accensione per riaccenderlo. In alternativa, è possibile riavviare il sistema utilizzando le combinazioni di tasti di scelta rapida.

Assicurati di rimuovere eventuali altri dispositivi esterni dal computer e quindi prova a connettere il telefono per vedere se questa volta verrà riconosciuto.

Seconda soluzione: disabilitare il software di sicurezza sul computer.

Il software di sicurezza può anche impedire al telefono di accedere al sistema informatico, specialmente quando viene percepita una minaccia per la sicurezza. In tal caso, hai due opzioni da provare. O disabiliti temporaneamente il software di sicurezza o lo configuri in modo tale da garantire il pieno accesso al tuo telefono.

Se non sei sicuro di quali opzioni accedere e modificare, contatta lo sviluppatore del software per ulteriore assistenza.

Terza soluzione: reinstallare i driver USB sul computer.

I driver sono richiesti per i dispositivi esterni per comunicare con il sistema informatico e viceversa. Alcuni driver potrebbero dover essere aggiornati, disinstallati o reinstallati sul tuo computer.

  • Puoi provare a riparare l'aggiornamento o reinstallare il driver per il tuo Galaxy J7 Pro sul tuo computer andando su Start-> Menu Gestione dispositivi- > quindi seleziona il driver dall'elenco.

È possibile espandere una categoria per trovare il nome dello smartphone, quindi fare clic con il tasto destro su di esso e selezionare l'opzione Aggiorna driver.

Per ulteriore assistenza nella gestione dei driver di dispositivo e nella risoluzione avanzata dei problemi sul sistema del computer, è possibile contattare il supporto Microsoft o contattare il team di supporto del produttore del computer. Hanno il necessario per guidarti attraverso le procedure richieste o persino per aiutarti a distanza, se necessario.

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