Cosa fare se non è possibile ricevere chiamate sul proprio Apple iPhone XS [Guida alla risoluzione dei problemi]

I nuovi smartphone offrono molte nuove funzionalità, ma le chiamate e gli sms rimangono tra le funzioni principali. Pertanto, se all'improvviso non sarai in grado di effettuare o ricevere chiamate telefoniche e messaggi di testo, hai alcuni problemi da risolvere.

In questo post sono evidenziate soluzioni semplici e soluzioni alternative per affrontare un problema rilevante sul nuovo iPhone XS che non può ricevere chiamate telefoniche. Potrebbe essere dovuto ad alcuni problemi di rete o software sul telefono. Per capire sia la causa sottostante che le soluzioni definitive, scorri verso il basso e continua a leggere.

Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi dell'iPhone.

Come risolvere iPhone XS che non può ricevere chiamate?

Prima di eseguire una delle seguenti soluzioni alternative, controlla e assicurati che il tuo iPhone XS stia ricevendo un segnale di rete forte e stabile. Avere un segnale di rete debole o debole sul dispositivo è in genere una delle cause sottostanti dei problemi di chiamata e sms. In tal caso, dovrai prima occuparti dei problemi di segnale, altrimenti risolvi i problemi del software che potrebbero aver causato il fallimento delle chiamate in arrivo sul tuo iPhone XS.

Prima soluzione alternativa: ripristino software o riavvio forzato del tuo iPhone XS.

Se fino a questo momento sei stato in grado di effettuare e ricevere telefonate sul tuo nuovo iPhone, potrebbe trattarsi solo di un errore casuale che interessa l'applicazione del telefono. Una soluzione semplice a questo sarebbe un ripristino software. Quindi, ecco cosa dovresti provare a fare allora:

  1. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante laterale / di accensione e entrambi i pulsanti del volume per alcuni secondi.
  2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
  3. Trascina il cursore di spegnimento verso destra.
  4. Dopo 30 secondi, tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione o il pulsante laterale fino a visualizzare il logo Apple.

Prova a effettuare una chiamata di prova non appena il telefono si avvia e verifica se il problema è stato risolto. Se non riesci ancora a effettuare una chiamata, esegui invece un riavvio forzato sul tuo iPhone XS. Questo costringerà l'app del telefono o qualsiasi altra app in background corrotta a chiudersi e l'iOS a spegnersi e riavviare. Ecco come è fatto:

  1. Premi rapidamente il pulsante di aumento del volume.
  2. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
  3. Infine, tieni premuto il pulsante di accensione sul lato del telefono fino al riavvio del telefono.

Effettuare nuovamente una chiamata di prova e vedere se funziona ora. Se non lo è ancora, spostati e prova altre possibili soluzioni.

Seconda soluzione alternativa: attiva e disattiva la modalità aereo.

Questo semplice trucco è stato conosciuto per affrontare vari tipi di problemi di connettività wireless su diverse varianti di iPhone. Funziona dando un rapido riavvio alle funzioni di rete wireless del telefono.

  1. Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Menu Modalità aereo, quindi tocca l'interruttore per abilitare la funzione. Con la modalità aereo abilitata, riavvia o ripristina gradualmente il tuo iPhone.
  2. Al termine del riavvio, torna su Impostazioni-> Modalità aereo, quindi attiva e disattiva l'interruttore per disattivare nuovamente la Modalità aereo.

Quando la modalità aereo è abilitata, le funzioni di rete sul tuo iPhone vengono automaticamente disabilitate. E la disabilitazione della modalità aereo li riattiva. Quindi è come aggiornare le funzioni di rete del telefono. Sorprendentemente, cede a un risultato positivo.

Terza soluzione: disattivare le funzioni Non disturbare (DND) e Inoltro chiamate.

Potresti aver dimenticato di aver precedentemente impostato il tuo iPhone per utilizzare la modalità Bedtime in modo da non essere disturbato da alcuna telefonata durante la notte. Abilitando questa opzione DND, le chiamate e le notifiche verranno silenziate mentre il dispositivo è bloccato. Per assicurarti che questo non sia il motivo per cui non stai ricevendo alcuna chiamata in arrivo o forse l'hai fatto ma non hai sentito gli avvisi di chiamata audio del tuo telefono, controlla e disattiva questa opzione. Ecco come:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Non disturbare.
  3. Quindi attivare l'interruttore Non disturbare per disattivare la funzione.

In questo modo si disabiliteranno anche le altre opzioni DND precedentemente abilitate sul telefono.

Un'altra caratteristica che potresti dover considerare di disattivare per garantire che tutte le tue chiamate vengano instradate verso il tuo dispositivo e il numero in uso è Inoltro chiamate. Con questa funzione abilitata sul telefono, tutte le chiamate verranno instradate al numero specificato nella sezione di inoltro di chiamata. Quindi, non riceverai nessuna telefonata sul tuo iPhone. Per verificare e modificare questa impostazione, fare riferimento a questi passaggi:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Scorri verso il basso e quindi tocca Telefono . In questo modo verranno avviate le impostazioni e le opzioni dell'app del telefono.
  3. Scorri e seleziona Inoltro chiamate.
  4. Se è abilitato, tocca l'interruttore Inoltro chiamate per disattivare la funzione.

Riavvia il tuo iPhone dopo aver apportato queste modifiche alle impostazioni, quindi effettua una chiamata di prova sul tuo numero e verifica se ora sei in grado di ricevere la chiamata.

Quarta soluzione alternativa: installare nuovi aggiornamenti per iOS e le impostazioni del gestore telefonico.

Alcuni problemi di rete possono anche essere risolti installando un nuovo aggiornamento delle impostazioni del gestore telefonico sul telefono. Questi aggiornamenti vengono inviati dal gestore telefonico per mantenere e migliorare le funzioni del telefono relative alla rete.

  • Per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti delle impostazioni del gestore sul tuo iPhone XS, vai nel menu Impostazioni-> Generale-> Informazioni .

Attendi qualche secondo fino a quando appare una nuova schermata. Se è disponibile un nuovo aggiornamento delle impostazioni del gestore, dovresti vedere questa schermata che richiede le istruzioni per scaricare e installarlo sul tuo dispositivo. Segui le istruzioni fornite per procedere. Se non vedi alcuna schermata spuntare dalla sezione Informazioni, significa che le impostazioni del tuo operatore sono aggiornate.

A questo punto, puoi procedere e verificare la presenza di nuovi aggiornamenti iOS per ottenere. Questi sono altri aggiornamenti separati inviati da Apple per i dispositivi iOS selezionati per aggiungere nuove funzionalità e funzionalità avanzate, nonché correggere patch per bug casuali che hanno causato diversi problemi software su alcuni dispositivi iOS.

  • Per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti iOS via etere, vai in Impostazioni-> Generale-> menu Aggiornamento software .

Se è disponibile un aggiornamento, vedrai una notifica di aggiornamento nella schermata seguente. Leggi e rivedi i dettagli dell'aggiornamento e i requisiti di sistema. Se si desidera continuare a installare il nuovo aggiornamento, eseguire il backup dei dati importanti per la custodia, quindi seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare l'aggiornamento in modalità wireless.

Il tuo iPhone deve essere collegato a una rete Wi-Fi stabile, ha ampio spazio di archiviazione e durata della batteria per evitare possibili interruzioni durante l'aggiornamento. Gli aggiornamenti interrotti o incompleti di solito portano alla corruzione dei dati che potrebbe provocare il telefono.

Quinta soluzione alternativa: ripristina le impostazioni di rete sul tuo iPhone XS.

Per escludere errori delle impostazioni di rete dalla causa sottostante, può essere utile eseguire un ripristino delle impostazioni di rete su iPhone XS. Potrebbe non essere ancora possibile effettuare una chiamata a causa di impostazioni non valide o configurazioni di rete errate sul telefono. Per eliminare questi errori, prova a ripristinare le impostazioni di rete predefinite o originali. Ecco come:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristina impostazioni di rete tra le opzioni fornite.
  5. Quando richiesto, inserire il passcode del dispositivo per continuare.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni di rete.

Il tuo iPhone si riavvierà da solo al termine del ripristino. A quel punto puoi iniziare ad abilitare le funzionalità e le opzioni di rete. Quindi prova a effettuare una chiamata di prova per vedere se funziona.

Altre opzioni

Anche la rimozione e la reinstallazione della scheda SIM possono essere d'aiuto. Alcuni problemi di chiamata sono attribuiti a una scheda SIM difettosa. Per escluderlo, prova a rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul tuo iPhone XS. Per fare ciò, spegni il dispositivo. Quando è completamente spento, inserire lo strumento di espulsione della SIM nel piccolo foro sul vassoio della scheda SIM. Spingerlo delicatamente finché il vassoio non fuoriesce. Rimuovere la carta SIM dal vassoio e quindi riposizionarla nella stessa posizione prima di rimuoverla. Assicurarsi che il vassoio della scheda SIM sia inserito correttamente. Quindi reinserire il vassoio per schede nel telefono. Blocca e fissa il vassoio, quindi riaccendi il tuo iPhone. Attendi fino a quando il tuo iPhone non ripristina il segnale di rete e si connette alla tua rete cellulare. Quando è collegato, prova a effettuare una chiamata di prova e verifica se il problema è scomparso.

Se non riesci ancora a effettuare una chiamata sul tuo iPhone XS, contatta il tuo operatore / gestore di servizi di rete per inoltrare il problema per ulteriore assistenza e altri consigli. Puoi anche chiedere loro di controllare lo stato corrente della rete dalla loro fine per assicurarsi che non ci siano interruzioni in corso che potrebbero influenzare i servizi di rete al posto tuo.

Per una risoluzione dei problemi e soluzioni alternative più avanzate, è possibile contattare anche il supporto Apple.