Dieci modi per correggere il bug Galaxy Note8 "Rete mobile non disponibile" [guida alla risoluzione dei problemi]

La guida alla risoluzione dei problemi # GalaxyNote8 di oggi affronta uno dei problemi di rete più comuni che qualsiasi dispositivo Samsung Galaxy può incontrare: il bug "Rete mobile non disponibile". Assicurati di provare tutti i nostri suggerimenti nell'ordine presentato. Speriamo che questa guida ti sia stata utile.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema di oggi: come risolvere il bug "Rete mobile non disponibile" di Galaxy Note8

Sono alla fine. Ho acquistato un Note8 da un individuo (membro della famiglia) e mi sta facendo impazzire. È un AT&T ma ho un Straight Talk Sim. Ho sempre usato telefoni AT&T e nessun problema, il telefono avrebbe funzionato bene con la sua SIM AT&T e la mia SIM funziona bene nel mio vecchio telefono che alla fine è completamente morto oggi. Non è un problema Sim. Con l'APN corretto posso rilevare il mio wifi, ma il 95 /% delle volte non riesco a effettuare chiamate, ricevere chiamate (né messaggi) e semplicemente non rileva i miei dati. Fa diverse cose. In realtà inizierà a comporre il numero quindi dirà bruscamente "chiamata terminata", quindi dimmi "Solo chiamate di emergenza" e dopo aver letto come risolvere passerà alla composizione per sempre e quindi dicendo "Rete mobile non disponibile" o mi dirà prima anche componendo che sono fuori area di servizio e Rete mobile non disponibile. Quindi, all'improvviso, ogni tanto bling, bling, bling e all'improvviso i miei messaggi che ho avviato invieranno e riceverò messaggi e potrò anche chiamare. Lo ha fatto oggi mentre stavo guidando, ho chiamato e ho chiamato l'altra persona, ma la linea ha iniziato a svanire, a tagliare e quella era la fine. Ho pulito tutto ciò che riguarda la sim e ho messo un pezzetto di carta sul retro della sim in modo che forse i connettori saranno più vicini…. Niente. Al momento non ho un telefono. AIUTO…. Penso di aver praticamente fatto tutto e Straight Talk, AT&T (oggi è andato al negozio reale ... risibile), e Samsung mi ha appena inviato l'un l'altro. ???? - Christy Turner

Soluzione : ciao Christy. Uno degli svantaggi dell'utilizzo di uno smartphone con marchio dell'operatore su un'altra rete è la possibilità che alcune funzionalità, anche quelle di base come i messaggi di testo e le chiamate vocali, potrebbero non funzionare come previsto. Ciò è dovuto principalmente al fatto che il software sul telefono è in conflitto con la configurazione di rete o che esiste un problema di incompatibilità hardware. Non conosciamo l'esatto modello di telefono del tuo Note8 ma il suo software o hardware AT&T potrebbe non essere completamente compatibile con quello della rete di Straight Talk. Tieni presente che i dispositivi Samsung creati per un operatore specifico come AT&T Note8 eseguono un firmware specifico AT&T, che potrebbe non funzionare correttamente su altre reti. I codici software di Note8 sono convalidati solo con la rete AT&T, pertanto potrebbe funzionare o meno quando utilizzato al di fuori dei parametri di una rete per cui era stato originariamente progettato.

Per vedere se c'è qualcosa che puoi fare da te a proposito di questo problema, devi eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi suggeriti.

Suggerimento n. 1: assicurarsi di avere una buona ricezione del segnale

In molti casi, il bug "Rete mobile non disponibile" appare solo quando il dispositivo si trova in una zona di segnale scadente. Controlla le barre dei segnali del tuo Note8 e vedi se ottiene 3 o 4 barre in modo coerente. In caso contrario, o se il segnale è debole (solo 1 o 2 barre), significa che Note8 non è in grado di stabilire una buona comunicazione con la rete di AT&T. In questo caso, prova a spostarti in un luogo ben coperto prima di eseguire qualsiasi azione di rete come inviare messaggi o chiamare. Ricorda, avere un segnale di rete scadente o incoerente non è un problema telefonico. È necessario spostare il dispositivo in un luogo con una buona ricezione o fare qualcosa per migliorare la situazione, come utilizzare un ripetitore del segnale.

Suggerimento n. 2: riposizionare la scheda SIM

Probabilmente l'hai già fatto prima di contattarci, ma in caso contrario, assicurati di non saltarlo. La rimozione e il reinserimento di una scheda SIM costringe il dispositivo a riconfigurare le impostazioni di rete, comprese le impostazioni APN. Normalmente, le impostazioni di rete correnti verranno sovrascritte automaticamente, aggiornando così tutte le informazioni di rete. Questo è un modo efficace per gestire i comuni bug di rete associati alla funzione SIM, quindi vale la pena provare. Se l'hai già provato, puoi semplicemente saltare questo suggerimento e passare a quello successivo.

Suggerimento n. 3: modificare manualmente la modalità di rete

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere correttamente gli errori di rete modificando manualmente le loro modalità di rete. In un certo senso, questo simula anche l'aggiornamento delle impostazioni di rete, quindi se la causa del bug "Rete mobile non disponibile" risiede nelle impostazioni, questa potrebbe essere una soluzione efficace. Prima di modificare la modalità di rete, assicurarsi che il telefono stia utilizzando la modalità di rete appropriata. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Connessioni.
  3. Tocca Reti mobili.
  4. Tocca Modalità rete e seleziona 4G o LTE o connessione automatica (a seconda di quale è disponibile).
  5. Dopo aver verificato che Note8 ha sempre utilizzato la giusta modalità di rete, prova a passare a un'altra modalità come 2G e lascia che il tuo dispositivo lo usi per un minuto. Quindi, riportare il dispositivo alla sua modalità di rete ideale e vedere cosa succede.

Inoltre, mentre ci sei, puoi anche provare a verificare se il problema scompare se provi a registrare il dispositivo su un'altra rete. Nella sezione Reti mobili, tocca l'opzione Operatori di rete e tocca Cerca reti. Lascia che il tuo Note8 esegua la scansione delle onde radio per qualche tempo e una volta che viene visualizzato un elenco di reti disponibili, selezionane uno che non sia Straight Talk. Note8 proverà a connettersi e registrarsi ma ovviamente fallisce. Dopo aver indicato che non è possibile registrarsi a quella rete, collegarlo di nuovo a Straight Talk e vedere se c'è differenza.

Suggerimento n. 4: assicurarsi che Note8 non sia impostato su "Roam"

Anche se non hai mai menzionato l'impostazione di Note8 sullo stato di roaming, questo è uno dei motivi comuni per cui si verifica l'errore "Rete mobile non disponibile". Per verificare, vai in Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Roaming dati .

Suggerimento n. 5: verificare che la modalità aereo sia disattivata

Proprio come la funzione di roaming dati abilitata, la modalità aereo abilitata può anche portare all'errore "Rete mobile non disponibile", quindi assicurati di controllarlo. Puoi farlo andando abbassando la barra di notifica dall'alto e toccando il pulsante Modalità aereo. Se l'errore persiste anche dopo aver disattivato la modalità aereo, procedere ai seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Suggerimento n. 6: installare gli aggiornamenti del gestore o del sistema

In altri casi, i problemi di rete sono stati risolti solo installando aggiornamenti di operatore o Android. Questo perché alcune forme di problemi di rete sono nascoste in profondità nel sistema operativo e può essere necessaria una patch di codifica per risolverle. Il Galaxy Note8 è un set di download e installazione automatici degli aggiornamenti di sistema e in alcuni con marchio dell'operatore, non c'è nemmeno alcuna opzione per bloccare gli aggiornamenti di sistema. Tuttavia, se si dispone di tale opzione e si dispone di un aggiornamento del sistema in sospeso, assicurarsi di installarlo per vedere se ciò risolverà il problema. Ricorda che l'errore "Rete mobile non disponibile" ha anche un aspetto di rete, quindi è possibile che un aggiornamento di Samsung possa risolverlo. Se non ci sono aggiornamenti (perché non sei nella rete AT&T), salta questo suggerimento.

Suggerimento n. 7: ripristinare le impostazioni di rete

Alcuni problemi di rete possono essere effetti di impostazioni errate. A questo punto, puoi provare ad aggiornare le impostazioni di rete del tuo Note8 andando in Impostazioni. Questo è il modo corretto di forzare un dispositivo a "dimenticare" la configurazione di rete programmata, quindi, si spera, questo aiuterà a risolvere il problema.

Per ripristinare le impostazioni di rete su Note8:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Suggerimento n. 8: avviare in modalità provvisoria e osservare

A meno che non utilizzi principalmente solo app preinstallate e non abbia aggiunto nulla al dispositivo dopo averlo configurato la prima volta, non puoi rimuovere totalmente la possibilità che un'app di terze parti causi un problema. Più sei avventuroso con le tue app, maggiore è la possibilità che un'app difettosa causi problemi. Per verificare se una delle app aggiunte è problematica, è necessario eseguire NOte8 in modalità provvisoria. Chiamato anche come modalità diagnostica, si tratta di un ambiente software indipendente che funziona in modo diverso dalla modalità normale sotto un aspetto: blocca l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Pertanto, se l'errore "Rete mobile non disponibile" non viene visualizzato in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app sta causando un problema.

Per avviare in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Se sospetti che un'app che hai aggiunto sia la ragione dell'errore, devi fare una prova di prova per sapere cos'è l'app. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è il seguente:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-4.

Suggerimento n. 9: cancellare la cache e i dati delle app Phone e SIM Toolkit

A volte, i bug con le app Phone o SIM Toolkit possono interferire con Android, quindi la prossima cosa migliore da fare a questo punto è svuotare ciascuna delle loro cache. Se la cancellazione della cache non si risolve, allora dovresti provare a cancellare i loro dati.

Per cancellare la cache di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante CANCELLA CACHE.
  8. Riavvia il tuo S9.
  9. Controlla se il problema persiste.

Per cancellare i dati di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante CANCELLA DATI.
  8. Riavvia il tuo S9.
  9. Controlla se il problema persiste.

IMPORTANTE : la cancellazione dei dati dell'app Telefono potrebbe eliminare i contatti e / o i registri delle chiamate. Se si desidera mantenerli, prendere in considerazione il backup prima utilizzando Samsung cloud o Samsung Smart Switch.

Suggerimento n. 10: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, la fase finale di risoluzione dei problemi del software che è possibile eseguire è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Nel tuo caso, in questo modo ripristinerai tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti, aggiornerai le impostazioni di rete e cancellerai i tuoi dati personali. Assicurati di eseguire prima il backup dei tuoi file se non vuoi perdere nulla. Una volta fatto, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Conclusione

Ricorda, tutti i nostri suggerimenti di cui sopra hanno lo scopo di affrontare l'aspetto di un possibile software o problemi con l'app sul tuo dispositivo. Non coprono alcun problema relativo a hardware, incompatibilità software / hardware e problemi di rete. Se non funziona nulla, parla con il team di supporto del tuo operatore e fai capire loro dove si trova il problema. In questo modo non garantirai che saranno in grado di risolvere il problema, ma potrebbero essere in grado di aiutarti a identificarti. Ad esempio, se il motivo principale del problema è dovuto al fatto che il software sul tuo Note8 è completamente incompatibile con la rete di Straight Talk (ricorda che il tuo Note8 esegue il firmware AT&T e non quello di Straight Talk), sei sfortunato. Questo è un problema di codifica e non c'è nulla che Straight Talk possa fare per cambiarlo.


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