File manager integrato Samsung Galaxy S8 I miei file continua a bloccarsi [Guida alla risoluzione dei problemi]

Proprio come altri dispositivi Galaxy, il tuo Samsung Galaxy S8 utilizza I miei file come gestore ed esploratore di file integrato. È una delle app preinstallate sul telefono ed è profondamente radicata nel firmware, quindi se c'è qualcosa che non va, c'è anche la possibilità che il tuo telefono stia riscontrando un grave problema con il firmware. Abbiamo lettori che ci hanno contattato per chiedere aiuto poiché i loro telefoni hanno problemi con I miei file. Secondo alcuni, l'errore "Sfortunatamente, I miei file si è arrestato" viene visualizzato mentre altri hanno riferito che l'app si chiude semplicemente da sola mentre si sta facendo qualcosa con i file.

Dobbiamo esaminare questo problema e prendere in considerazione ogni possibilità, quindi escludere ognuna di esse in modo da poter avere un'idea di ciò che sta causando l'arresto anomalo o la chiusura forzata dell'app I miei file. Dobbiamo solo sapere se il problema può essere risolto eseguendo o meno alcune procedure di base per la risoluzione dei problemi. Quindi, se possiedi questo telefono e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere di seguito in quanto questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Comprendiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

La guida dettagliata alla risoluzione dei problemi di Galaxy S8 con l'app My Files continua a bloccarsi

Ciao ragazzo droide. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo. Il mio nuovo Galaxy S8 ha dei problemi con l'app I miei file. È l'app che sto usando quando provo ad accedere ai miei file o musica sul mio telefono. C'è stato un tempo in cui veniva visualizzato l'errore "Purtroppo, I miei file si sono arrestati" e devo solo toccare OK. Tuttavia, la maggior parte delle volte, l'app andava in crash o si chiudeva senza alcun motivo apparente. Di conseguenza, non potrei più accedere ai miei file comodamente. Voglio solo che il mio telefono funzioni perfettamente come prima. Mi potete aiutare?

Risoluzione dei problemi : beh, potrebbe essere un problema solo con l'app del firmware stesso. Non possiamo essere sicuri di ciò che sta accadendo con il tuo telefono con un singolo errore che hai riscontrato. Proviamo a risolverlo per vedere se può essere risolto senza alcun intervento da parte di un tecnico perché in caso contrario, devi farlo riparare o sostituire.

Passaggio 1: riavviare il telefono in modalità provvisoria e utilizzare I miei file

Questo non risolverà il problema, ma ci darà un'idea se il problema è causato da alcune delle app installate sul telefono. L'avvio in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi se una di esse sta causando il problema, dovresti essere in grado di utilizzare I miei file in modalità sicura senza problemi.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

Se I miei file funzionano perfettamente in modalità provvisoria, devi trovare l'app che causa il problema e disinstallarlo. Ecco come disinstallare un'app dal telefono:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: cancellare la cache e i dati di I miei file

È un'app che gestisce i tuoi file, quindi è anche soggetta a crash e forzare la chiusura. Se il problema si verifica ancora in modalità provvisoria, è necessario ripristinare l'app per vedere se questo aiuta. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file verrà eliminato quando ripristini questa app:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella cache.
  6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.

Se il problema persiste anche dopo, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Ciò escluderà la possibilità che il problema sia causato da alcune cache corrotte. Il riavvio in modalità di ripristino ti darà accesso al metodo che eliminerà tutte le cache con un clic ed ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancellare la partizione della cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Se la pulizia della partizione della cache non ha risolto il problema e My Files si blocca ancora quando lo si utilizza, è ora di ripristinare il telefono. Esegui il backup dei tuoi file e dati importanti sincronizzando il telefono con il tuo account Google, quindi copia i tuoi file sul tuo computer. Dopodiché, disattiva la Protezione ripristino impostazioni di fabbrica (FRP) in modo da non essere bloccato. Prendi nota del tuo ID Google e della password poiché ne avrai bisogno dopo il ripristino.

Come disabilitare la funzionalità FRP o antifurto

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono impostati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca l'icona a 3 punti.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy S8

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi semplicemente andare su Impostazioni e ripristinare il telefono da lì ...

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Backup e ripristino.
  4. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina.
  8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Se il problema persiste anche dopo il ripristino, riportare il telefono al negozio e sostituirlo.

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