Galaxy Note 4 continua ad apparire pop-up dicendo che il telefono è infetto da virus, altri problemi

Di tanto in tanto ci imbattiamo in utenti # GalaxyNote4 che segnalano che il loro dispositivo mostra costantemente pop-up pubblicitari e minacce di virus. In questo articolo, ti forniamo alcuni semplici passaggi su come affrontare questo problema popup e altre 6 questioni totalmente diverse.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che trattiamo oggi in questo materiale:

  1. Galaxy Note 4 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 25-40%
  2. AT&T Galaxy Note 4 non ha "Altre impostazioni" nella sezione Chiamata
  3. Lo schermo del Galaxy Note 4 diventa nero con una "x" bianca sul lato
  4. Galaxy Note 4 con connessione dati mobile Marshmallow rallenta quando il Wi-Fi è attivo
  5. Galaxy Note 4 smette di funzionare quando la batteria è al 40%
  6. La connessione Internet Galaxy Note 4 continua a cadere quando si passa da LTE a Wifi e viceversa
  7. Galaxy Note 4 continua ad apparire pop-up dicendo che il telefono è infetto da virus

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.


Problema n. 1: Galaxy Note 4 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 25-40%

Il mio telefono si spegne sempre quando rimane circa il 25-40% della batteria, e si verifica sempre quando ho a che fare con un'immagine / video (Instagram, fotocamera, YouTube ecc.). Il telefono si rifiuta persino di avviarsi fino a quando non inserisco il caricabatterie, quindi mostra che mi rimane almeno il 20% di batteria. Il telefono non si avvierà fino a quando non lo avrò addebitato almeno al 40% (il 41% sembra più stabile in quanto potrebbe facilmente morire di nuovo dopo aver inserito il mio codice PIN). Il telefono ha quasi un anno ed è diventato più stabile quando ho aggiornato ad Android 6.0.1 ma sta peggiorando di nuovo. Il mio amico ha avuto gli stessi problemi anche con la sostituzione della batteria, quindi ha comprato un altro telefono, quindi è per questo che non l'ho ancora provato. L'ho fatto inviare a Samsung, ma tutto quello che hanno fatto (come al solito) è stato ripristinare le impostazioni di fabbrica, caricarlo al 100% e dire che andava bene. Mi piace molto il mio Note 4 ma questo mi sfugge di mano, non potendo usarlo in modo aggressivo più di 3-4 ore al giorno. ???? - Andreas

Soluzione: Ciao Andreas. Prima di prendere in considerazione l'acquisto di un telefono sostitutivo, provare prima a calibrare la batteria. Questa è una semplice procedura che molto spesso aiuta nelle questioni relative al potere, ma tende anche a essere trascurata. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

  • Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare la scarica, fino a quando il telefono non si spegne da solo.
  • Accendi di nuovo il telefono e lascialo spegnere.
  • Caricare il telefono senza riaccenderlo.
  • Attendere fino a quando la batteria indica che è completamente carica al 100%
  • Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  • Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  • Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  • Utilizzare il telefono fino a quando non si scarica la batteria fino a 0.
  • Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema n. 2: AT&T Galaxy Note 4 non ha "Altre impostazioni" nella sezione Chiamata

Di recente ho acquistato due telefoni Samsung Galaxy Note 4 e li ho installati su Consumer Cellular. Sono telefoni con marchio AT&T che funzionano su Consumer Cellular. Il mio ha Android 5.1.1 e quello di mia moglie 4.4.4. Entrambi hanno lo stesso problema: entrare in "più impostazioni" in "Chiama" produce il messaggio di errore "Impossibile leggere la rete dati o errore della carta SIM". Vengono visualizzate più impostazioni, ma l'avviso di chiamata è disattivato e non disponibile. Ho fatto alcune ricerche su Google e ho trovato altre persone che hanno riscontrato lo stesso problema sui telefoni Note 4 con marchio AT&T con KitKat o Lollipop. Ho provato la sequenza di composizione per attivarla, ma non funziona. Mi chiedevo se tu avessi sentito parlare di questo problema e avessi una soluzione per questo. I telefoni funzionano correttamente sotto altri aspetti, almeno per quanto li ho testati. Non sono ancora un esperto del sistema operativo Note 4 o Android. Questo thread descrive il problema che sto riscontrando : //forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html . - Computeranswerman

Soluzione: Ciao Computeranswerman. Le impostazioni avanzate nella sezione Chiamata si aprono in T-Mobile e Verizon Note 4s, quindi questo problema deve essere unico per i modelli AT&T Note 4. Non siamo al 100% se lo stesso vale per AT&T Note 4 con Marshmallow, quindi puoi provare ad aggiornare i tuoi telefoni per vederlo. Se la stessa limitazione si verifica su Marshmallow, devi davvero informare AT&T su questo in modo che il loro team di sviluppatori possa esaminarlo. Le impostazioni che ti mancano sono disponibili anche nella versione internazionale della Nota 4, quindi deve essere limitata al firmware AT&T.

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy Note 4 diventa nero con una “x” bianca sul lato

Ho un Note 4 e ho acquistato il nuovo Samsung Gear VR 2016 (tutte le cuffie blu) e la Samsung Gear VR consumer Edition del 2014 (corpo bianco, faccia blu). Vorrei iniziare, l'effetto e il risultato sono gli stessi per entrambi. Quando collego il mio Note 4 a una delle cuffie, il mio schermo diventa nero con una piccola X bianca nell'angolo in basso a sinistra. Ho provato tutto il possibile per risolvere questo problema provando tutti i post di correzione su ogni sito che sono riuscito a trovare. Reimpostazioni soft e hard, disinstallando Oculus con il grande Oculus nel mio file e gli altri file Oculus allegati ad Oculus. togliendo e rimettendo la batteria, cercando di vedere se c'erano nuovi aggiornamenti, guardando il rilevatore centrale per un po 'dopo aver chiuso il telefono, chiamando Samsung e Oculus per aiuto, bloccare e sbloccare lo schermo. tutto NIENTE. Per favore aiuto. Sono state così lunghe 3 settimane senza una correzione. - Lancia

Soluzione: Ciao Lance. A volte questo problema può apparire a caso, soprattutto se hai installato l'app Gear VR di Samsung e / o la stessa app Oculus. Abbiamo già documentato molti problemi simili nei nostri post precedenti su più dispositivi Samsung, quindi siamo sicuri che questo non è specifico del modello. Il fatto è che non sembra esserci uno schema chiaro sulla causa esatta. Pertanto, non esiste nemmeno una soluzione standard per questo. Un utente deve eseguire il metodo di prova ed errore per arrivare a una soluzione. Di seguito è riportato un elenco di soluzioni efficaci conosciute che abbiamo riscontrato finora:

  • Rimozione dell'app Samsun Gear VR.
  • Rimozione dell'app Oculus.
  • Avvio in modalità provvisoria.
  • Esecuzione di un ripristino generale (ripristino di fabbrica tramite la modalità di ripristino).
  • Pulire la porta dell'auricolare e assicurarsi che i contatti non siano sporchi.
  • Spostare il jack dell'auricolare fino a quando lo schermo non torna alla normalità.

Come abbiamo detto, queste sono le soluzioni conosciute che abbiamo raccolto sul Web. In realtà non siamo in grado di replicare il problema sul nostro Galaxy S6 e Note 4, quindi non c'è niente che possiamo darti in prima persona. Aggiorneremo questo post in futuro se riusciremo a trovare una vera soluzione.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 con connessione dati mobile Marshmallow rallenta quando la connessione Wi-Fi è attiva

Non sono sicuro di cosa sia successo esattamente, ma sono passate 2 settimane dall'aggiornamento 6.0.1 di Marshmallow e ho riscontrato problemi con i dati. Ho eseguito reimpostazioni rigide e cancellato la cache del sistema e delle app, ma i dati lenti persistono. L'ho anche portato in un negozio T-Mobile per farli guardare e non hanno fatto molto. Ho un piano illimitato con T-Mobile. Una cosa che ho scoperto è che i miei dati rallentano dopo la connessione al wifi. Non ho uno smart switch acceso. Per provarlo, ho disattivato il mio wifi sul telefono e vedo che i dati sono molto lenti. E per risolverlo, cambio la modalità di rete WCDMA / GSM (connessione automatica) solo su GSM, ma la cambio subito. Dopo aver caricato il mio telefono inizia a ricevere 4G ma una volta connesso al mio wifi ritorna agli stessi dati lenti. - Ramiro

Soluzione: ciao Ramiro. Questo può essere un problema tecnico sconosciuto. Per provare, esegui un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica e replica nuovamente il problema senza installare alcuna app. Questo ti aiuterà a restringere le cause. Se lo stesso problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (senza app installate), ciò lascia tre possibili cause:

  • il firmware potrebbe essere mal codificato, quindi si verifica un conflitto come questo,
  • la versione in banda base del telefono è problematica o potrebbe essere necessario aggiornarla (baseband è un firmware utilizzato dal modem del telefono ed è indipendente dal sistema operativo Android),
  • c'è un errore hardware sconosciuto (probabilmente per quanto riguarda la rete del telefono)

Non c'è molto che tu possa fare al riguardo, quindi il miglior modo di agire sarebbe

  1. cercare un telefono sostitutivo oppure
  2. prova a eseguire manualmente il flashing di un firmware tramite Odin (potrebbe essere necessario aggiornare la baseband separatamente).

Se il telefono è ancora coperto da una garanzia di sostituzione, ti consigliamo vivamente di richiedere la sostituzione. Non faremo in modo che tu faccia la seconda opzione, ma se sei disposto a correre i rischi, allora provaci. Il flashing manuale di un firmware può effettivamente trasformare il tuo telefono in un costoso fermacarte, ma può valerne la pena se non hai altra scelta. Tieni presente che queste 2 soluzioni sono applicabili solo se il problema persiste dopo aver effettuato un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza app installate.

Se succede il contrario, cioè il problema non si verificherà dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, questa è una storia completamente diversa. Questo è un suggerimento che potrebbe essere coinvolta un'app di terze parti. Assicurati di installare le app una alla volta e di osservare se il problema si ripresenta dopo ogni installazione. Questo sarà l'unico modo per identificare il colpevole.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 smette di funzionare quando la batteria è al 40%

Il mio Note 4 sta morendo con oltre 40 batterie di recente e quando lo farà andrò a caricarlo e dirà che è collegato circa il 30%, ma non riesco ancora a usarlo fino a quando non arriva al 100% o muore in modo casuale .

Inoltre, quando arriverà allo 0%, provo a collegarlo e registrerà la sua connessione ma poi la vibrazione quando si registra sembra troppo e la uccide mentre è ancora sul caricatore. morirà ripetutamente ogni 5 secondi mentre si trova sul caricatore, senza alcun costo per lunghi periodi di tempo. C'è stato solo una volta in precedenza che è rimasto sul caricatore per 2 giorni e finalmente ha ricaricato completamente la batteria, ma questa volta non sembra essere il caso.

Inoltre, quando provo ad accendere il mio telefono dopo che si è spento in modo casuale, mi darà la ripetizione di riavvio ripetutamente fino a quando estraggo la batteria e provo a riaccenderlo, ma non sempre funziona. - Amanda

Soluzione: ciao Amanda. I problemi che sollevi qui possono essere causati da problemi di software o hardware difettoso. Per determinare quale di queste cause generali è il colpevole, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

Cancella la partizione della cache . Se i problemi sono iniziati dopo aver installato un'app o un aggiornamento del sistema, il problema più probabile risiede nella cache di sistema. Per risolverlo, aggiorna semplicemente la partizione della cache in modo che il sistema sia costretto a creare una nuova cache. Ecco come:

  • Spegni completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Note 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilasciare il tasto Volume su.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, evidenziare l'opzione 'cancella partizione cache' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Al termine della pulizia della partizione della cache, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.

Calibrare la batteria . La calibrazione della batteria è un altro buon passo da provare nel tuo caso. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria . L'avvio del telefono in modalità provvisoria e l'osservazione del telefono hanno lo scopo di verificare la possibilità che un'app di terze parti possa essere responsabile. Mentre la modalità provvisoria è attiva, verrà impedita l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Quindi, se il problema non si verifica in questa modalità, hai appena scoperto che uno dei tuoi file è problematico. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tenere premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
  • Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Vol giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; puoi rilasciare il tasto Volume giù ora.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica . Se non ci sono cambiamenti in termini di comportamento anche quando il telefono è in modalità provvisoria, il prossimo passo logico che puoi fare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non solo eliminerà potenzialmente il problema tecnico a livello di sistema operativo che potrebbe causare il problema, ma il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà anche tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ciò significa che il sistema operativo verrà riportato al suo stato di funzionamento noto e allo stesso tempo le app verranno eliminate. In questo modo, stai praticamente convertendo l'ambiente software del tuo dispositivo in un punto che sappiamo che dovrebbe funzionare. Pertanto, è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovrebbe aiutarti a verificare se il problema è di natura software o hardware. Se gli stessi problemi si verificano dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (e senza le app reinstallate), questa è la prova più forte che puoi avere che l'hardware è la colpa. Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, attenersi alla seguente procedura:

  • Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
  • Spegni completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Note 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilasciare il tasto Vol su.
  • Utilizzando il tasto di riduzione del volume, evidenziare "cancella dati / ripristino di fabbrica" ​​e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Vol Giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
  • Al termine del ripristino generale, selezionare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  • La nota 4 si riavvierà ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata principale, quindi iniziare la configurazione.

Sostituire la batteria È possibile che la batteria del tuo Note 4 abbia raggiunto la fine della sua vita. Se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi del software sono esauriti, non dimenticare di provare un'altra batteria.

Ottieni una sostituzione del telefono . Infine, se tutto il resto fallisce, contattare la parte interessata in modo che il telefono possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 6: la connessione Internet Galaxy Note 4 continua a cadere quando si passa da LTE a Wifi e viceversa

Ciao. Ho sentito che aiuti gli utenti a determinare e risolvere il loro problema tecnico. Prima di tutto vorrei ringraziarti per quello.

In secondo luogo, utilizzo il mio Samsung Note 4 dal 27 ottobre. Ho notato un problema davvero serio (almeno per me). Il problema è che le connessioni wifi e LTE a volte vengono interrotte. Possono spegnersi senza il mio permesso, in particolare quando esco di casa (dove ho un wifi) o quando lascio l'area wifi. Di solito eseguo il wifi e LTE su .. in modo che il mio telefono si colleghi direttamente a LTE nel caso in cui non ci sia wifi.

A volte la cotta si verifica quando il mio telefono tenta di cambiare la connessione da wifi a LTE.

Altre volte, sono fuori casa e lavoro nella mia rete LTE e la connessione si interrompe improvvisamente (è esattamente come se spegnessi le icone di connessione). La rete del mio provider è abbastanza buona. Di solito, quando succede, controllo i telefoni dei miei amici per scoprire che funziona ancora. Spero davvero che mi aiuti in questo. Ha rovinato la mia gioia per questo fantastico telefono ????

Infine, vorrei ringraziarti ancora per il tuo tempo .. e spero che tu abbia avuto il problema ..

E scusate il mio inglese .. non è la mia lingua principale ????

Tanto amore dall'Arabia Saudita. - Abdulaziz

Soluzione: Ciao Abdulaziz. Come altri problemi di Android, in particolare quelli menzionati in questo post, il tuo problema potrebbe essere causato da software o hardware. Ciò significa che è necessario provare prima tutti i problemi generali del software (pulizia della partizione della cache, avvio in modalità provvisoria, ripristino delle impostazioni di fabbrica) al fine di determinare se è necessario sostituire il telefono o meno.

Se si abilita Smart Switch, provare a spegnerlo e osservare il telefono. A volte, questa funzione può non funzionare correttamente, quindi disabilitarla per sempre può aiutare.

Inoltre, assicurarsi che il software del telefono (sistema operativo) sia aggiornato per ridurre al minimo i problemi che potrebbero derivare da una versione in banda base non valida. Baseband è un firmware utilizzato dal modem del telefono ed è separato dal sistema operativo.

Tieni presente che il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi hardware, quindi non possiamo aiutarti a isolare le cause hardware. Se la risoluzione dei problemi del software non ti aiuta affatto, la cosa migliore che puoi ancora fare è la sostituzione del telefono.

Problema n. 7: Galaxy Note 4 continua ad apparire pop-up dicendo che il telefono è infetto da virus

Ciao. Ho appena comprato il mio primo telefono Android. È un Galaxy Note 4. A volte ricevo un avviso che dice che il mio telefono potrebbe essere infetto da un virus. Penso che ciò accada di solito quando sono su Facebook e faccio clic su un determinato link su una determinata storia. Non faccio clic su nessuno dei collegamenti che suggerisce come rimuoverlo perché presumo che i collegamenti abbiano probabilmente malware. Sto pensando di restituire questo telefono perché non ho mai avuto problemi come questo con un iPhone. Attualmente l'app di ricerca è abilitata e dice che tutto è OK. Ma essermi allontanato dai PC ai Mac perché odiavo tutte le minacce di virus. Sono tentato di tornare su un iPhone per lo stesso motivo. Non voglio davvero avere a che fare con nessuna minaccia da virus. Quali sono i tuoi pensieri e suggerimenti? Gradirei una risposta APPENA POSSIBILE in quanto mi restano solo pochi giorni per restituire questo telefono lol ????

Grazie in anticipo! - Evans

Soluzione : Ciao Evans. Che tu sia un utente PC, Mac, iOS o Android, il principio di base nella gestione delle infezioni da malware è lo stesso: la prevenzione. Questo è il modo migliore per gestire il malware. Se stai attento a quali app installi, ai siti web che visiti e ai file scaricati, riduci significativamente la possibilità di un'infezione da malware. Esistono solo pochi virus Android di alto profilo attualmente rilevati e la maggior parte di essi è già stata filtrata dall'ambiente di Google Play Store, pertanto riteniamo che il tuo telefono potrebbe essere stato effettivamente infettato da adware. Gli adware vengono generalmente installati in modo discreto da altre app, costringendo il telefono a mostrare fastidiosi annunci e pop-up. Se il tuo telefono ti ha mostrato tutti i tipi di annunci e pop-up di recente, puoi essere certo che è colpa di una delle tue app di terze parti. A risolvere questo problema, attenere alla seguente procedura:

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono . Questo è il primo passo per rendere nuovamente il tuo telefono pulito da virus e malware. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Installa solo app ufficiali e tradizionali . Dopo aver pulito il telefono, desideri installare app sicure. Se tendi a installare app senza verificare se i loro sviluppatori possono essere attendibili o meno, ripensaci. La regola generale in questo caso è, se non si è sicuri, non installarlo. Prova ad attenersi solo alle app ufficiali. Ad esempio, se non riesci a stare lontano dalle app di shopping online, assicurati di installare solo quelle ufficiali come quella da eBay, Amazon, ecc. Assicurati di controllare le recensioni degli utenti nella pagina di installazione di Google Play Store di ogni app quindi saprai se ci sono molti problemi noti al riguardo o se è sospetto. Fai lo stesso per tutti i giochi e altri tipi di app. Meno l'app è popolare, maggiori sono le possibilità che uno sviluppatore ricorra a mezzi meno legali per monetizzare i propri prodotti.

Non installare mai app al di fuori di Google Play Store . Alcune app possono essere installate da altre fonti. Mentre ci sono molte buone fonti per app di terze parti là fuori, è anche un dato di fatto che gli hacker malevoli rendono le loro app disponibili per il download dalle stesse fonti. Installa un'app da una fonte di terze parti solo se sei sicuro che sia sicuro. Altrimenti, è bene considerare tutto al di fuori di Google Play Store come possibili fonti di minacce digitali. Per assicurarti che il tuo telefono ti avviserà se rileva che sta tentando l'installazione da fonti esterne, procedi come segue:

  • Apri l'app Impostazioni.
  • Vai a Schermata di blocco e sicurezza.
  • Scorri verso il basso fino a Origini sconosciute.
  • Assicurati che l'interruttore Fonti sconosciute sia disattivato.

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni gratuite per problemi relativi ad Android, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e cercheremo di pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il tuo problema è sensibile al tempo, trova un altro modo per risolverlo.

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